第一章 高情商表達(dá)的關(guān)鍵原則

為什么會(huì)出現(xiàn)“聊不來”的現(xiàn)象 / 003

學(xué)會(huì)說話之前，先得學(xué)會(huì)接話 / 006

“全都說”不如“說重點(diǎn)”/ 009

找不到話題時(shí)，可以考慮對(duì)方的興趣點(diǎn) / 014

高情商的人，總是把對(duì)方放第一位 / 018

比語言更重要的，是考慮對(duì)方的情緒感受 / 021

讓別人愿意聽你說話的訣竅，在于建立我們的關(guān)系 / 024

第二章 瞬間抓住對(duì)方注意力的方法

打造完美第一印象的三要素 / 029

面帶笑容的人，別人更愿意親近 / 034

體態(tài)自信的人，別人更愿意相信 / 036

穿著得體的人，別人更愿意接近 / 040

服裝也是溝通成敗的要素 / 044

當(dāng)眾講話時(shí)的著裝要點(diǎn) / 048

有趣的事物，人人都不會(huì)拒絕 / 051

打造良好的整體印象 / 055

身體語言也能傳遞重要信息 / 058

第三章 “hold 住全場(chǎng)”的秘密

把客場(chǎng)變?yōu)橹鲌?chǎng)，做積極溝通的一方 / 065

營造“主場(chǎng)氛圍”的必要準(zhǔn)備 / 071

在正式說話前，先建立 WE 關(guān)系 / 076

先與活潑的人打成一片，就能帶動(dòng)所有人 / 079

避免與對(duì)方的眼神“針鋒相對(duì)”/ 084

注意眼神的交流 / 087

第四章 立竿見影的溝通技巧

如何操控印象——在開場(chǎng)時(shí)“植入”信息 / 095

如何解除防備——在不經(jīng)意間夸贊 / 098

如何加深印象——開個(gè)玩笑 / 102

如何避免分心——不要被打斷 / 105

如何避免無趣——精彩的內(nèi)容先說 / 107

如何化解停頓尷尬——借此觀察反應(yīng) / 111

如何破冰——做一個(gè)簡單的游戲 / 114

如何讓對(duì)方牢記——簡短 ?? 重復(fù) / 116

如何讓對(duì)方感到舒服——先放松自己 / 120

如何激發(fā)思考——適當(dāng)提問 / 122

如何勾起興趣——故意留白 / 125

如何避免緊張感——控制語速 / 128

第五章 如何讓對(duì)方“聽了還想聽”

讓邏輯變得清晰的 PREP 框架 / 135

內(nèi)容模塊化與表達(dá)立體化 / 139

偶爾利用閑聊穿插重要的“八卦”信息 / 142

90% 的已知信息，10% 的未知信息 / 145

巧妙設(shè)置選項(xiàng)，引導(dǎo)聽眾思路 / 148

一個(gè)精妙的比喻，就能讓對(duì)方“秒懂”/ 152

不同角度的闡釋，會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果 / 155

話不在多，而在精 / 158

調(diào)節(jié)說話的氛圍也很重要 / 162

拉近彼此距離，能挽救“說話不精彩”/ 166

第六章 如何搞定高難度的溝通場(chǎng)景

場(chǎng)景一：自我介紹 / 172

場(chǎng)景二：銷售與營業(yè) / 179

場(chǎng)景三：工作匯報(bào) / 184

場(chǎng)景四：私人關(guān)系 / 191

場(chǎng)景五：職場(chǎng)關(guān)系 / 195

后記 / 205