Section 01??

銷(xiāo)售心理——成功銷(xiāo)售者一定是優(yōu)秀的心理學(xué)家

1.銷(xiāo)售專(zhuān)家惡補(bǔ)心理學(xué)的秘密

2.從顧客進(jìn)門(mén)前開(kāi)始推算

3.他是在為質(zhì)量擔(dān)憂，還是在為價(jià)格煩惱

4.說(shuō)“隨便看看”的顧客是出于什么心態(tài)

5.說(shuō)“上別處看看”客人的心理分析

6.顧客能夠接受的預(yù)算上限是多少

7.什么話說(shuō)出之后對(duì)方將寸步不讓

8.每位顧客都會(huì)有的“固定思維”

Section 02??

形象價(jià)值——成熟買(mǎi)賣(mài)人秘而不宣的“偽裝術(shù)”

1.價(jià)值百萬(wàn)的個(gè)人形象

2.我為什么借錢(qián)也要買(mǎi)西裝

3.隱藏在香水和手表里的秘密

4.好形象，從職業(yè)裝上透出來(lái)

5.形象塑造：言談舉止的主場(chǎng)演繹

6.銷(xiāo)售共性之外的形象優(yōu)勢(shì)——個(gè)性

Section 03??

肢體語(yǔ)言——怎樣從微行為當(dāng)中刺探到顧客的秘密

1.如何從走路姿勢(shì)當(dāng)中觀摩人心

2.真正的歡迎如何體現(xiàn)

3.腦部風(fēng)光：如何通過(guò)頭部動(dòng)作刺探顧客機(jī)密

4.坐下聊還是站著，這是兩種不同的心態(tài)

5.潛藏在坐姿里的親近感

6.腳尖不會(huì)撒謊

7.被不當(dāng)形體毀掉的生意

Section 04??

性格偵查——摸準(zhǔn)顧客特點(diǎn)才能把話“說(shuō)到點(diǎn)上”

1.銷(xiāo)售，摸準(zhǔn)顧客性格再聊天

2.虛榮型：贊美總是無(wú)孔不入

3.老好人：以真誠(chéng)對(duì)真誠(chéng)

4.猶豫型：用誘導(dǎo)取消否定

5.理智型：低調(diào)但要保持自信

6.疑心型：首先，來(lái)交個(gè)朋友吧

7.冷漠型：從好奇心處下手

8.刁難型：反問(wèn)法的太極陣勢(shì)

Section 05??

銷(xiāo)售提問(wèn)——精明賣(mài)家主導(dǎo)交易方向的隱形推手

1.好問(wèn)題是打破僵局的第一步

2.如何利用引導(dǎo)式提問(wèn)主宰談判桌

3.征求式提問(wèn)，溫暖自在人心

4.用“糖衣炮彈”轟開(kāi)顧客的心理防線

5.提示的強(qiáng)大銷(xiāo)售力

6.提問(wèn)加邏輯，一道美味推銷(xiāo)菜

7.借助問(wèn)題的力量完美封堵對(duì)方思路

Section 06??

策略引導(dǎo)——金牌銷(xiāo)售員暗布“天羅地網(wǎng)”的絕招

1.神奇的“化整為零大法”

2.“吸粉”最強(qiáng)的策略引導(dǎo)——共鳴

3.最好的產(chǎn)品：未見(jiàn)其人，先聞其聲

4.成交速成法：把顧客變成銷(xiāo)售員

5.打折策略，你是否用對(duì)了？

6.銷(xiāo)售禁忌：給顧客第三種選擇

Section 07??

銷(xiāo)售暗示——借助潛意識(shí)的力量拿下客戶

1.不得不知的銷(xiāo)售暗示力量

2.逆向思維：營(yíng)銷(xiāo)介質(zhì)的魔力

3.銷(xiāo)售人員的“移魂大法”：感覺(jué)取勝

4.如何讓你的顧客“不好意思拒絕”

5.銷(xiāo)售暗示：百萬(wàn)客戶養(yǎng)成記

6.隱藏在名稱(chēng)里的暗示作用

7.催眠暗示：語(yǔ)言營(yíng)銷(xiāo)的攻心手段

Section 08??

銷(xiāo)售博弈——賣(mài)場(chǎng)之王見(jiàn)招拆招的超強(qiáng)手段

1.永遠(yuǎn)不要暴露自己的底牌

2.“決策者”VS“需求者”，誰(shuí)才是關(guān)鍵人？

3.說(shuō)“太貴”時(shí)怎樣讓他“不差錢(qián)”

4.“考慮考慮”的弦外之音

5.以不變應(yīng)萬(wàn)變——說(shuō)實(shí)話

6.銷(xiāo)售終極境界：把自己變成買(mǎi)方

7.“假想敵”的劇本加工

8.哪壺“熱鬧”提哪壺

Section 09??

客戶關(guān)系——讓生意經(jīng)綿延不絕的復(fù)盤(pán)思維

1.CRM：成就滾雪球般的訂單

2.交易的目的不是訂單，而是共贏

3.如何讓客戶“深刻”地記住你

4.今天，你記住了幾個(gè)客戶名字

5.商界要領(lǐng):不要刻意經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系

6.顧客無(wú)理取鬧，你要如何應(yīng)對(duì)？

7.訂單源源不斷的動(dòng)力:把客戶做“老”

8.最妙的成交秘訣:做人情的“債權(quán)人”