《非暴力溝通·團隊協(xié)作篇》作為非暴力溝通系列書之一，從團隊合作所遇障礙著眼，提出了我們在進行團隊溝通時所涉及的幾大概念，包括自我連接、戰(zhàn)斗-逃跑-凍住的壓力反應(yīng)、擬似感受和感受等，并發(fā)掘出團隊實現(xiàn)高效合作所需的實用溝通技能，為團隊成員間的高效合作打下堅實的基礎(chǔ)。本書語言精練，充分利用非暴力溝通的四要素解構(gòu)團隊對話，并提出傾聽和被傾聽、提出請求、練習(xí)困難對話等基本技能，以及“不”背后的需要、給與和接受反饋等其他提高技能。本書通過設(shè)置技能練習(xí)進行實操性指導(dǎo)，是打造高效團隊的實用手冊。
艾克·拉薩特：法學(xué)博士、調(diào)解人、培訓(xùn)師、演說家。他為機構(gòu)和個人在沖突管理方面提供專業(yè)的技能培訓(xùn)，包括在有挑戰(zhàn)的情境里使用這些技能的能力。他跟隨心理學(xué)家、非暴力溝通的創(chuàng)立者馬歇爾·盧森堡博士學(xué)習(xí)超過十年。艾克和他的同事聯(lián)合創(chuàng)立了一個叫作“調(diào)和人生”的培訓(xùn)項目，他曾在20余個國家開展過沖突管理工作坊。
推薦序一 … 001
推薦序二 … 015
譯者序 … 023
引言 … 031
高效團隊從何而來？ … 031
高效團隊 … 032
重要技能 … 035
為什么要關(guān)注人際交往技能？ … 042
如何使用本書？ … 044
第一部分 基礎(chǔ)概念 … 049
戰(zhàn)斗—逃跑—凍�。▔毫Ψ磻�(yīng)） … 052
人類的普遍需要 … 056
感受 … 061
擬似感受 … 066
自我連接 … 069
第二部分 高效團隊在對話中的重要技能 … 075
傾聽和被傾聽 … 078
提出請求 … 083
準備一場困難對話 … 091
練習(xí)困難對話 … 098
總結(jié)反思找到新的可能 … 105
第三部分 促進團隊合作的其他溝通技能 … 115
打斷對話 … 117
“不”背后的需要 … 122
給予和接受反饋 … 128
表達感激 … 133
飛行模擬器練習(xí)：給兩人組練習(xí)的指導(dǎo) … 137
附錄 擬似感受及其背后可能的感受和需要 … 143
非暴力溝通過程的四個部分 … 151
關(guān)于非暴力溝通 … 153
關(guān)于非暴力溝通中心 … 155
關(guān)于作者 … 159
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