電力營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工作業(yè)一本通 現(xiàn)場(chǎng)稽查
定 價(jià)：32 元
- 作者：《電力營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工作業(yè)一本通 現(xiàn)場(chǎng)稽查》編委會(huì) 編
- 出版時(shí)間：2016/11/1
- ISBN：9787512396340
- 出 版 社：中國(guó)電力出版社
- 中圖法分類(lèi)：F407.610.5
- 頁(yè)碼：196
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：橫32開(kāi)
《電力營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工作業(yè)一本通 現(xiàn)場(chǎng)稽查》本書(shū)為《電力營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工作業(yè)一本通》叢書(shū)之《現(xiàn)場(chǎng)稽查》分冊(cè)，分為基礎(chǔ)篇、準(zhǔn)備篇、過(guò)程篇、總結(jié)篇、系統(tǒng)篇和主題篇六篇，詳細(xì)介紹現(xiàn)場(chǎng)稽查的相關(guān)知識(shí)。本書(shū)圖文并茂，語(yǔ)言簡(jiǎn)練易懂，與實(shí)際工作結(jié)合緊密。
本書(shū)可供電力營(yíng)銷(xiāo)基層管理者和一線(xiàn)員工培訓(xùn)和自學(xué)使用。
適讀人群 ：《電力營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工作業(yè)一本通 現(xiàn)場(chǎng)稽查》本書(shū)可供電力營(yíng)銷(xiāo)基層管理者和一線(xiàn)員工培訓(xùn)和自學(xué)使用。
本叢書(shū)作者來(lái)自電力營(yíng)銷(xiāo)工作一線(xiàn)，內(nèi)容源于員工工作實(shí)際和工作經(jīng)歷。為使內(nèi)容生動(dòng)起來(lái)，作者用zui淺顯易懂的方式如真人示范的圖片、視頻或者漫畫(huà)講解每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程、每個(gè)案例處理方式、故障解決辦法。本叢書(shū)要點(diǎn)明確、步驟清晰、流程規(guī)范，幫助新員工加速掌握電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)基本技能，啟發(fā)老員工對(duì)工作的思考，大大提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。本叢書(shū)讀者評(píng)價(jià)說(shuō)：“本書(shū)深入淺出，有趣好看，而且一看就懂，一學(xué)就會(huì)，是“zui接地氣”的電力營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)指導(dǎo)叢書(shū)。本叢書(shū)自出版以來(lái)發(fā)行量已超過(guò)10萬(wàn)冊(cè)。
為全面踐行國(guó)家電網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)基層班組的基礎(chǔ)管理，提高電力營(yíng)銷(xiāo)基層員工的基本功，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，一批來(lái)自電力營(yíng)銷(xiāo)的基層管理者和業(yè)務(wù)技術(shù)能手，本著“規(guī)范、統(tǒng)一、實(shí)效”的原則，編寫(xiě)了《電力營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工作業(yè)一本通》叢書(shū)。
本叢書(shū)編寫(xiě)組結(jié)合電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)各崗位的特點(diǎn)，遵循電力營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等，緊扣營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作，從崗位的服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、應(yīng)急處理、日常運(yùn)營(yíng)、故障分析處理等出發(fā)，編寫(xiě)了本叢書(shū)，并開(kāi)展了審核、統(tǒng)稿、專(zhuān)家評(píng)審等工作。
在編寫(xiě)過(guò)程中，編寫(xiě)組還通過(guò)一邊編寫(xiě)一邊實(shí)訓(xùn)的方式，帶動(dòng)和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的技能人才。同時(shí)，不斷提煉完善，自編、自導(dǎo)、自演了配套的視頻教材，使得該套叢書(shū)具有圖文并茂、通俗易懂、方便自覺(jué)等特點(diǎn)，得以在基層員工中落地開(kāi)花。
本書(shū)為《電力營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)員工作業(yè)一本通》叢書(shū)之《電費(fèi)核算》分冊(cè)，著重圍繞大工業(yè)用電審核、一般工商業(yè)及其他用電審核、居民生活用電審核、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電審核、電量電費(fèi)退補(bǔ)審核、電費(fèi)核算案例六個(gè)方面，遵循電費(fèi)核算有關(guān)法律、法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、操作手冊(cè)等，以浙江省現(xiàn)行銷(xiāo)售電價(jià)政策為依據(jù)，對(duì)智能核算流程、審核參數(shù)、審核步驟、審核技巧和電量電費(fèi)退補(bǔ)流程進(jìn)行規(guī)范。
本書(shū)的編寫(xiě)得到了李嬋、羅勇、沈志宏、王舒顰、沃紅芳、呂妙飛、郁偉明、孫薇、陳尉尉等專(zhuān)家的大力支持，在此謹(jǐn)向參與本書(shū)編寫(xiě)、研討、審稿、業(yè)務(wù)指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和有關(guān)單位致以誠(chéng)摯的感謝！
由于編者水平有限，疏漏之處在所難免，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和讀者提出寶貴意見(jiàn)。
本書(shū)編寫(xiě)組
2014年6月
叢書(shū)序
前言
總則
一 常規(guī)電纜核算工作要求
二 智能電纜核算工作要求
三 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)審核規(guī)則
四 電費(fèi)核算工作流程圖
Part1 大工業(yè)用電審核
一 大工業(yè)用電新裝審核
二 大工業(yè)用電增容審核
三 大工業(yè)用電減容審核
四 大工業(yè)用電暫停審核
五 大工業(yè)用電暫換審核
六 大工業(yè)用電過(guò)戶(hù)（銷(xiāo)戶(hù)、并戶(hù)）審核
七 大工業(yè)用電改類(lèi)（改基本電纜計(jì)算方式）審核
八 大工業(yè)用電轉(zhuǎn)供客戶(hù)審核
九 大工業(yè)用電多電源客戶(hù)審核
Part2 一般工商業(yè)及其他用電審核
一 一般工商業(yè)及其他用電新裝審核
二 一般工商業(yè)及其他用電增容審核
三 一般工商業(yè)及其分用電改壓審核
四 一般工商業(yè)及其 分用電改類(lèi)（電價(jià)變更）審核
五 一般工商業(yè)及其他用電主分表客戶(hù)審核
六 一般工商業(yè)及其 分用電定量（定比）農(nóng)戶(hù)審核
Part3 居民生活用電審核
一 居民生活用電新裝審核
二 居民生活用電過(guò)戶(hù)（銷(xiāo)戶(hù)）審核
三 居民生活用電改類(lèi)（電價(jià)變更）審核
四 居民生活用電“兩保戶(hù)”審核
Part4 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電審核
一 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電新裝審核
二 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電過(guò)戶(hù)（銷(xiāo)戶(hù)）審核
Part5 電量電費(fèi)退補(bǔ)審核
一 電量電費(fèi)退補(bǔ)管理
二 電量電費(fèi)退補(bǔ)審核管理
Part6 電纜核算案例
一 抄表差錯(cuò)案例
二拆表差錯(cuò)案例
三 流程沖突差錯(cuò)案例
四 計(jì)費(fèi)參數(shù)差錯(cuò)案例
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