第一章 社會服務(wù)機構(gòu)
第一節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的基本概念
第二節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的使命
第三節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的公信力

第二章 社會工作行政基礎(chǔ)
第一節(jié) 社會工作行政的一般概念
第二節(jié) 社會工作行政的價值與倫理
第三節(jié) 社會工作行政的功能
第四節(jié) 社會工作行政環(huán)境
第五節(jié) 社會工作行政學科的基礎(chǔ)與發(fā)展

第三章 決策與計劃
第一節(jié) 決策
第二節(jié) 計劃
第三節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃

第四章 組 織
第一節(jié) 組織要素與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)類型與運作
第三節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的理事會制度
第四節(jié) 控制與監(jiān)督

第五章 領(lǐng)導與溝通、激勵
第一節(jié) 領(lǐng)導
第二節(jié) 溝通
第三節(jié) 激勵

第六章 項目管理
第一節(jié) 社會工作服務(wù)項目
第二節(jié) 項目管理
第三節(jié) 項目管理的職能領(lǐng)域
第四節(jié) 項目論證與項目申報

第七章 督導管理
第一節(jié) 督導的角色定位
第二節(jié) 督導的內(nèi)容與模式
第三節(jié) 督導的過程和方法

第八章 社會工作人力資源管理
第一節(jié) 員工管理
第二節(jié) 志愿者管理
第三節(jié) 實習管理

第九章 籌資與財務(wù)管理
第一節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的籌資管理
第二節(jié) 資金管理
第三節(jié) 成本和費用管理
第四節(jié) 財務(wù)信息透明管理和財務(wù)審計

第十章 社會服務(wù)評估
第一節(jié) 社會服務(wù)評估概述
第二節(jié) 社會服務(wù)評估的基本要素
第三節(jié) 社會服務(wù)評估的一般過程
第四節(jié) 社會服務(wù)評估的倫理議題