第1章 重視指標，沒有指標就別談結(jié)果

指標是衡量目標的方法，或預(yù)期中打算達到的指數(shù)、規(guī)格、標準，一般用數(shù)據(jù)表示；指標也是衡量執(zhí)行結(jié)果的重要標準，團隊有了指標才能按照預(yù)期一步步達成目標，最終取得理想的經(jīng)營效果。因此，團隊管理者一定要重視指標，沒有指標就別談結(jié)果。

1.1 管理無指標，管理者就會淪為管家婆

1.2 沒有指標就無法判斷管理的效果

1.3 指標管人一視同仁，人人服氣

1.4 指標管理是團隊業(yè)務(wù)不亂的秘訣

1.5 人人頭上有指標，事事執(zhí)行有結(jié)果

1.6 從散沙到城堡只需走好三步

1.7 避開常見的病態(tài)指標體系

第2章 制定指標，帶團隊不再憑經(jīng)驗靠感覺

定指標最忌諱的是憑經(jīng)驗靠感覺，這無疑會使指標失去原本的公正客觀性。如此一來，指標就沒有價值和意義了。因此，團隊管理者一定要科學(xué)調(diào)研、全面考慮，針對企業(yè)實際制定有效的指標。

2.1 工作指標化，管理才能規(guī)范化

2.2 嚴謹認真：定指標要充分調(diào)查研究

2.3 切實可行：指標必須是可操作的

2.4 目標導(dǎo)向：從目標出發(fā)來制定指標

2.5 重點突出：定指標要抓重點和關(guān)鍵

2.6 民主決策：定指標不能拍腦袋

2.7 持續(xù)完善：指標造就結(jié)果，結(jié)果完善指標

第3章 堅決落實，別讓指標成為空談

為什么很多團隊的運營指標最后成了擺設(shè)？原因是執(zhí)行環(huán)節(jié)出了問題。指標再好，沒有落實到位，也是一場空談。所以，要想讓團隊走上規(guī)范化道路，唯一的辦法就是堅決按指標辦事，讓結(jié)果說話。

3.1 指標不是目的，把指標落實才是目的

3.2 設(shè)定高標準，嚴防執(zhí)行打折扣

3.3 把人才放在最合適的位置上

3.4充分授權(quán)讓員工放開手腳去干

3.5有計劃的執(zhí)行讓結(jié)果更圓滿

3.6落實指標要有細節(jié)精神

3.7 落實指標要發(fā)揮團隊協(xié)作精神

第4章 加強監(jiān)督，好結(jié)果是檢查出來的

前IBM公司總裁路易斯郭士納曾說過：人們不會做你希望的，只會做你監(jiān)督和檢查的。要想提升整個團隊的執(zhí)行力，團隊管理者就應(yīng)該重視對日常工作指標的監(jiān)督和檢查。讓員工知道你時刻都在關(guān)注工作指標的執(zhí)行情況，員工才會認真落實。

4.1 下屬不會做你希望的，只會做你檢查的

4.2 匯報式監(jiān)督：盯緊指標落實進展

4.3 走動式監(jiān)督：以防報喜不報憂

4.4 全員式監(jiān)督：激勵全員共進共勉

4.5 第三方監(jiān)督：實行第三方檢查制度

4.6 問責式監(jiān)督：出了問題要嚴于問責

第5章 嚴抓考核，用考核來衡量結(jié)果

管理學(xué)大師德魯克說過：如果不能衡量，就無法管理。通過合理的績效考核可以有效地衡量員工的工作成果，可以鞭策員工努力提高工作能力。如果沒有績效考核，員工干好干壞都一樣，工作指標無法落實到位，管理就變成了一句空話。

5.1 合理考核：指標落實到位的保障

5.2 關(guān)鍵指標：業(yè)績是考核員工的最關(guān)鍵指標

5.3 量化指標：讓考核不再成空談的秘訣

5.4 差別化考核：崗位不同，考核方式不同

5.5 周期化考核：限定時間不突破

5.6 公開化考核：結(jié)果公開方能消除質(zhì)疑聲

第6章 獎分激勵，激發(fā)員工內(nèi)在驅(qū)動力

團隊發(fā)展離不開員工對指標的完美落實，達成這一結(jié)果，不妨運用獎分激勵員工。所謂獎分激勵，是指以獎分來衡量員工的自我價值，反映和考核員工的綜合表現(xiàn)，然后再把各種福利待遇與獎分掛鉤，獎分高的員工可以獲得更多福利，從而達到激勵員工的主觀能動性，充分調(diào)動員工積極性的目的。

6.1 業(yè)績越好，獎分越多，待遇越好

6.2 將工作態(tài)度納入獎分激勵項目

6.3 根據(jù)獎分數(shù)設(shè)定晉升與降職標準

6.4 個人獎勵與團隊獎勵相結(jié)合

6.5 將精神獎勵寫進獎分制度

6.6 設(shè)置特別獎，激勵員工創(chuàng)佳績

6.7 怎樣凍結(jié)獎分才有懲罰力

附錄 帶團隊必須弄懂的28個重要指標

1. 團隊財務(wù)指標：教你分析團隊的運營效率

2. 團隊銷售指標：教你倍增團隊業(yè)績

3. 團隊成本指標：省下來的都是利潤

4. 團隊考核指標：教你如何通過考核出績效