第1部分 開始之前
第1章 新產品——區(qū)別優(yōu)勝者與失敗者的因素和驅動成功的因素 2
1.1 引言 2
1.2 項目層的關鍵成功因素 4
1.3 企業(yè)層面的關鍵成功因素 13
1.4 小結 23
作者簡介 23
第2章 創(chuàng)新管理框架——幫助管理者提升業(yè)績的模型 25
2.1 引言 25
2.2 創(chuàng)新管理框架 26
2.3 IM框架結構 28
2.4 小結 35
作者簡介 36
第3章 服務開發(fā) 37
3.1 引言 37
3.2 服務開發(fā)的獨特之處 38
3.3 服務開發(fā)流程 41
3.4 服務開發(fā)的最新趨勢 46
3.5 小結 48
作者簡介 49


第4章 商業(yè)模式創(chuàng)新：核心之外的創(chuàng)新 50
4.1 引言 50
4.2 公司實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的模型 50
4.3 拓展 52
4.4 持續(xù)創(chuàng)新 53
4.5 價值網絡創(chuàng)新 54
4.6 預期回報率創(chuàng)新 56
4.7 混合創(chuàng)新：融合預期回報率創(chuàng)新與價值網絡創(chuàng)新 57
4.8 小結 58
作者簡介 59
第5章 開放式創(chuàng)新和成功的風險投資 61
5.1 引言 61
5.2 創(chuàng)新矩陣 62
5.3 開放式創(chuàng)新漏斗圖 63
5.4 風險投資 63
5.5 風險投資戰(zhàn)略 66
5.6 風險投資組合風險管理 68
5.7 組織結構如何助力風險投資成功 68
5.8 風險投資流程 70
5.9 文化氛圍 72
5.10 小結 73
作者簡介 73
第6章 如何成功地面向新興市場進行新產品開發(fā) 75
6.1 引言 75
6.2 新興市場中的機遇和風險 76
6.3 新興市場中成功的新產品開發(fā) 79
6.4 國際收益 83
6.5 西門子醫(yī)療保健產品案例研究 84
6.6 小結 85
作者簡介 85
第2部分 開始
第7章 創(chuàng)新前端的高效實踐 88
7.1 引言 88
7.2 NCD模型總覽 89
7.3 組織資源和氛圍 90
7.4 團隊和協(xié)作 93
7.5 漸進式產品開發(fā)的活動要素 95
7.6 突破式產品開發(fā)的活動要素 96
7.7 小結 98
作者簡介 99
第8章 獲得火花和沖擊——構思和概念的產生 100
8.1 引言 100
8.2 制定構思規(guī)則：關注焦點的奧秘 101
8.3 形成團隊 103
8.4 構思會議 105
8.5 概念篩選和構思改進 111
8.6 小結 113
作者簡介 114
第9章 產品創(chuàng)新組合管理 115
9.1 引言 115
9.2 組合管理的定義 115
9.3 組合管理中可能出現(xiàn)的問題 116
9.4 組合管理的四個主要目標 116
9.5 如何評估組合管理——優(yōu)秀范例 117
9.6 組合管理出現(xiàn)問題的預兆 119
9.7 制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術組合管理概要 119
9.8 界定戰(zhàn)略匯總 120
9.9 戰(zhàn)術組合管理 122
9.10 對組合進行審查 122
9.11 小結 123
作者簡介 124
第10章 發(fā)現(xiàn)新業(yè)務機遇：麥哲倫流程 125
10.1 引言 125
10.2 康寧集團的創(chuàng)新方式 126
10.3 麥哲倫流程：發(fā)現(xiàn)和審核新構思 127
10.4 實踐麥哲倫流程 132
10.5 成果展示 133
10.6 小結 135
作者簡介 135
第11章 新產品開發(fā)團隊的相屬關系、知識分享和績效 137
11.1 引言 137
11.2 相屬關系的定義 137
11.3 NPD團隊中的相屬關系 139
11.4 相屬關系對NPD績效的影響 142
11.5 小結 145
11.6 致謝 146
作者簡介 146
第12章 新產品開發(fā)中的虛擬團隊：特征與挑戰(zhàn) 147
12.1 引言 147
12.2 虛擬性程度 147
12.3 溝通 149
12.4 人際/關系構建 150
12.5 協(xié)作 151
12.6 績效 152
12.7 ICT選擇 153
12.8 小結 155
作者簡介 156
第3部分 執(zhí)行開發(fā)
第13章 獲取客戶對產品開發(fā)的需求 158
13.1 引言 158
13.2 獲取客戶需求的方法 160
13.3 詳細了解客戶需求的方法 163
13.4 收集客戶需求信息的實踐方面 168
13.5 小結 170
作者簡介 170
第14章 產品創(chuàng)新用戶調研：定性法 171
14.1 引言 171
14.2 深入了解信息 171
14.3 進行深入了解的定性方法 172
14.4 人種學 173
14.5 網絡人種學 174
14.6 實地考察和獨立訪談 175
14.7 眾包 175
14.8 領先用戶 176
14.9 客戶工具 177
14.10 實時市場驗證：運用實驗法進行實驗性學習 178
14.11 小結 179
作者簡介 179
第15章 定量市場調研 180
15.1 定量市場調研步驟 180
15.2 定量市場調研能夠回答的問題 182
15.3 問題一：我們應該瞄準哪些客戶 184
15.4 問題二：他們的真正需求是什么 189
15.5 問題三：哪些新產品最有市場前途 192
15.6 小結 196
作者簡介 196
第16章 新產品預測的方法 197
16.1 引言 197
16.2 確立預測目標 197
16.3 新產品開發(fā)流程中的預測 199
16.4 預測方法 199
16.5 新產品預測策略 205
16.6 新產品預測標桿 206
16.7 新產品預測流程 207
16.8 小結 208
作者簡介 208
第17章 社交媒體和產品開發(fā) 209
17.1 引言 209
17.2 定義 209
17.3 發(fā)揮社交媒體在產品生命周期中的作用 211
17.4 常見問題及解決方法 212
17.5 成功的三個基本步驟 213
17.6 成功案例 215
17.7 未來會怎樣——探討未來趨勢 216
17.8 小結 217
作者簡介 217
第4部分 完成開發(fā)任務
第18章 開發(fā)智能產品 220
18.1 引言 220
18.2 智能產品的特點 220
18.3 智能產品帶給企業(yè)的機遇 222
18.4 智能產品推廣中的潛在障礙 223
18.5 開發(fā)智能產品的建議 225
18.6 小結 227
作者簡介 228

第19章 NPD治理改善戰(zhàn)略 229
19.1 引言 229
19.2 挑戰(zhàn) 229
19.3 治理流程 231
19.4 開始治理 236
19.5 高效治理項目帶來的好處 237
19.6 小結 238
作者簡介 239
第20章 新產品發(fā)布的供應鏈管理 240
20.1 引言 240
20.2 發(fā)布階段的缺陷 241
20.3 發(fā)布策略 242
20.4 柔性供應鏈與精益發(fā)布 244
20.5 計算機行業(yè)案例 246
20.6 精益發(fā)布案例：貝納通公司 247
20.7 小結 248
作者簡介 248
第21章 發(fā)布之后的產品管理 250
21.1 引言 250
21.2 發(fā)布后的產品管理 251
21.3 發(fā)揮跨職能團隊的作用 252
21.4 審計發(fā)布結果 253
21.5 管理現(xiàn)有產品 255
21.6 產品績效維度 256
21.7 優(yōu)化產品組合 258
21.8 下游產品戰(zhàn)略 260
21.9 小結 262
作者簡介 262
第22章 通過管理創(chuàng)新悖論實現(xiàn)組織雙元化 263
22.1 引言 263
22.2 創(chuàng)新和組織雙元化 264
22.3 創(chuàng)新悖論及管理 265
22.4 企業(yè)高級管理層：盈利與突破 266
22.5 項目：實驗與限制 267
22.6 員工個人：規(guī)則與激情 267
22.7 保持組織雙元化 268
22.8 小結 269
作者簡介 270
第23章 常見的知識產權類型及其在產品開發(fā)流程中的應用 271
23.1 引言 271
23.2 最常見的知識產權類型及其保護 271
23.3 知識產權對產品開發(fā)的影響 275
23.4 知識產權申請流程 279
23.5 知識產權所有權及合資企業(yè) 281
23.6 商業(yè)機密和專利權之間的權衡 281
23.7 小結 282
作者簡介 282
第5部分 PDMA研究
第24章 從杰出公司創(chuàng)新者中學到的 284
24.1 引言 284
24.2 概覽 284
24.3 關于杰出公司創(chuàng)新者獎 285
24.4 獲獎者的共性與特征：1988—2003年 287
24.5 獲獎者的共性與特征：2004—2010年 288
24.6 小結 295
作者簡介 297
第25章 物品開發(fā)與服務開發(fā)的區(qū)別：PDMA CPAS研究性學習 300
25.1 引言 300
25.2 物品和服務的區(qū)別 300
25.3 項目細節(jié) 301
25.4 研究成果 301
25.5 物品和服務實踐的區(qū)別 303
25.6 前端開發(fā)和商業(yè)化程度 307
25.7 小結 307
28.8 致謝 308
作者簡介 308
第26章 產品創(chuàng)新學科的興起及其對未來研究的影響 309
26.1 引言 309
26.2 產品創(chuàng)新研究的興起 310
26.3 創(chuàng)新研究發(fā)展歷程 310
26.4 創(chuàng)新研究中的新興主題 312
26.5 小結 315
作者簡介 316
附錄 產品開發(fā)與管理協(xié)會（PDMA）簡介 317
新產品開發(fā)術語表 324