第一章　緒論
　第一節(jié)　秘書(shū)和秘書(shū)職業(yè)
　　一、秘書(shū)的含義與分類(lèi)
　　二、秘書(shū)職業(yè)
　　三、秘書(shū)工作的任務(wù)、職能和作用
　第二節(jié)　秘書(shū)職業(yè)化及發(fā)展趨勢(shì)
　　一、秘書(shū)職業(yè)化的內(nèi)涵
　　二、秘書(shū)職業(yè)化的基本特征
　　三、秘書(shū)職業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第二章　秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)
　第一節(jié)　秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
　　一、現(xiàn)代秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求
　　二、現(xiàn)代秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容
　第二節(jié)　秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)
　　一、現(xiàn)代秘書(shū)能力結(jié)構(gòu)的要求
　　二、現(xiàn)代秘書(shū)能力結(jié)構(gòu)的內(nèi)容
　第三節(jié)　秘書(shū)的職業(yè)道德
　　一、現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)道德的基本內(nèi)容
　　二、提高秘書(shū)職業(yè)道德水平的方法和途徑
　第四節(jié)　秘書(shū)的心理和性格
　　一、秘書(shū)的心理
　　二、秘書(shū)的性格
　第五節(jié)　秘書(shū)的角色意識(shí)
　　一、秘書(shū)角色意識(shí)的含義
　　二、不同層次秘書(shū)的角色意識(shí)
　　三、秘書(shū)角色意識(shí)的培養(yǎng)
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第三章　秘書(shū)的人際關(guān)系
　第一節(jié)　秘書(shū)處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則
　　一、秘書(shū)人際關(guān)系的特點(diǎn)
　　二、秘書(shū)處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則
　　三、秘書(shū)建立良好人際關(guān)系的途徑
　第二節(jié)　秘書(shū)主要人際關(guān)系的處理要求
　　一、秘書(shū)與主管上司的關(guān)系
　　二、秘書(shū)與其他上司間的關(guān)系
　　三、秘書(shū)與一般同事的關(guān)系
　　四、秘書(shū)的其他業(yè)緣關(guān)系
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第四章　秘書(shū)工作的方法和藝術(shù)
　第一節(jié)　秘書(shū)工作的基本原則
　　一、準(zhǔn)確原則
　　二、及時(shí)原則
　　三、嚴(yán)謹(jǐn)原則
　　四、同步原則
　　五、保密原則
　第二節(jié)　秘書(shū)工作的基本方法
　　一、秘書(shū)工作時(shí)間管理方法
　　二、秘書(shū)工作進(jìn)程調(diào)度方法
　第三節(jié)　秘書(shū)工作的藝術(shù)
　　一、尊重但不奉承
　　二、主動(dòng)但不越位
　　三、服從但不盲從
　　四、補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)
　　五、溝通而不封閉堵塞
　　六、擋駕而不阻攔
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第五章　秘書(shū)的日常事務(wù)工作
第六章　秘書(shū)的溝通與協(xié)調(diào)工作
第七章　文書(shū)處理工作
第八章　會(huì)議組織與服務(wù)
第九章　商務(wù)活動(dòng)與商務(wù)旅行
第十章　參謀與信息調(diào)研工作
第十一章　秘書(shū)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)生涯規(guī)劃
參考文獻(xiàn)