第一章 營(yíng)銷(xiāo)采略適者為王
正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
把握中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
中小企業(yè)要做好營(yíng)銷(xiāo)定位
中小企業(yè)促銷(xiāo)要堅(jiān)持量人為出的原則
如何避免與大企業(yè)撞車(chē)
做一個(gè)后來(lái)居上者
做大企業(yè)的追隨者
低價(jià)位會(huì)有大市場(chǎng)
小商品會(huì)有大成就
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要系統(tǒng)運(yùn)作

第二章 抓住根本質(zhì)量先行
要做到產(chǎn)品物美價(jià)廉
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命
中小企業(yè)要做到“人有我好”
中小企業(yè)要重視自己的信譽(yù)
不要欺騙消費(fèi)者
培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度
塑造和維護(hù)良好的企業(yè)形象
打造晶牌營(yíng)銷(xiāo)品牌
打造產(chǎn)品的載體——文化

第三章 了解行情定位產(chǎn)品
找到屬于自己的那份蛋糕
市場(chǎng)細(xì)分要分到點(diǎn)上
主動(dòng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精確定位
綜合考慮科學(xué)定價(jià)
給產(chǎn)品起個(gè)好名字

第四章 把握市場(chǎng)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)
關(guān)注形勢(shì)把握時(shí)機(jī)
進(jìn)行有效地市場(chǎng)預(yù)測(cè)
中小企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研
不要忽視銷(xiāo)售文化環(huán)境調(diào)查
對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)要靈敏
對(duì)客戶(hù)需求要有正確的估計(jì)
積極有效地向顧客推銷(xiāo)新產(chǎn)品
產(chǎn)品投放要選對(duì)時(shí)機(jī)

第五章 了解對(duì)手超越對(duì)手
知己知彼百戰(zhàn)不殆
動(dòng)態(tài)地看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
分析對(duì)手定價(jià)謹(jǐn)防價(jià)格陷阱
不要陷人價(jià)格戰(zhàn)

第六章 張揚(yáng)個(gè)性揚(yáng)長(zhǎng)避短
突出差異成就自己
獨(dú)樹(shù)一幟贏得顧客青睞
要懂得進(jìn)行個(gè)性化經(jīng)營(yíng)
盡量與別人區(qū)別開(kāi)來(lái)
避開(kāi)短處發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處
打造自己的色彩品牌

第七章 顧客至上滿(mǎn)足需要
以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)
補(bǔ)市場(chǎng)真空以滿(mǎn)足顧客
學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客的需要
主動(dòng)贏得顧客的熱心
要懂得顧客購(gòu)買(mǎi)心理
及時(shí)消除顧客的疑慮
對(duì)顧客反映做積極回應(yīng)

第八章 建好渠道終端制勝
企業(yè)制勝始于終端
選擇適合自己的渠道
謹(jǐn)慎選擇經(jīng)銷(xiāo)商
最大未必是最好
自建渠道自產(chǎn)自銷(xiāo)
有效管理精耕渠道

第九章 留住客戶(hù)服務(wù)到位
一流的服務(wù)一流的營(yíng)銷(xiāo)力
用真誠(chéng)為顧客服務(wù)
給顧客賓至如歸的感覺(jué)
售后服務(wù)熱情到位
給客戶(hù)超出期望的服務(wù)
創(chuàng)造客戶(hù)需求的情感服務(wù)
針對(duì)顧客的服務(wù)要個(gè)性化
重視顧客的抱怨和指責(zé)”

第十章 廣而告之始聞酒香
重視廣告的作用
廣告可以重塑形象
廣告營(yíng)銷(xiāo)重在策劃
企業(yè)要做好廣告定位
廣告要善于創(chuàng)新
廣告要因時(shí)而變
要發(fā)揮廣告的情感攻勢(shì)
做廣告要善于借勢(shì)

第十一章 積極引導(dǎo)激發(fā)消費(fèi)
新市場(chǎng)是可以創(chuàng)造的
消費(fèi)的欲望是可以激發(fā)的
引發(fā)情感上的共鳴
靈活打折刺激購(gòu)買(mǎi)
好的產(chǎn)品好的包裝
促銷(xiāo)工作要做到位
贈(zèng)送禮品帶給尊重

第十二章 跟上潮流手段創(chuàng)新
要巧妙進(jìn)行新聞宣傳
以點(diǎn)帶面關(guān)注全局
巧妙定價(jià)促進(jìn)銷(xiāo)售
據(jù)理實(shí)施加價(jià)策略
借名揚(yáng)名提高聲譽(yù)
利用“色彩”來(lái)營(yíng)銷(xiāo)
利用“概念”來(lái)營(yíng)銷(xiāo)
進(jìn)行植入式的營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)間合作營(yíng)銷(xiāo)
實(shí)施公益營(yíng)銷(xiāo)增加品牌美譽(yù)