《鐵路客運崗位工作知識解答:普速列車列車員》是叢書之一,主要針對普速列車列車員崗位工種編寫。編寫時堅持理論與實際應用相結合的原則,以《中華人民共和國鐵路法》、《鐵路旅客運輸規(guī)程》、《鐵路旅客運輸辦理細則》、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》、《鐵路客貨運輸?贰ⅰ犊瓦\規(guī)章匯編》等相關資料為依據,在細化內容的基礎上以突出實際應用為目標,具有較強的針對性、實用性和先進性。內容采用問答題的形式,通俗易懂,便于查詢。內容涵蓋既有線旅客運輸中列車員工種崗位工作所涉及的相關知識,主要內容包括旅客運輸規(guī)章基本知識、旅客運輸組織基本知識、設備設施及通信信號、鐵路客運服務、安全管理、崗位特殊情況應急處理、路內運輸等內容!惰F路客運崗位工作知識解答:普速列車列車員》可用于既有線客選人員培訓,相關專業(yè)技術人員、管理干部及其他讀者參考,也可供相關學校專業(yè)教學使用。
第一部分旅客運輸規(guī)章基本知識
一、旅客運輸合同
1.鐵路旅客運輸合同的含義是什么?其基本憑證是什么?其他憑證有哪些?
2.鐵路旅客運輸合同的時效如何確定?保險期間如何確定?
3.鐵路旅客的權利有哪些?
4.鐵路旅客應履行哪些義務?
5.旅客所持車票票面信息不完整時怎么辦?
6.承運人的基本權利和義務是什么?
7.旅客運輸組織工作的原則是什么?
二、車票及其他乘車憑證
1.普通車票票面的主要內容有哪些?
2.車票的作用是什么?
3.車站在什么情況下打印“應急乘車憑證”?
4.特種乘車證有哪些?
5.團體旅客證是不是有效的乘車憑證?
6.普通旅客列車車票分哪幾種?如何發(fā)售使用?
7.車票票價的適用、補退有何規(guī)定?
8.普通旅客列車的乘車憑證有哪些?
三、車票發(fā)售
1.鐵路對售票處所有何規(guī)定?目前售票的方式有哪些?
2.承運人或銷售代理人應如何發(fā)售車票?
3.自動售票機可以發(fā)售哪些車票?
4.發(fā)售哪些車票時需要查驗相應的憑證?
5.我國鐵路的哪些區(qū)段屬于邊境地區(qū)?
6.兒童票的發(fā)售規(guī)定有哪些?
7.兒童的身高如何界定?哪些地方應該涂有測量兒童身高的標準線?
8.身高超過1.5 m的兒童能不能免費攜帶一名身高不足1.2m的兒童?
9.傷殘軍人和警察的證件名稱是什么?
10.傷殘軍人和警察減價票的發(fā)售規(guī)定有哪些?
……
第二部分 旅客運輸組織基本知識
第三部分 設備設施及通信信號
第四部分 鐵路客運服務
第五部分 安全管理
第六部分 崗位特殊情況應急處理
第七部分 路內運輸