第一章  企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)管理
第一節(jié)  企業(yè)的使命與活動
一、企業(yè)的概念與含義
二、企業(yè)的使命
三、企業(yè)的類型劃分
四、企業(yè)的職能活動

第二節(jié)  管理的基本職能及其演進
一、管理的概念與特點
二、管理思想的發(fā)展過程
三、管理的關鍵是決策
第三節(jié)  本書的總體框架
本章復習題

第一部分  市場營銷
第二章  市場營銷概論
第一節(jié)  市場營銷內涵
一、市場的概念
二、市場營銷的含義
三、營銷觀念的演化

第二節(jié)  現代市場營銷發(fā)展歷程
一、市場營銷的發(fā)展歷程
二、現代營銷理論的特點

第三節(jié)  現代市場營銷環(huán)境
一、微觀環(huán)境
二、宏觀環(huán)境
三、市場營銷環(huán)境和市場機會分析
本章復習題

第三章  市場營銷過程
第一節(jié)  STP營銷戰(zhàn)略
一、市場細分
二、目標市場選擇
三、定位

第二節(jié)  4P營銷組合策略
一、產品與產品組合策略
二、價格與定價策略
三、銷售渠道策略
四、促銷策略
本章復習題

第四章  最新營銷理論的發(fā)展
第一節(jié)  綠色營銷
一、綠色營銷的特點
二、影響綠色營銷的因素
三、綠色營銷的內容

第二節(jié)  網絡營銷
一、網絡營銷的特點
二、網絡營銷的內容
三、網絡營銷與電子商務

第三節(jié)  關系營銷
一、關系營銷產生的基礎
二、關系營銷的概念和特征
三、關系營銷的市場模型
四、關系營銷的三個層次

第四節(jié)  服務營銷
一、服務營銷學的產生與發(fā)展
二、服務營銷的內容與特征
三、服務營銷戰(zhàn)略

第五節(jié)  數據庫營銷
一、數據庫營銷的含義和特征
二、數據庫營銷的基礎和運作程序
三、數據庫營銷的競爭優(yōu)勢

第六節(jié)  其他營銷理論
一、整合營銷
二、合作營銷
三、營銷預警管理
本章復習題

第二部分  企業(yè)生產運作管理
第五章  企業(yè)生產運作管理概述
第一節(jié)  企業(yè)生產運作管理基本概念及內涵
一、生產運作在經濟活動中的作用與地位
二、生產運作概念
三、生產運作管理的概念

第二節(jié)  企業(yè)生產運作分類及內容分析
一、制造性生產結構類型分析
二、服務性運作類型分析
三、制造性生產和服務性運作的比較，
第三節(jié)  企業(yè)生產運作管理的主要任務及發(fā)展趨勢
本章復習題

第六章  企業(yè)生產運作系統(tǒng)的有效性設計
第一節(jié)  生產戰(zhàn)略
一、生產戰(zhàn)略的概念與作用
二、生產戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢理論
三、生產戰(zhàn)略的系統(tǒng)發(fā)展理論

第二節(jié)  工作研究
一、工作研究概述
二、過程分析
三、動作研究
四、時間研究
五、工作條件研究

第三節(jié)  工廠設計、選址、布置與規(guī)模決策
一、廠址選擇
二、生產設施布置
三、生產運作系統(tǒng)的規(guī)模決策
本章復習題

第七章  企業(yè)生產運作系統(tǒng)的運行與維護
第一節(jié)  生產能力的計劃與控制
一、企業(yè)生產計劃體系
二、制造資源計劃
三、計算機集成制造系統(tǒng)
四、生產調度與控制
五、項目管理與網絡計劃技術

第二節(jié)  生產庫存管理的蓄水池與零庫存
一、生產庫存及其分類管理
二、獨立需求庫存的管理
三、零庫存管理的準時生產制
四、電子商務環(huán)境下的網絡物流配送系統(tǒng)

第三節(jié)  生產人員管理
一、生產人員管理的內容
二、工作設計

第四節(jié)  質量管理
一、質量的定義和意義
二、質量管理的發(fā)展史
三、ISO9000系列標準
四、ISO14000系列標準
五、質量控制

第五節(jié)  供應鏈管理
一、供應鏈管理的內涵
二、供應鏈管理中的問題及應對方法
三、供應鏈管理策略下的供應商管理
本章復習題

第三部分  企業(yè)技術系統(tǒng)的管理
第八章  企業(yè)技術系統(tǒng)的管理
第一節(jié)  企業(yè)的科學技術及其管理系統(tǒng)
一、科學技術與研究開發(fā)
二、企業(yè)技術系統(tǒng)的主要管理任務
三、企業(yè)技術發(fā)展策略
四、企業(yè)的研究與開發(fā)管理

第二節(jié)  企業(yè)新技術的開發(fā)管理
一、生產技術的含義
二、高級制造技術
三、生產技術的選擇

第三節(jié)  企業(yè)管理現代化的基本內容
一、企業(yè)管理思想現代化
二、企業(yè)組織結構現代化
三、企業(yè)管理人才現代化
四、企業(yè)管理方法與手段現代化
五、企業(yè)產品／服務現代化
六、計算機管理信息系統(tǒng)的開發(fā)
七、兩種先進的管理方式
本章復習題

第四部分  企業(yè)會計基本知識
第九章  企業(yè)財務會計
第一節(jié)  財務會計的理論框架
一、會計假設
二、公認會計準則

第二節(jié)  財務報告
一、資產負債表
二、損益表
三、利潤分配表
四、現金流量表

第三節(jié)  財務分析
一、財務分析的一般方法
二、比率分析法
本章復習題

第十章  管理會計
第一節(jié)  管理會計概述
一、管理會計的形成與發(fā)展
二、管理會計的特點
三、現代管理會計的職能

第二節(jié)  成本管理會計
一、成本計算方法
二、成本控制

第三節(jié)  全面預算管理
一、全面預算管理概述
二、全面預算的編制
三、全面預算的執(zhí)行
本章復習題

第五部分  企業(yè)財務管理與財務決策
第十一章  企業(yè)財務管理與財務決策
第一節(jié)  財務管理概述
一、財務管理內涵
……
參考文獻