第一篇 理解市場(chǎng)營銷和營銷管理過程
第一章 市場(chǎng)、市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)營銷學(xué)
第一節(jié) 市場(chǎng)營銷學(xué)及其發(fā)展
第二節(jié) 市場(chǎng)觀念及其演進(jìn)
第三節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與營銷道德
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特點(diǎn)
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程
第三節(jié) 市場(chǎng)營銷管理過程
第四節(jié) 顧客滿意與需求管理
第五節(jié) 市場(chǎng)營銷計(jì)劃

第二篇 分析和發(fā)展市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)
第三章 市場(chǎng)營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 企業(yè)與市場(chǎng)營銷環(huán)境
第二節(jié) 市場(chǎng)營銷環(huán)境的變化與企業(yè)的適應(yīng)
第三節(jié) 企業(yè)對(duì)環(huán)境影響的對(duì)策
第四章 購買行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者購買行為模式
第二節(jié) 消費(fèi)者購買行為分析
第三節(jié) 生產(chǎn)者購買行為分析
第五章 市場(chǎng)信息與營銷調(diào)研
第一節(jié) 市場(chǎng)信息與市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 營銷調(diào)研
第三節(jié) 營銷調(diào)研的方法
第四節(jié) 調(diào)研工具與調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

第三篇 開發(fā)與掌控市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略
第六章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 分析競(jìng)爭(zhēng)者
第二節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第三節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略
第七章 目標(biāo)市場(chǎng)營銷
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的概念、作用與條件
第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第四節(jié) 市場(chǎng)定位

第四篇 規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營銷組合
第八章 市場(chǎng)營銷產(chǎn)品
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
第二節(jié) 品牌
第三節(jié) 包裝
第四節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第五節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第九章 市場(chǎng)營銷價(jià)格
第一節(jié) 影響企業(yè)定價(jià)的因素
第二節(jié) 企業(yè)定價(jià)方法與程序
第三節(jié) 企業(yè)定價(jià)策略
第十章 市場(chǎng)營銷渠道
第一節(jié) 分銷渠道的概念、功能與類型
第二節(jié) 分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理
第三節(jié) 批發(fā)商與零售商
第四節(jié) 直效營銷
第十一章 整合營銷溝通
第一節(jié) 整合營銷溝通概述
第二節(jié) 廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷

第五篇 了解市場(chǎng)營銷學(xué)新領(lǐng)域與新發(fā)展
第十二章 市場(chǎng)營銷學(xué)新領(lǐng)域與新發(fā)展
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
第二節(jié) 關(guān)系營銷
第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷
第四節(jié) 綠色營銷
第五節(jié) 體驗(yàn)營銷
第六節(jié) 定制化營銷

參考文獻(xiàn)