本書(shū)是教育部高等學(xué)校旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)規(guī)劃教材,根據(jù)教育部《旅游管理類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》編寫(xiě)。
《旅游景區(qū)管理》共分10章,分別是概述、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定、旅游景區(qū)廁所革命、旅游景區(qū)服務(wù)管理、景區(qū)旅游產(chǎn)品供給側(cè)改革、智慧景區(qū)管理、旅游景區(qū)新媒體營(yíng)銷(xiāo)、全域旅游視域下景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)安全管理和旅游景區(qū)危機(jī)公關(guān)管理。各章節(jié)設(shè)計(jì)了“學(xué)習(xí)目標(biāo)”“關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)”“開(kāi)篇案例”3個(gè)內(nèi)容;每章安排“案例啟迪”“案例研究”“開(kāi)拓視野”等板塊,具有較強(qiáng)的探索性、創(chuàng)新性和實(shí)用性,體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)教材應(yīng)有的研究含量。
本書(shū)可作為高等院校旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生教材,也可作為景區(qū)管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)用書(shū)。
第1章概述
1.1旅游景區(qū)概述
1.2旅游景區(qū)管理
1.3中國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展與管理
1.4旅游景區(qū)管理新趨勢(shì)
第2章旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定
2.1評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)體系解讀
2.2參評(píng)條件與創(chuàng)建流程
2.3動(dòng)態(tài)管理與退出機(jī)制
第3章旅游景區(qū)廁所革命
3.1世界廁所簡(jiǎn)史
3.2中國(guó)旅游廁所現(xiàn)狀
3.3旅游廁所質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)解讀
3.4旅游廁所彰顯人文關(guān)懷
第4章旅游景區(qū)服務(wù)管理
4.1旅游景區(qū)服務(wù)
4.2智能解說(shuō)服務(wù)
4.3旅游景區(qū)商業(yè)配套服務(wù)
第5章景區(qū)旅游產(chǎn)品供給側(cè)改革
5.1旅游供給側(cè)改革概述
5.2供給側(cè)改革視域下景區(qū)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第6章智慧景區(qū)管理
6.1智慧景區(qū)建設(shè)概述
6.2智慧景區(qū)理論概述
6.3智慧景區(qū)建設(shè)的思考
第7章旅游景區(qū)新媒體營(yíng)銷(xiāo)
7.1新媒體概述
7.2旅游景區(qū)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到新媒體營(yíng)銷(xiāo)的變革
7.3旅游景區(qū)新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段
7.4旅游景區(qū)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略
7.5新媒體促進(jìn)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)提升的途徑
第8章全域旅游視域下景區(qū)人力資源管理
8.1全域旅游概述
8.2全域旅游視域下景區(qū)人力資源管理措施
第9章旅游景區(qū)安全管理
9.1旅游景區(qū)安全
9.2旅游景區(qū)安全系統(tǒng)組成
9.3大數(shù)據(jù)背景下景區(qū)安全預(yù)警機(jī)制構(gòu)建
9.4旅游景區(qū)安全管理對(duì)策
第10章旅游景區(qū)危機(jī)公關(guān)管理
10.1旅游景區(qū)危機(jī)概述
10.2新媒體時(shí)代景區(qū)危機(jī)公關(guān)
參考文獻(xiàn)