在綿延數(shù)千年的社會(huì)活動(dòng)中,人與人之間的交往和交流起到了至關(guān)重要的作用。既然從嬰兒呱呱墜地開(kāi)始就注定其要成為社會(huì)的人,群體的人,與人打交道的人,那么處理好人際關(guān)系也就成了更好生存的頭等難題。也許有人會(huì)說(shuō),人心太復(fù)雜了,讓人根本無(wú)法應(yīng)付;也許有人說(shuō)會(huì),畫(huà)虎畫(huà)皮難畫(huà)骨,知人知面難知心。的確,要想了解某個(gè)人的心思是很難的。然而,我們要想處理好人際關(guān)系,首先要對(duì)人整體有一個(gè)了解。這就要用到心理學(xué)。從表面看起來(lái),心理學(xué)貌似與說(shuō)話沒(méi)有太直接的聯(lián)系,實(shí)際上,我們不管是傾聽(tīng)還是說(shuō),都只有在了解和掌握了心理學(xué)的基礎(chǔ)上,才能表現(xiàn)得更好。當(dāng)你對(duì)人的整體有了基本的了解,而后在此基礎(chǔ)上盡量了解你接觸的人和事,就可以在大方向的指導(dǎo)下根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整,從而幫助自己更好地為人處世。
  當(dāng)然,心理學(xué)并不像很多人所想的那樣,能夠輕而易舉地洞察和看透所有人的心思。然而,不可否認(rèn)的是,掌握一定的心理學(xué)知識(shí),對(duì)我們的現(xiàn)實(shí)生活有很顯著的指導(dǎo)意義,F(xiàn)代社會(huì),人們的生存壓力越來(lái)越大,職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,我們唯有察言觀色,把握他人的心理動(dòng)機(jī)和心理特點(diǎn),才能在人際交往中游刃有余。尤其是現(xiàn)代社會(huì)的方方面面都處于無(wú)時(shí)無(wú)刻的變化之中,人的心態(tài)也瞬息萬(wàn)變,我們只有與時(shí)俱進(jìn),不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己,才能做到更好。本書(shū)就從生活中很多常見(jiàn)的人際交往難題著手,再?gòu)男睦韺W(xué)的角度出發(fā),結(jié)合說(shuō)話的技巧,幫助人們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人,從而結(jié)識(shí)更多的朋友,建立良好的人際關(guān)系。當(dāng)然,任何知識(shí)都是僵硬的,因而我們不能完全迷信知識(shí)。在心理學(xué)領(lǐng)域,任何權(quán)威的理論也都有其局限性,所以不能完全照搬。一切理論一旦脫離實(shí)際,就會(huì)導(dǎo)致事與愿違。本書(shū)的題目之所以叫“活學(xué)活用說(shuō)話心理學(xué)”,這也是想提醒各位讀者朋友,在讀書(shū)學(xué)習(xí)之后,一定結(jié)合自己的實(shí)際情況靈活運(yùn)用,千萬(wàn)不要生搬硬套,脫離實(shí)際。
  最后,祝每一位讀者朋友都能在社交場(chǎng)上如魚(yú)得水,游刃有余吧!
  編著者
	第01章 .會(huì)說(shuō)話闖天下:懂心理是會(huì)說(shuō)話的開(kāi)始 001 
	突破心理門(mén)檻,打開(kāi)說(shuō)話之道002 
	心理定位很重要,你是健談?wù)邌?004 
	如何打造好第二名片,助你與人交往 006 
	面對(duì)內(nèi)向者,你要打開(kāi)他的話匣子 008 
	共鳴感,才能讓你與他人一見(jiàn)如故 009 
	會(huì)說(shuō)說(shuō)得人笑,不會(huì)說(shuō)說(shuō)得人跳 012 
	把握從眾心理,幫你成功贏得人心014 
	
	第02章 .先傾聽(tīng)再說(shuō)話:說(shuō)得多不如說(shuō)得剛剛好 017 
	要想避免言多必失,一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)018 
	曉之以理,動(dòng)之以情,才能打動(dòng)人心 020 
	每個(gè)人心里都有一個(gè)最柔軟的地方 021 
	恰如其分的贊美,助你成功贏得人心023 
	說(shuō)得好不如說(shuō)得巧,說(shuō)得巧不如說(shuō)得奇025 
	第一句話和第一印象同樣至關(guān)重要026 
	察言觀色,才能見(jiàn)風(fēng)使舵,避免禍從口出029 
	
	第03章 .心到眼到話到:用心多觀察才能說(shuō)對(duì)話031 
	用心記住他人的名字,才能打開(kāi)他人心扉032 
	結(jié)成同盟軍,你們自然會(huì)更加親密033 
	表情語(yǔ)言?shī)W秘多,助你讀懂他人心035 
	眼睛是心靈的窗口,讀懂眼睛才能讀心037 
	手勢(shì)語(yǔ)言用處大,助你與人好溝通039 
	肢體語(yǔ)言?shī)W妙多,座位變動(dòng)有講究041 
	
	第04章 .討人喜歡的人:不說(shuō)招人厭惡的“話”043 
	初次見(jiàn)面就記住對(duì)方的名字很重要 044 
	不要被假象蒙蔽,了解是溝通的基礎(chǔ)046 
	用心說(shuō)好場(chǎng)面話,才能消除他人的戒備心048 
	點(diǎn)頭意味多,千萬(wàn)不要誤解他人的“點(diǎn)頭語(yǔ)言”050 
	真誠(chéng)的笑,是消除隔閡的最好方式052 
	夸張的吃驚,能夠讓對(duì)方談興更濃053 
	要想抬高他人,不如適當(dāng)自我貶低055 
	
	第05章 .自然融洽溝通:掌握對(duì)方心理找準(zhǔn)切入點(diǎn)059 
	好的話題,讓談話事半功倍060 
	說(shuō)話方式多種多樣,最合適的才最好062 
	與其針尖對(duì)麥芒,不如委婉曲折064 
	恰到好處的眼淚是最強(qiáng)大的武器067 
	真心誠(chéng)意的道歉,能夠消除怨恨和誤解069 
	在他人傷心難過(guò)時(shí)說(shuō)好安慰話071 
	
	第06章 .求幫忙先取心:贏得人心才能順利辦事 075 
	以情動(dòng)人,讓你如愿以償?shù)玫剿说膸椭?76 
	開(kāi)門(mén)見(jiàn)山雖然好,適當(dāng)鋪墊不可少078 
	坦誠(chéng)相見(jiàn),永遠(yuǎn)是人際交往的首要原則080 
	適當(dāng)讓利,才能與他人成為利益相關(guān)的朋友082 
	戴高帽兒,才能讓對(duì)方不好意思拒絕你083 
	點(diǎn)將不如激將,你學(xué)會(huì)激將法了嗎085 
	登門(mén)檻效應(yīng),讓對(duì)方循序漸進(jìn)地接受你087 
	
	第07章 .溫柔安慰他人:說(shuō)話得體找準(zhǔn)措辭089 
	安慰的話,千萬(wàn)不要變得火上澆油090 
	對(duì)事不對(duì)人,才能客觀公正地安慰092 
	不顯擺不炫耀,才能安慰失意落魄的人094 
	探望病人切勿面色悲戚,精神力量最寶貴096 
	凡事皆有度,安慰他人也會(huì)過(guò)猶不及098 
	艱難時(shí)刻的安慰,是加深愛(ài)情的最好時(shí)機(jī)099 
	
	第08章 .巧說(shuō)服不沖突:用心理學(xué)讓人心服口服103 
	角色互換,助你水到渠成說(shuō)服他人104 
	利用權(quán)威心理,讓他人心服口服06 
	說(shuō)服要迂回曲折,不可能一蹴而就108 
	巧用心理定式,讓對(duì)方不知不覺(jué)被說(shuō)服110 
	任何時(shí)候,都不要強(qiáng)求他人接受你的觀點(diǎn)112 
	逆反心理也可助你說(shuō)服他人于無(wú)形114 
	巧用打比方的方法,說(shuō)服無(wú)沖突116 
	
	第09章 .活用心理暗示:和風(fēng)細(xì)雨說(shuō)出真情實(shí)意121 
	意在言外的表達(dá),幫你委婉表達(dá)不滿122 
	改變一個(gè)人的最好辦法,就是持續(xù)地夸贊124 
	指桑罵槐,讓對(duì)方主動(dòng)反省自身錯(cuò)誤126 
	列舉困難,讓對(duì)方帶著不情之請(qǐng)主動(dòng)告辭128 
	客套話能夠婉拒對(duì)方,保持合理距離130 
	與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話,更要委婉動(dòng)聽(tīng)不得罪人132 
	醉翁之意不在酒,暗示對(duì)方你的心 134 
	
	第10章 .寒暄打動(dòng)人心:妙用投其所好說(shuō)話技巧137 
	主動(dòng)出擊,才能結(jié)交更多的朋友138 
	第一句話震撼人心,才能幫你吸引他人140 
	套近乎很重要,能幫你與他人攀上關(guān)系141 
	告訴他人“你很重要”,這話充滿神奇44 
	沒(méi)有人會(huì)拒絕他人的熱情,你是一團(tuán)火146 
	不要等到有事相求時(shí)才想起他人 148 
	
	第11章 .不隨便亂說(shuō)話:聰明的人總能管住嘴巴151 
	問(wèn)問(wèn)自己,你真的會(huì)“說(shuō)話”嗎 152 
	不要隨隨便便地道歉,否則一文不值154 
	你不是裁判官,不要總是否定他人156 
	女人訴苦聽(tīng)聽(tīng)就好,千萬(wàn)別當(dāng)真 158 
	尊重他人,首先要尊重他人的隱私160 
	每個(gè)人都有痛點(diǎn),你要做的是避開(kāi)162 
	不要貶低別人的服飾,就像不要貶低別人的臉164 
	
	第12章 .主動(dòng)找人說(shuō)話:才能打開(kāi)談話的新局面167 
	最開(kāi)始的五分鐘,決定了你們的交往168 
	提問(wèn)要恰到好處,你掌握技巧了嗎170 
	換位思考,把話說(shuō)到他人心里去172 
	不要隨意打斷他人說(shuō)話,更別插嘴 173 
	要想與他人交好,就要給予他人面子175 
	打破難堪的沉默,你必須學(xué)會(huì)沒(méi)話找話 177 
	
	第13章 .冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī):打消心結(jié)構(gòu)建友好關(guān)系181 
	夫妻床頭吵架床尾和,人際關(guān)系也是如此182 
	一句背后贊美,抵得上百句當(dāng)面贊美184 
	冰凍三尺非一日之寒,解鈴還須系鈴人186 
	以德報(bào)怨,是消除矛盾的最佳時(shí)機(jī)188 
	謙遜是美德,永遠(yuǎn)不要趾高氣昂189 
	滿滿的認(rèn)同,讓對(duì)方不再與你針?shù)h相對(duì)191 
	志同道合,是彼此間親密的最好理由193 
	
	第14章 .遇急事巧變通:能屈能伸才能游刃有余197 
	臨危不懼,大丈夫能屈能伸懂變通198 
	未雨綢繆,才能做到狡兔三窟199 
	動(dòng)嘴之勞幫人打圓場(chǎng),輕松賺好人201 
	面對(duì)他人挑釁,淡然相對(duì)最合宜203 
	面對(duì)質(zhì)疑,等待真相不言自明205 
	自我解嘲,永遠(yuǎn)是聰明人的所為207 
	逆向思維,助你出其不意巧解難題208 
	
	第15章 .委婉拒絕之道:小策略讓對(duì)方知難而退211 
	學(xué)會(huì)拒絕,才能盡情掌握主動(dòng)人生212 
	直截了當(dāng)?shù)木芙^,未必是好的方式214 
	暗示他人巧拒絕,讓他人顧全顏面知難而退216 
	對(duì)于真小人,與其拒絕不如拖延無(wú)期217 
	抬高他人貶低自己,也是拒絕的妙招219 
	拒絕也要講尊重,巧妙給他人臺(tái)階下221 
	拒絕領(lǐng)導(dǎo)更微妙,要學(xué)會(huì)拐著彎兒說(shuō)話223 
	
	第16章 .輕松玩轉(zhuǎn)職場(chǎng):會(huì)說(shuō)話才有似錦好前程225 
	面試小技巧,助你完美闡述自我226 
	把話說(shuō)到領(lǐng)導(dǎo)心里去,先要揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思228 
	對(duì)領(lǐng)導(dǎo)“拍馬屁”要恰到好處,千萬(wàn)不要言過(guò)其實(shí)230 
	巧妙爭(zhēng)取加薪,如愿以償又不得罪領(lǐng)導(dǎo)232 
	現(xiàn)代職場(chǎng)不缺個(gè)人英雄,千萬(wàn)要低調(diào)235 
	學(xué)會(huì)匯報(bào)工作,才能玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)236 
	每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡忠心耿耿的下屬238 
	領(lǐng)導(dǎo)也要講究藝術(shù),批評(píng)與表?yè)P(yáng)都要適當(dāng)239 
	
	第17章 .朋友間好相處:會(huì)說(shuō)好話讓彼此更親近243 
	友誼之樹(shù)要想萬(wàn)古長(zhǎng)青,一定要用心經(jīng)營(yíng)244 
	朋友妻不可欺,朋友面子也盡量不要駁246 
	人與人要學(xué)著和刺猬一樣相處,才能長(zhǎng)久247 
	共榮圈里的朋友們,一定非?鞓(lè)249 
	不要對(duì)朋友耿耿于懷,要學(xué)會(huì)及時(shí)清除記憶252 
	吃虧是福,多讓朋友占便宜,友誼才能長(zhǎng)久254 
	
	第18章 .自在交際妙招:談笑風(fēng)生讓你從容全程 .257 
	貴人相助,你要與貴人友好相處258 
	面對(duì)冷場(chǎng),如何調(diào)動(dòng)氣氛嗨起來(lái) .259 
	察言觀色見(jiàn)機(jī)行事,你才能八面玲瓏261 
	祝酒詞,很多感情在酒文化中得以升華263 
	面對(duì)他人勸酒,怎樣巧妙拒絕又不得罪人264 
	參考文獻(xiàn)267