隨著互聯網技術的快速發(fā)展和應用軟件的逐步成熟，SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務）受到了全世界的廣泛關注并逐步盛行。權威機構Gartner最新研究報告顯示，2013年全球范圍SaaS服務的總收入已經超過121億美元，相比2012年同期的100億美元的總收入，增長率在20.7%左右。盡管SaaS服務可以為組織用戶創(chuàng)造很大的優(yōu)勢，但許多用戶仍對SaaS服務保持觀望，不愿意采納這項創(chuàng)新技術。
　　現有的各類研究和專著多是從不同的理論角度探索SaaS采納的影響因素，例如創(chuàng)新擴散（DOI）理論認為創(chuàng)新技術特性、采納者特性和傳播渠道是影響采納的關鍵因素；“技術一組織一環(huán)境‘’（TOE）理論認為技術、組織和環(huán)境等方面因素影響了組織用戶的SaaS服務采納。SaaS產業(yè)特征與傳統(tǒng)產業(yè)有所差異，SaaS產業(yè)鏈協(xié)同網絡和能力可能對組織用戶的SaaS采納起著關鍵性的決定作用。但是，現有研究忽視了產業(yè)因素對組織用戶SaaS采納的影響。那么，如何才能構建全面的理論體系來解釋SaaS采納的決定因素？從產業(yè)視角來看，SaaS產業(yè)鏈成員之間如何實現協(xié)同？從微觀價值網視角來看，SaaS產業(yè)鏈中企業(yè)如何均衡投入產出而實現協(xié)同？此外，如何全面地評價SaaS產業(yè)的協(xié)同能力？
　　針對以上科學問題，本書從以下三個方面展開研究，主要工作及結論具體如下。
　　第一，將產業(yè)協(xié)同納入整合的TOE和DOI理論框架中，并利用了276份調查問卷的數據實證檢驗了SaaS采納的影響因素。結果表明，SaaS產業(yè)發(fā)展，如產業(yè)協(xié)同能力，是影響組織用戶SaaS服務采納的重要因素。此外，還發(fā)現SaaS服務的成本節(jié)約性和用戶的組織特征（高層支持和企業(yè)規(guī)模）對SaaS服務采納的影響并不顯著。
　　第二，從SaaS產業(yè)鏈成員的角度來說，本書構建了SaaS產業(yè)鏈協(xié)同模型，通過對信息對稱和不對稱條件下產業(yè)協(xié)同博弈均衡的比較分析，發(fā)現SaaS產業(yè)市場中信息不對稱的程度的嚴重性極大地阻礙了產業(yè)協(xié)同效應的實現。而從協(xié)同投入博弈來說，本研究構建了基于價值網的SaaS產業(yè)鏈協(xié)同投入博弈模型，通過均衡解解析，結果發(fā)現，不管SaaS服務商對SaaS產業(yè)鏈協(xié)同投資多少，只有當其他企業(yè)認為其對SaaS產業(yè)鏈協(xié)同的投資不足時，才會主動對SaaS產業(yè)鏈協(xié)同進行投資。
　　第三，在本書所提出的SaaS產業(yè)鏈協(xié)同模型的基礎上，建立了SaaS服務產業(yè)協(xié)同能力評價指標體系，并利用模糊綜合評價法進行了實證分析。分析結果發(fā)現，我國SaaS產業(yè)鏈的總體協(xié)同能力還停留在中等水平。其中，產業(yè)鏈的管理協(xié)同能力水平為中等，產業(yè)鏈的技術協(xié)同能力水平為良，產業(yè)鏈的資源協(xié)同能力水平為中等。這說明我國當前SaaS服務產業(yè)協(xié)同能力有很大的發(fā)展空間，整體的協(xié)同效應并沒有表現出來。
　　本書所涉及的研究內容為SaaS服務提供商提供有針對性的服務模式和改善服務質量提供了理論依據，也為SaaS產業(yè)鏈中各成員提升自身的競爭能力了提供實踐基礎。同時，針對產業(yè)鏈協(xié)同問題的研究結果為政府制定SaaS產業(yè)政策提供了有益的理論參考。