｜華為之熵 光明之矢（代序）｜

熵和生命活力，就像兩支時(shí)間之矢，一頭兒拖拽著我 們進(jìn)入無(wú)窮的黑暗，一頭兒拉扯著我們走向永恒的光明。

可以說(shuō)，下面所講的，是到目前為止對(duì)華為發(fā)展之道 最不為人知的一個(gè)視角。

魯?shù)婪蚩藙谛匏拱l(fā)現(xiàn)熱力學(xué)第二定律時(shí)，定義了熵。 在自然社會(huì)里，任何時(shí)候都是從高溫自動(dòng)向低溫轉(zhuǎn)移的， 如果一個(gè)封閉系統(tǒng)，最終達(dá)到熱平衡，沒(méi)有了溫差，就再 不能做功。那么，這個(gè)過(guò)程就叫熵增，其最后狀態(tài)就是熵 死，也稱熱寂。

熵原本是熱力學(xué)第二定律的概念，卻被任正非用于研 究企業(yè)的發(fā)展之道，也是貫穿任正非管理華為的思想精華。 華為之所以不易被人理解，一個(gè)重大原因就是任正非 的思想源頭擺脫了商學(xué)院式的理論框架，仿佛黃河源頭的

九曲十八彎，既有觀察現(xiàn)實(shí)世界、不斷實(shí)踐的人性感悟，

也有橫貫東西方的科學(xué)和哲學(xué)洞察。

經(jīng)濟(jì)學(xué)的很多理論和計(jì)算方法都來(lái)源于物理學(xué)的啟發(fā)，但鮮活 的生命并不是經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的理性人和有限理性人。在人性和社會(huì)

（人性的群體化）的復(fù)雜性面前，經(jīng)濟(jì)學(xué)已經(jīng)落后甚至潰敗，而熵的 理論透過(guò)物理學(xué)和生命活力，直指人心。

任正非把物理學(xué)、人性和哲學(xué)理念直接引入企業(yè)管理中，成就 了華為獨(dú)特的思想文化、價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略。所以說(shuō)，華為的發(fā)展 不是偶然的，任正非開(kāi)創(chuàng)性的管理思想和戰(zhàn)略起著決定性的作用。

華為之熵

熵為何物

在這兒，我們稍微探討一下熵的物理學(xué)概念（不想燒腦的讀者 請(qǐng)直接跳到下一段落，不影響理解下文）。熵首先是物理學(xué)概念，熵 的單位是焦耳 / 熱力學(xué)溫度。熱力學(xué)第二定律告訴我們，一個(gè)孤立系 統(tǒng)的熵一定會(huì)隨時(shí)間而增大，最終達(dá)到極大值，這時(shí)該系統(tǒng)達(dá)到最 無(wú)序的平衡狀態(tài)，因此熱力學(xué)第二定律也被稱為熵增定律。1850 年， 熵增定律誕生的時(shí)候就有兩種表述，后來(lái)不同學(xué)科、不同科學(xué)家又 發(fā)表了很多不同的表述。相比較而言，筆者更喜歡量子物理學(xué)和現(xiàn) 代生物學(xué)的奠基人歐文薛定諤對(duì)熱力學(xué)第二定律的綜合性描述：

一個(gè)非活的系統(tǒng)被獨(dú)立出來(lái)，或是把它置于一個(gè)均勻的環(huán)境里，所 有的運(yùn)動(dòng)由于周?chē)�的各種摩擦力的作用都將很快地停頓下來(lái)；電勢(shì)

或化學(xué)勢(shì)的差別也消失了；形成化合物傾向的物質(zhì)也是如此；由于

熱傳導(dǎo)的作用，溫度也變得均勻了。由此，整個(gè)系統(tǒng)最終慢慢地退 化成毫無(wú)生氣的、死氣沉沉的一團(tuán)物質(zhì)。于是，這就達(dá)到了被物理 學(xué)家們稱為的熱力學(xué)平衡或最大熵 這是一種持久不變的狀 態(tài)，在其中再也不會(huì)出現(xiàn)可以觀察到的事件。

熵是個(gè)不容易理解的概念。好在我們并不需要真正了解熵這個(gè) 熱力學(xué)第二定律的經(jīng)典物理學(xué)含義，只需要知道其社會(huì)學(xué)意義即可。 筆者對(duì)此做了個(gè)總結(jié)：熵就是無(wú)序的混亂程度，熵增就是世界上一 切事物發(fā)展的自然傾向都是從井然有序走向混亂無(wú)序，最終滅亡。 這在經(jīng)典力學(xué)上的寓意更容易理解，即世界上沒(méi)有永動(dòng)機(jī)，最終會(huì) 走向平衡靜止，即熵死。

任正非在一次與中國(guó)人民大學(xué)黃教授交流管理話題時(shí)，黃教授 把熱力學(xué)第二定律發(fā)給了他。任正非發(fā)現(xiàn)，自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)有 著同樣的規(guī)律。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)發(fā)展的自然法則也是熵由低到 高，逐步走向混亂并失去發(fā)展動(dòng)力。因此，任正非經(jīng)常把華為和滅 亡兩個(gè)詞關(guān)聯(lián)起來(lái)，也就不足為奇了。從此，任正非在考慮企業(yè)管 理時(shí)，會(huì)把熵增作為一個(gè)重要視角。

生命的活力

拋開(kāi)遙遠(yuǎn)的宇宙周期論和膨脹論，我們?nèi)庋劭梢?jiàn)的現(xiàn)實(shí)世界顯 然也有生機(jī)勃勃的一面，那么它和熱力學(xué)第二定律所描述的萬(wàn)物走 向混亂的差距何在？或者說(shuō)對(duì)抗熵增，讓世界有序繁榮的東西是什 么？答案之一就是生命活力。

1943 年，薛定諤在三一學(xué)院的講臺(tái)上，面對(duì)愛(ài)爾蘭總統(tǒng)等一眾

嘉賓，在生命是什么的主題演講中提道：自然萬(wàn)物都趨向從有 序到無(wú)序，即熵值增加。而生命需要通過(guò)不斷抵消其生活中產(chǎn)生的 正熵，使自己維持在一個(gè)穩(wěn)定而低的熵水平上。生命以負(fù)熵為生。

1944 年，薛定諤把這一演講主題寫(xiě)作成書(shū)，即《生命是什么》，引導(dǎo) 了以 DNA（脫氧核糖核酸）為標(biāo)志的現(xiàn)代生物學(xué)的發(fā)展。

薛定諤將生命活力稱為負(fù)熵，使得自然萬(wàn)物與熱力學(xué)的熵增 反向運(yùn)動(dòng)。同理，企業(yè)要保持發(fā)展動(dòng)力，需要依靠的就是人的生命 活力。

任正非說(shuō)，（企業(yè)）要想生存就要逆向做功，把能量從低到高 抽上來(lái)，增加勢(shì)能，這樣就發(fā)展了（于是誕生了厚積薄發(fā)的華為理 念）；人的天性就是要休息、舒服，這樣企業(yè)如何發(fā)展？（于是推動(dòng) 發(fā)展了以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期艱苦奮斗的華為理念。）任正非正是通過(guò) 洞察人性，激發(fā)出華為人的生命活力和創(chuàng)造力，從而得到持續(xù)發(fā)展 的企業(yè)活力。

過(guò)去 5 億年，遺傳信息的數(shù)量增加了 1 億比特。人類(lèi)的 DNA 里 也記錄了人從尼安德特人、丹尼索瓦人就可以被追溯的本能、貪婪、 懶惰和自我欣賞，而這正是人類(lèi)進(jìn)步的動(dòng)力之源。

作為一個(gè)透徹理解人性的企業(yè)家，任正非深知如何用金錢(qián)把人 類(lèi)的貪婪轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，從而驅(qū)趕懶惰的魔鬼，讓十幾萬(wàn)華為人在自 我欣賞中向著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。這個(gè)道理，西方管理學(xué)也早已洞悉， 但矛盾在于，哪個(gè)創(chuàng)始人可以克服自己的貪婪？

為什么猶太教經(jīng)典《塔木德》中說(shuō)，世界上難做的事情容易做成？

……

耗散結(jié)構(gòu)開(kāi)放的系統(tǒng)

生命都是需要新陳代謝的，都是開(kāi)放的系統(tǒng)，也都是典型的耗 散結(jié)構(gòu)。

熱力學(xué)第二定律展示的，是封閉系統(tǒng)的規(guī)律，它告訴我們避免 熵死的方法之一就是建立耗散結(jié)構(gòu)。耗散結(jié)構(gòu)是普利高津在研究不 違背熱力學(xué)第二定律的情況下，如何闡明生命系統(tǒng)自身的進(jìn)化過(guò)程 時(shí)提出的新概念，他因此獲得了 1977 年諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)。

耗散結(jié)構(gòu)是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的開(kāi)放系統(tǒng)，通過(guò)不斷與外界進(jìn)行物 質(zhì)和能量交換，在耗散過(guò)程中產(chǎn)生負(fù)熵流，從原來(lái)的無(wú)序狀態(tài)轉(zhuǎn)變 為有序狀態(tài)，這種新的有序結(jié)構(gòu)就是耗散結(jié)構(gòu)。

人類(lèi)社會(huì)和群體既是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的結(jié)構(gòu)，也具有非線性發(fā)展 的特征，而且可以具有開(kāi)放性，完全符合耗散結(jié)構(gòu)的三個(gè)特征。因 此，耗散結(jié)構(gòu)的動(dòng)力學(xué)模型應(yīng)該適合人類(lèi)社會(huì)。這是普利高津在 20 世紀(jì) 80 年代進(jìn)一步發(fā)展耗散結(jié)構(gòu)時(shí)提出的重要觀點(diǎn)。

任正非在 2011 年的公司市場(chǎng)大會(huì)上說(shuō)道：公司長(zhǎng)期推行的管 理結(jié)構(gòu)就是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，我們有能量一定可以把它耗散掉，通過(guò) 耗散，使我們自己獲得新生。什么是耗散結(jié)構(gòu)？你每天去鍛煉身體、 跑步，就是耗散結(jié)構(gòu)。為什么呢？你身體的能量多了，把它耗散了， 就變成肌肉了，就變成充滿活力的血液循環(huán)系統(tǒng)了。能量消耗掉了， 糖尿病也不會(huì)有了，肥胖病也不會(huì)有了，身材也苗條了，漂亮了， 這就是最簡(jiǎn)單的耗散結(jié)構(gòu)。那我們?yōu)槭裁匆�耗散結(jié)構(gòu)呢？大家說(shuō)， 我們非常忠于這個(gè)公司，其實(shí)就是公司付的錢(qián)太多了，不一定能持 續(xù)。因此，我們把這種對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)耗散掉，用奮斗者，用流程優(yōu)

化來(lái)鞏固。奮斗者是先付出后得到，與先得到再忠誠(chéng)有一定的區(qū)別，

這樣就進(jìn)步了一點(diǎn)。我們要通過(guò)把我們潛在的能量耗散掉，從而形 成新的勢(shì)能。

任正非一直批評(píng)華為自主創(chuàng)新，因?yàn)樽灾鲃?chuàng)新就把華為變成了 一個(gè)封閉系統(tǒng)。（于是推動(dòng)發(fā)展了開(kāi)放、合作的華為理念。）

普利高津在《探索復(fù)雜性》一書(shū)中寫(xiě)道：簡(jiǎn)單與復(fù)雜、無(wú)序和 有序之間的距離遠(yuǎn)比人們通常想象的短得多。

光明之矢

三十年河?xùn)|，三十年河西。到 2017 年華為就 30 年了，任正非重 提華為如何避免熵死。光明之矢，正是要讓華為避免走向熵死的黑暗。 封閉系統(tǒng)終究是要熵死的，沒(méi)有活力的封閉企業(yè)必將滅亡。那

么，任正非如何把華為打造成一臺(tái)耗散結(jié)構(gòu)的開(kāi)放活力引擎？

企業(yè)要想長(zhǎng)期保持活力，就要建立耗散結(jié)構(gòu)，對(duì)內(nèi)激發(fā)活力， 對(duì)外開(kāi)放，與外部交換物質(zhì)和能量，不斷提升企業(yè)發(fā)展勢(shì)能，不斷 拓展業(yè)務(wù)發(fā)展的作戰(zhàn)空間。

從 1969 年普利高津提出耗散結(jié)構(gòu)理論至今，又過(guò)去了 40 多年， 這個(gè)理論逐步發(fā)展成為復(fù)雜的系統(tǒng)科學(xué)，并仍處于不成熟、不完善 的發(fā)展階段。不過(guò)，實(shí)踐經(jīng)常走在理論的前面。

自然科學(xué)屬性無(wú)法和社會(huì)學(xué)嚴(yán)格地一一對(duì)應(yīng)，這源于人類(lèi)社會(huì) 的復(fù)雜性。與天馬行空的理論相比，任正非似乎更喜歡探索實(shí)踐， 不斷進(jìn)化。

下面的華為活力引擎模型（見(jiàn)圖 1）只是筆者對(duì)過(guò)去華為實(shí)踐的

不完整觀察，供大家一起探討。

華為活力引擎模型

以遠(yuǎn)離平衡和開(kāi)放的 耗散結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)熵減

入口

吸收宇宙能量

萬(wàn)物發(fā)展的自然傾向是 熱力學(xué)第二定律的熵增

企業(yè)的厚積薄發(fā)： 積聚新的勢(shì)能 耗散掉多余能量

企業(yè)的開(kāi)放合作： 建立開(kāi)放架構(gòu)，與外部交換 物質(zhì)能量，保持技術(shù)和業(yè)務(wù) 與時(shí)俱進(jìn)

人力資源的水泵： 以?shī)^斗者為本 長(zhǎng)期艱苦奮斗

人力資源的開(kāi)放： 炸開(kāi)人才金字塔塔尖 全球能力中心的人才布局

有序

以客戶

熵減 為中心 熵增

無(wú)序 有序

吐故納新 舍棄糟柏

企業(yè)自然走向： 組織懈怠，流程僵化， 技術(shù)創(chuàng)新乏力，業(yè)務(wù) 固定守成

個(gè)人自然走向： 貪婪懶惰 安逸享樂(lè) 缺乏使命感 沒(méi)有責(zé)任感

圖 1 任正非以耗散結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，打造華為活力引擎模型

開(kāi)放性、遠(yuǎn)離平衡、非線性是耗散結(jié)構(gòu)的三個(gè)特征。ICT（信息、 通信和技術(shù)三個(gè)英文單詞的詞頭組合）產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展規(guī)律就充滿 了非線性發(fā)展的不確定性和挑戰(zhàn)，無(wú)須為企業(yè)刻意營(yíng)造非線性環(huán)境。 因此，本文重點(diǎn)探討華為耗散結(jié)構(gòu)中的開(kāi)放性和遠(yuǎn)離平衡。

一方面，華為通過(guò)企業(yè)的厚積薄發(fā)、人力資源的水泵實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)離 平衡的耗散結(jié)構(gòu)特性，使企業(yè)逆向做功，讓企業(yè)從無(wú)序混亂轉(zhuǎn)向有 序發(fā)展。

另一方面，華為通過(guò)企業(yè)的開(kāi)放合作、人力資源的開(kāi)放實(shí)現(xiàn)耗 散結(jié)構(gòu)的開(kāi)放性，從模型的入口和出口吐故納新、吸收宇宙能量， 為企業(yè)帶來(lái)有序發(fā)展的外來(lái)動(dòng)能。

下面為了方便敘述，作者把華為活力引擎分成企業(yè)宏觀和個(gè)人

微觀兩個(gè)層面來(lái)探討。 企業(yè)宏觀層面，把華為視為一個(gè)生命整體，要從企業(yè)整體運(yùn)作

的戰(zhàn)略高度解決熵增。即利用企業(yè)的厚積薄發(fā)和開(kāi)放合作，解決企 業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的組織惰怠、流程僵化、技術(shù)創(chuàng)新乏力、業(yè)務(wù)固 化守成等問(wèn)題。

個(gè)人微觀層面，華為是無(wú)數(shù)個(gè)體的人組成的，因此重在從人力資 源管理角度，探索如何激發(fā)生命的活力，從而解決人的惰怠和熵增。 華為這臺(tái)活力引擎的軸心是客戶，是否為客戶創(chuàng)造價(jià)值是判斷

有序無(wú)序、熵增熵減的標(biāo)準(zhǔn)和方向。

華為的宏觀活力引擎

如圖 2 所示（見(jiàn)下頁(yè)），華為的耗散結(jié)構(gòu)，既要消耗掉企業(yè)多余 的能量，打破平衡靜止的企業(yè)超穩(wěn)態(tài)，建立新的發(fā)展勢(shì)能，也要保 持開(kāi)放性，為企業(yè)鍛造出一個(gè)開(kāi)放發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)和業(yè)務(wù)平 臺(tái)。因此，任正非賦予華為兩個(gè)發(fā)展理念，也可以認(rèn)為是華為的兩 個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，即厚積薄發(fā)和開(kāi)放合作。

在華為宏觀活力引擎模型上，開(kāi)放合作與厚積薄發(fā)成為打造負(fù) 熵流的主要方法，通過(guò)逆向做功，一方面消耗了多余的物質(zhì)財(cái)富， 打破平衡靜止，避免物質(zhì)財(cái)富過(guò)多導(dǎo)致的熵增，另一方面又建立起 新的企業(yè)發(fā)展勢(shì)能，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積聚能量。

在這里，勢(shì)能可以理解為技術(shù)研發(fā)、組織管理能力、人才資源、 思想戰(zhàn)略、品牌聲譽(yù)等儲(chǔ)備，形成進(jìn)入無(wú)人區(qū)、構(gòu)筑世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力

的綜合能力。

厚積薄發(fā)和開(kāi)放合作的戰(zhàn)略是相輔相成的，又各有側(cè)重。

對(duì)抗企業(yè)之熵：厚積薄發(fā)和開(kāi)放合作

企業(yè)要為未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展樹(shù)立以客戶為中心的正確目標(biāo)，并為拓展 新業(yè)務(wù)空間積累技術(shù)和組織能力、人才和思想儲(chǔ)備

勢(shì)能

負(fù)熵 累積

逆向做功，把物質(zhì)轉(zhuǎn)化為能 量，建立新的勢(shì)能。

意味著把資金進(jìn)行戰(zhàn)略投入， 通過(guò)內(nèi)部和外部組織轉(zhuǎn)化為 新的技術(shù)、組織能力、人才、 思想等

企業(yè)的厚積薄發(fā)： 積聚新的勢(shì)能 耗散掉多余能量

企業(yè)自然走向： 組織懈怠，流程僵化， 技術(shù)創(chuàng)新乏力，業(yè)務(wù) 固定守成

勢(shì)能轉(zhuǎn)化動(dòng)能，取得 物質(zhì)財(cái)富。

意味著把技術(shù)和組織 能力通過(guò)市場(chǎng)行為變 現(xiàn)，獲得現(xiàn)金。

企業(yè)的開(kāi)放合作： 建 立 開(kāi) 放 架 構(gòu)， 與 外 部 交 換 物 質(zhì) 能 量， 保 持 技 術(shù) 和 業(yè)務(wù)與時(shí)俱進(jìn)

平衡 熵增

靜止

企業(yè)發(fā)展后儲(chǔ)備大量物質(zhì)財(cái)富和現(xiàn)金，危機(jī)感消失， 易陷入惰怠熵死

圖 2 華為宏觀活力引擎模型

厚積薄發(fā)

華為與很多西方企業(yè)發(fā)展理念最顯著的不同，在于華為是一個(gè) 理想主義者，以企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展為目標(biāo)。而多數(shù)西方企業(yè)，一般以股 東利益或公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。

華為通過(guò)厚積薄發(fā)戰(zhàn)略，把企業(yè)物質(zhì)財(cái)富最大化地轉(zhuǎn)化為企業(yè) 發(fā)展勢(shì)能，強(qiáng)化了內(nèi)生動(dòng)力。厚積薄發(fā)本身的理念更像一個(gè)能量守 恒系統(tǒng)，偏重企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力的循環(huán)往復(fù)。由于消耗掉了物質(zhì)財(cái)富儲(chǔ)

備，也避免了企業(yè)過(guò)度積累財(cái)富而失去危機(jī)感，造成惰怠而失去發(fā)

展動(dòng)力。 厚積薄發(fā)首先表現(xiàn)在把物質(zhì)財(cái)富密集投入科技研發(fā)領(lǐng)域。華為

建立勢(shì)能最突出的方式是研發(fā)方面面向戰(zhàn)略聚焦領(lǐng)域，多路徑、多 梯隊(duì)的范弗里特彈藥量的密集投資，過(guò)去 10 年累計(jì)投入 2400 億元。

能量守恒系統(tǒng)本質(zhì)是個(gè)封閉系統(tǒng)，而耗散系統(tǒng)必須開(kāi)放。華為 厚積薄發(fā)的另一個(gè)重要方面就是開(kāi)放式的，即不斷引進(jìn)國(guó)際管理經(jīng) 驗(yàn)、推動(dòng)管理變革、積累組織能力方面的勢(shì)能。從 1997 年開(kāi)始，華 為近 20 年來(lái)持續(xù)引進(jìn)外部管理經(jīng)驗(yàn)，包括 IBM（國(guó)際商業(yè)機(jī)器公 司）、埃森哲、HayGroup（合益集團(tuán)）、波士頓咨詢等，為華為提供 了集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）、集成財(cái)經(jīng)服務(wù)（IFS）等多方面的持續(xù)變 革，使得華為的管理創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、流程變革不斷進(jìn)步，奠 定了華為成為一家全球化公司的根基。

華為通過(guò)厚積薄發(fā)積累了足夠的勢(shì)能，就有可能在核心領(lǐng)域進(jìn) 入無(wú)人區(qū)，構(gòu)建世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能積累能力進(jìn)入更大的業(yè)務(wù) 作戰(zhàn)空間，獲得更多物質(zhì)財(cái)富，進(jìn)而推動(dòng)積累更大的勢(shì)能。如此循 環(huán)，企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

開(kāi)放與合作

塞薩爾伊達(dá)爾戈在《增長(zhǎng)的本質(zhì)》一書(shū)中提到，熱力學(xué)第二 定律表明，封閉系統(tǒng)的熵值趨于增長(zhǎng)，意味著一個(gè)系統(tǒng)會(huì)從有秩序 演變至無(wú)秩序。

任正非深諳這一道理，明確提出，我們要建立開(kāi)放的架構(gòu)，促

使數(shù)萬(wàn)公司一同服務(wù)信息社會(huì)，以公正的秩序引領(lǐng)世界前進(jìn)。在與

楊林的 2015 年花園談話中，任正非進(jìn)一步指出：熱力學(xué)講不開(kāi)放 就要死亡，因?yàn)榉忾]系統(tǒng)內(nèi)部的熱量一定是從高溫流到低溫，水一 定是從高處流到低處，如果這個(gè)系統(tǒng)封閉起來(lái)，沒(méi)有任何外來(lái)力量， 就不可能再重新產(chǎn)生溫差，也沒(méi)有風(fēng)。第二，水流到低處不能再回 流，那是零降雨量，那么這個(gè)世界全部是超級(jí)沙漠，最后就會(huì)死亡， 這就是熱力學(xué)提到的熵死。社會(huì)也是一樣，需要開(kāi)放，需要加強(qiáng) 能量的交換，吸收外來(lái)的優(yōu)秀要素，推動(dòng)內(nèi)部的改革開(kāi)放，增強(qiáng)勢(shì) 能。外來(lái)能量是什么呢？外國(guó)的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理方法、先進(jìn)的 思想意識(shí)沖擊。

文化是企業(yè)生生不息的土壤。一杯咖啡吸收宇宙能量，成為華 為開(kāi)放文化的思維符號(hào)。

開(kāi)放的文化會(huì)孕育開(kāi)放的思想。無(wú)論是科學(xué)理論的重大突破， 還是主航道的無(wú)人區(qū)，開(kāi)放的思想會(huì)孕育出多樣性和更多發(fā)展路徑 的分支，讓華為在面臨未來(lái)不確定性和黑天鵝突變時(shí)擁有充分的選 擇權(quán)。分支的選擇權(quán)，正是地球生命繁榮進(jìn)化、避免熵死的根本， 也是大自然最美妙的特性。企業(yè)的分支選擇權(quán)，只誕生在開(kāi)放、非 平衡的環(huán)境中，并由企業(yè)的理性做出最終選擇。

在企業(yè)戰(zhàn)略方面，任正非為大管道戰(zhàn)略定義了開(kāi)放的屬性，我 們把主航道修得寬到你不可想象，主航道里面走的是各種各樣的船。 要開(kāi)放合作，才可能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。不做成吉思汗，不做黑寡婦， 通過(guò)深淘灘、低做堰，華為積極開(kāi)展與業(yè)界合作，構(gòu)建日益高效的 產(chǎn)業(yè)鏈和繁榮的生態(tài)系統(tǒng)，不斷做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

在科技研發(fā)的勢(shì)能積累方面，任正非經(jīng)常旗幟鮮明地反對(duì)自主

創(chuàng)新。在具有可選擇性的領(lǐng)域，華為更愿意采用合作伙伴的解決方

案，并對(duì)其持續(xù)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰、吐故納新，從而長(zhǎng)期保持與業(yè)界最 優(yōu)秀的伙伴進(jìn)行合作。如果搞戰(zhàn)略結(jié)盟，甚至并購(gòu)合作伙伴，就會(huì) 失去選擇權(quán)，失去選擇權(quán)則意味著臨近熵死。

華為的開(kāi)放性還體現(xiàn)在作戰(zhàn)空間的與時(shí)俱進(jìn)。華為通過(guò)不斷積 累核心能力，一方面是在當(dāng)前核心領(lǐng)域力求深入無(wú)人區(qū)，構(gòu)建獨(dú)特 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另外一方面也根據(jù)行業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，不斷擴(kuò)大作戰(zhàn) 空間。這些年來(lái)，華為從 CT（通信技術(shù)）發(fā)展到 IT（信息技術(shù)）和 消費(fèi)者領(lǐng)域，作戰(zhàn)空間的有序擴(kuò)張使華為長(zhǎng)期積蓄的內(nèi)在能量得到 極大的迸發(fā)。螺螄殼里做不了道場(chǎng)，一個(gè)公司如果不能跟隨價(jià)值轉(zhuǎn) 移趨勢(shì)而與時(shí)俱進(jìn)，一味固守原有的作戰(zhàn)空間，內(nèi)部再有能量也發(fā) 揮不了，只能導(dǎo)致企業(yè)的熵死。

開(kāi)放的文化孕育了開(kāi)放的思想，開(kāi)放的思想打開(kāi)了生態(tài)合作空 間和業(yè)務(wù)作戰(zhàn)空間，擁有了未來(lái)發(fā)展的選擇權(quán)。正如《黑天鵝》一 書(shū)作者納西姆尼古拉斯塔勒布所說(shuō)，在黑天鵝頻發(fā)的時(shí)代，選 擇權(quán)讓你具有反脆弱性。

華為的微觀活力引擎

微觀的有序性產(chǎn)生宏觀的力量。華為人的生命活力產(chǎn)生華為發(fā) 展的力量。

華為最不被人理解甚至被人誤解的企業(yè)理念就是以?shī)^斗者為 本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，而這恰恰是華為微觀活力引擎（見(jiàn)圖 3）的動(dòng) 力關(guān)鍵所在。華為通過(guò)人力資源的水泵實(shí)現(xiàn)逆向做功，增加勢(shì)能，

激發(fā)員工活力。

而作為耗散結(jié)構(gòu)，華為人力資源的開(kāi)放體現(xiàn)在全球能力中心的 人才布局，以及炸開(kāi)人才金字塔塔尖的人才結(jié)構(gòu)，從而吸收外部人 才帶來(lái)的能量和秩序。同時(shí)，華為也加速內(nèi)部人員流動(dòng)，實(shí)行末位 淘汰和退休政策。

對(duì)抗個(gè)人之熵：激發(fā)生命活力促進(jìn)發(fā)展

個(gè)人的生命活力為企業(yè)帶來(lái)與時(shí)俱進(jìn)的 知識(shí)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展活力，成為企 業(yè)發(fā)展生生不息的動(dòng)力之源。

生命 負(fù)熵 活力

用合理的價(jià)值分配，撬動(dòng)更 大的價(jià)值創(chuàng)造，激發(fā)人員 活力。 建立開(kāi)放的人才系統(tǒng)，容納 下世界級(jí)的多元化人才，增 加人員流動(dòng)，吐故納新淘汰 惰怠員工。

人力資源的水泵： 以?shī)^斗者為本長(zhǎng)期 艱苦奮斗

個(gè)人自然走向： 貪婪懶惰、 安逸享樂(lè)、 使命感責(zé)任感喪失

人的天性就是貪 婪懶惰，安逸享 樂(lè)，導(dǎo)致企業(yè)缺 乏活力，最終失 去發(fā)展動(dòng)力

人力資源的開(kāi)放性： 炸開(kāi)人才金字塔塔尖， 全球能力中心的人才 布局

懶惰 熵增 享樂(lè)

圖 3 華為微觀活力引擎模型

人力資源的水泵：以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗

人的本性是貪婪懶惰和安逸享樂(lè)的，如何讓人們長(zhǎng)期艱苦奮斗、 激發(fā)出生命活力？以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，正是任正非用人 性的貪婪驅(qū)趕人性懶惰的不二法門(mén)。華為具體做法就是用合理的價(jià) 值分配，撬動(dòng)更大的價(jià)值創(chuàng)造。

任正非說(shuō)，我把熱力學(xué)第二定律從自然科學(xué)引入社會(huì)科學(xué)中來(lái)，

意思就是要拉開(kāi)差距，由數(shù)千中堅(jiān)力量帶動(dòng) 15 萬(wàn)人的隊(duì)伍滾滾向前。 我們要不斷激活我們的隊(duì)伍，防止熵死。我們絕不允許出現(xiàn)組織 黑洞，這個(gè)黑洞就是惰怠，不能讓它吞噬了我們的光和熱，吞噬 了活力。

在華為微觀活力引擎中，最重要的功能就是華為人力資源的水 泵，把人的活力充分激發(fā)出來(lái)，這個(gè)過(guò)程是痛苦的、反人性的。在 任正非的腦海中，以人為本，是留給國(guó)家去做的事情。企業(yè)是推動(dòng) 社會(huì)發(fā)展的引擎，以人為本就會(huì)失去發(fā)展動(dòng)力，最終熵死。

人力資源水泵的工作原理就是用價(jià)值分配撬動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造。任正 非認(rèn)為：企業(yè)的活力除了來(lái)自目標(biāo)的牽引、來(lái)自機(jī)會(huì)的牽引以外， 在很大程度上是受利益的驅(qū)動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，說(shuō)到底就是一種 利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。價(jià)值分配系統(tǒng)必須合理，使那些真正為企業(yè)做出 貢獻(xiàn)的人才得到合理的回報(bào)，企業(yè)才能具有持續(xù)的活力。

如何實(shí)現(xiàn)用價(jià)值分配撬動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造？這包括但不限于以下兩個(gè) 主要方面：

第一，100% 員工持股是基礎(chǔ)，讓物質(zhì)能量物質(zhì)的轉(zhuǎn)化損 失最小。華為在微觀永動(dòng)機(jī)模型的能量循環(huán)上有一個(gè)獨(dú)特之處，就 是存在一部分合理的閉環(huán)：華為 100% 員工持股，避免了能量分流， 避免迷失持之以恒的戰(zhàn)略方向。因此，在能量守恒的角度上，華為 的股權(quán)結(jié)構(gòu)做到了能量損耗最小，因而華為的內(nèi)生動(dòng)力遠(yuǎn)勝于上市 公司。（上市公司在資本上是開(kāi)放系統(tǒng)，動(dòng)力機(jī)制不同，外在因素發(fā) 揮更大作用。）而近年來(lái)新推行的 TUP 制度（相當(dāng)于 5 年有效期的 分紅權(quán)），更是避免了利益沉淀引起的熵死。

第二，讓勞動(dòng)者獲得更多價(jià)值分配，打破平衡，把最佳時(shí)間、

最佳角色、最佳貢獻(xiàn)匹配起來(lái)，激發(fā)奮斗活力。勞動(dòng)是價(jià)值創(chuàng)造的 主體，因此價(jià)值分配優(yōu)先分配給勞動(dòng)者，讓勞動(dòng)所得與資本所得的 比例大致保持在 3∶1。這樣既能激發(fā)勞動(dòng)者創(chuàng)造價(jià)值，也能避免老 員工積累過(guò)多股票后變得惰怠。在薪酬分配環(huán)節(jié)，任正非也非常注 重拉開(kāi)差距，華為通過(guò)及時(shí)提拔和破格提拔優(yōu)秀者，以沖淡惰怠。 這就是他常說(shuō)的給火車(chē)頭加滿油，向奮斗者傾斜、以?shī)^斗者為本 的分配結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)了耗散結(jié)構(gòu)不平衡的特點(diǎn)。

人力資源的開(kāi)放

華為微觀永動(dòng)機(jī)模型的開(kāi)放性體現(xiàn)在炸開(kāi)人才金字塔塔尖，在 全球能力中心進(jìn)行人才布局；通過(guò)戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)袖，加強(qiáng) 跨部門(mén)人員流動(dòng)；以及堅(jiān)持吐故納新、淘汰惰怠。

首先，在組織結(jié)構(gòu)上炸開(kāi)人才金字塔的塔尖，實(shí)現(xiàn)全球能力中 心的人才布局。

華為人才機(jī)制原來(lái)是金字塔結(jié)構(gòu)。金字塔是封閉的系統(tǒng)，限制 了組織模型和薪酬天花板。華為炸開(kāi)人才金字塔塔尖，就是形成開(kāi) 放的人才系統(tǒng)和組織架構(gòu)，這樣才能容納下世界級(jí)的人才，打開(kāi)各 類(lèi)人才的上升通道。

華為在俄羅斯做數(shù)學(xué)算法研究，在法國(guó)做美學(xué)研究，在日本研 究材料應(yīng)用，在德國(guó)研究工程制造，在美國(guó)研究軟件架構(gòu)……在海 外 16 個(gè)城市建立了研發(fā)機(jī)構(gòu)，包含幾十個(gè)能力中心，外籍專家占比 達(dá) 90%。盡管黑天鵝是難以預(yù)測(cè)的，但是華為可以在黑天鵝的棲息 地進(jìn)行人才布局，最大限度網(wǎng)羅到黑天鵝，捕捉黑天鵝帶來(lái)的 ICT

科技跳變。

其次，華為干部流動(dòng)和賦能機(jī)制制度化，培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)袖。 人在一個(gè)位置上待久了，必然產(chǎn)生惰怠，因此必須流動(dòng)。華為

曾經(jīng)搞過(guò)多次大辭職，有過(guò)上千人被破格提拔，2016 年還有 2000 名 研發(fā)將士出征，都是華為從內(nèi)部激活人員創(chuàng)造力的方法。

華為干部流動(dòng)機(jī)制的制度化正在不斷完善，強(qiáng)調(diào)自上而下長(zhǎng)期 運(yùn)作，結(jié)合資格管理、任期管理和戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)訓(xùn)戰(zhàn)等系統(tǒng)展開(kāi)。

最后，華為人力資源的開(kāi)放還體現(xiàn)在吐故納新、淘汰惰怠員 工上。

生物能夠不斷進(jìn)化的核心不是某種生物越來(lái)越強(qiáng)壯、越來(lái)越聰 明，而是不斷淘汰不能適應(yīng)環(huán)境的個(gè)體生物，開(kāi)放性競(jìng)爭(zhēng)是生物進(jìn) 化的不二法則。企業(yè)也是如此，一個(gè)健康的開(kāi)放系統(tǒng)一定要有吐故 納新的揚(yáng)棄通道，要能夠及時(shí)調(diào)整或淘汰懈怠的主管和員工。2015 年，華為有超過(guò) 10 000 名員工因?yàn)椴粍偃喂ぷ鞫�被調(diào)整，部分主管 和員工被淘汰。同時(shí)，公司政策也允許部分不愿意繼續(xù)奮斗的主管 或員工保留股票而退休。

結(jié) 語(yǔ)

以前筆者學(xué)習(xí)華為管理思想，只是知其然而不知其所以然。任 正非的管理主張都能直指人心，也在華為實(shí)踐中得到了驗(yàn)證，但從 來(lái)都找不到源頭。

當(dāng)作者把熵生命活力耗散結(jié)構(gòu)一一解讀之后，從厚積薄發(fā)

到開(kāi)放架構(gòu)，從人力資源的水泵到炸開(kāi)人才的金字塔，一切仿佛豁

然開(kāi)朗。 正如普利高津在《探索復(fù)雜性》一書(shū)中寫(xiě)的，我們正步入一個(gè)

世界：在其中，將來(lái)是未決的，在其中，時(shí)間是一種結(jié)構(gòu)，我們所 有人都可以參與到這當(dāng)中去。

人，身在世界；你，如何參與其中？

備 注

本文初稿由華為 2012 實(shí)驗(yàn)室技術(shù)思想研究院秘書(shū)處丁偉主筆。 在此基礎(chǔ)上，2012 實(shí)驗(yàn)室技術(shù)思想研究院同事進(jìn)行了全面修訂

完善，主要貢獻(xiàn)者包括潘少欽、殷志峰、黨文栓、陳黎芳、白志東、 彭勇、徐彬、賈力溫、楊玲、李英濤等。