本書是暨南大學(xué)廣百集團(tuán)營銷管理實(shí)踐教育基地的建設(shè)內(nèi)容之一,由暨南大學(xué)管理學(xué)院衛(wèi)海英教授組織編寫。該書從市場調(diào)查、百貨店品牌招商、消費(fèi)者行為學(xué)、一般銷售行為、百貨促銷禮儀、客戶關(guān)系管理、商品陳列管理、網(wǎng)絡(luò)營銷及營銷傳播與溝通九個(gè)方面入手,采用理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合的模式,以能力為本位,提煉成實(shí)習(xí)指導(dǎo)手冊,旨在有效指導(dǎo)市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)過程,提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力和方案執(zhí)行能力,豐富學(xué)生的技能經(jīng)驗(yàn),從而使學(xué)生能夠更好地滿足企業(yè)的實(shí)際需求,增強(qiáng)學(xué)生未來就業(yè)的競爭力。
衛(wèi)海英,女,暨南大學(xué)管理學(xué)院市場學(xué)系系主任,博士生導(dǎo)師,廣東省高等學(xué)校千百十工程校級(jí)學(xué)術(shù)帶頭人。主要研究方向?yàn)榻y(tǒng)計(jì)學(xué)理論與方法研究、市場研究、品牌管理方法研究。先后主持國家自然科學(xué)基金等課題,獲廣東省人文社科等省部級(jí)科研獎(jiǎng)勵(lì)五項(xiàng),出版《品牌資產(chǎn)生成路徑》《應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)》等著作多部,在《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》等專業(yè)學(xué)術(shù)期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。
楊德鋒,清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士后,暨南大學(xué)管理學(xué)院副教授,碩士生導(dǎo)師。主要研究方向?yàn)槭袌鰻I銷、品牌管理與戰(zhàn)略管理。主持國家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目等,參與多個(gè)課題的研究工作。在《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》等國內(nèi)核心期刊上發(fā)表論文多篇。
前言
項(xiàng)目一市場調(diào)查
項(xiàng)目二百貨店品牌招商
項(xiàng)目三消費(fèi)者行為學(xué)
項(xiàng)目四一般銷售行為
項(xiàng)目五百貨促銷禮儀
項(xiàng)目六客戶關(guān)系管理
項(xiàng)目七商品陳列管理
項(xiàng)目八網(wǎng)絡(luò)營銷
項(xiàng)目九營銷傳播與溝通
參考文獻(xiàn)