前　言 單元一　汽車(chē)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí) １ 　學(xué)習(xí)任務(wù)一　風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn) １ 　學(xué)習(xí)任務(wù)二　保險(xiǎn)合同 ７ 　學(xué)習(xí)任務(wù)三　保險(xiǎn)原則 ９ 單元二　機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn) １６ 　學(xué)習(xí)任務(wù)一　機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn) 概述 １６ 　學(xué)習(xí)任務(wù)二　機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條 款解釋 １７ 　學(xué)習(xí)任務(wù)三　機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的 相關(guān)計(jì)算 ２１ 單元三　汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn) ３０ 　學(xué)習(xí)任務(wù)一　汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)主險(xiǎn) ３０ 　學(xué)習(xí)任務(wù)二　汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)附加險(xiǎn) ３８ 　學(xué)習(xí)任務(wù)三　汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算 ４４ 單元四　汽車(chē)保險(xiǎn)承保和投保 ５７ 　學(xué)習(xí)任務(wù)一　汽車(chē)保險(xiǎn)承保 ５７ 　學(xué)習(xí)任務(wù)二　汽車(chē)保險(xiǎn)投保 ６３ 　學(xué)習(xí)任務(wù)三　汽車(chē)保險(xiǎn)核保 ６８ 　學(xué)習(xí)任務(wù)四　汽車(chē)保險(xiǎn)續(xù)保、批改與退保 ７０ 單元五　汽車(chē)保險(xiǎn)理賠與索賠 ７３ 　學(xué)習(xí)任務(wù)一　汽車(chē)保險(xiǎn)理賠概述 ７３ 　學(xué)習(xí)任務(wù)二　汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程 ７５ 　學(xué)習(xí)任務(wù)三　汽車(chē)保險(xiǎn)索賠 ８６ 單元六　汽車(chē)保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘 ９３ 　學(xué)習(xí)任務(wù)一　交通事故鑒定概述 ９３ 　學(xué)習(xí)任務(wù)二　現(xiàn)場(chǎng)查勘概述 ９４ 　學(xué)習(xí)任務(wù)三　現(xiàn)場(chǎng)查勘的程序和內(nèi)容 ９６ 　學(xué)習(xí)任務(wù)四　現(xiàn)場(chǎng)查勘工作的實(shí)施 ９９ 單元七　車(chē)輛損失定損 １１２ 　學(xué)習(xí)任務(wù)一　汽車(chē)保險(xiǎn)事故定損概述 １１２ 　學(xué)習(xí)任務(wù)二　汽車(chē)碰撞事故車(chē)輛損失定損 １１５ 　學(xué)習(xí)任務(wù)三　汽車(chē)火災(zāi)事故車(chē)輛損失定損 １２３ 　學(xué)習(xí)任務(wù)四　汽車(chē)水災(zāi)事故車(chē)輛損失定損 １２６ 　學(xué)習(xí)任務(wù)五　汽車(chē)盜搶事故車(chē)輛損失定損 １２９ 單元八　非車(chē)輛財(cái)產(chǎn)損失定損與人傷費(fèi)用 賠償　 １３３ 　學(xué)習(xí)任務(wù)一　非車(chē)輛財(cái)產(chǎn)損失定損 １３３ 　學(xué)習(xí)任務(wù)二　人傷費(fèi)用賠償 １３５ 單元九　汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐與防范 １４２ 　學(xué)習(xí)任務(wù)一　保險(xiǎn)欺詐概述 １４２ 　學(xué)習(xí)任務(wù)二　汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的表現(xiàn)形式 １４４ 　學(xué)習(xí)任務(wù)三　汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的成因與防范 １４９ 單元十　汽車(chē)保險(xiǎn)從業(yè)人員的形象 塑造 １５６ 　學(xué)習(xí)任務(wù)一　汽車(chē)保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè) 形象塑造 １５６ 　學(xué)習(xí)任務(wù)二　汽車(chē)保險(xiǎn)從業(yè)人員的儀態(tài) 禮儀 １６１ 附錄　綜合案例分析 １６７ 參考文獻(xiàn) １７３