《定位 細(xì)節(jié)決定你3年后的成敗》：

　　人們常用“蝴蝶效應(yīng)”比喻這種連鎖反應(yīng)：南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期后可能會引發(fā)席卷北半球某個地方的一場龍卷風(fēng)�！昂�蝶效應(yīng)”可以這樣來解釋：一件極小的事情經(jīng)過一定的時間，并在其他因素的參與作用下，就有可能導(dǎo)致極為嚴(yán)重的后果。

　　3.細(xì)節(jié)失誤會造成重大危害 20世紀(jì)初期，美國某著名公司首先預(yù)見到從石油及天然氣產(chǎn)品中煉制出合成有機(jī)化學(xué)品及塑膠的發(fā)展?jié)摿�，并且做出了開創(chuàng)性的努力。這種遠(yuǎn)見促成了美國石油化學(xué)工業(yè)的誕生，同時公司也發(fā)展成為世界首屈一指的化學(xué)公司。由于公司一貫重視各個生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的科學(xué)研究和發(fā)展工作，同時有一個明確的戰(zhàn)略方針，因此，一直在工藝技術(shù)上保持著領(lǐng)先地位。

　　至1983年，該公司的銷售額達(dá)90億美元，資產(chǎn)額超過100億美元，員工人數(shù)近10萬，在美國本土及海外各地共設(shè)有81家子公司。然而，這家著名的跨國公司，1984年因?yàn)楣芾砩系氖韬觯�發(fā)生了嚴(yán)重的毒氣泄漏事故，造成2.5萬人直接死亡、55萬人間接死亡、20多萬人終身致殘的悲劇，釀成了20世紀(jì)最大的一起工業(yè)慘案。

　　1984年12月2日午夜到12月3日凌晨，印度博帕爾市，大地籠罩在一片黑暗之中，人們還沉浸在美好的夢鄉(xiāng)里。沒有任何警告，沒有任何征兆，一片“霧氣”在博帕爾市上空蔓延，很快，方圓40平方千米以內(nèi)50萬人的居住區(qū)已全部被“霧氣”形成的云霧籠罩了。人們從睡夢中驚醒并開始咳嗽，呼吸困難，眼睛被灼傷。許多人在奔跑逃命時倒地身亡，還有一些人死在醫(yī)院里，眾多的受害者擠滿了醫(yī)院，醫(yī)生卻對有毒物質(zhì)的性質(zhì)一無所知。

　　多年后，有人這樣寫道：“每當(dāng)回想起博帕爾時，我就禁不住要記起這樣的畫面：每分鐘都有中毒者死去，他們的尸體被一個壓一個地堆砌在一起，然后放到卡車上，運(yùn)往火葬場和墓地；他們的墳?zāi)钩膳哦蚜校皇�體在落日的余暉中被火化；雞、犬、牛、羊也無一幸免，尸體橫七豎八地倒在沒有人煙的街道上；街上的房門都沒上鎖，卻不知主人何時才能回來；幸存的人已驚嚇得目瞪口呆，甚至無法表達(dá)心中的苦痛；空氣中彌漫著一種恐懼的氣氛和死尸的惡臭。這是我對災(zāi)難頭幾天的印象，至今仍不能磨滅�！� 隨著新聞界的披露，公司對于安全問題的疏忽被暴露出來。當(dāng)時一些工廠設(shè)備已經(jīng)很老舊了，甚至連最起碼的維護(hù)也停止了，更談不上足夠的預(yù)防措施。

　　一些必要的隔絕措施甚至從設(shè)計上就被丟棄了，而用于預(yù)防不測和減少損失的安全設(shè)置更是形同虛設(shè)。“這一切都是由操作、管理失誤和系統(tǒng)存在的缺陷造成的，如果你要問化工廠最危險的因素是什么，我會說那就是對人的忽視�！庇姓�義感的記者當(dāng)時這樣寫道。

　　公司重視產(chǎn)品質(zhì)量，也有明確的奮斗方向，結(jié)果依然發(fā)生破產(chǎn)的悲劇，其原因就是管理上的細(xì)節(jié)沒有做好。導(dǎo)致公司失敗的最直接的原因，就是因?yàn)闆]有及時發(fā)現(xiàn)安全閥門的失靈，這充分說明公司平時在管理上就不嚴(yán)格也沒有對員工進(jìn)行安全方面的培訓(xùn)，最終釀成慘劇。

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