信息技術進步與民營快遞企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇
 
		
	
		
					 定  價:58 元 
					
				 
				 
				  
				
				   
				 
				  
				
						
								
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						- 作者:陳力
 - 出版時間:2015/4/1
 
						- ISBN:9787516159446
 
						- 出 版 社:中國社會科學出版社
 
					
				  
  
		
				- 中圖法分類:F618.1 
  - 頁碼:500
 - 紙張:膠版紙
 - 版次:1
 - 開本:16K
 
				
					 
					
			
				
  
   
 
	 
	 
	 
	
	
	
		
		  近年來,快遞這種與我們許多人的生活密切相關的產業(yè)快速發(fā)展,同時行業(yè)內的競爭也日益加劇;ヂ(lián)網規(guī)模的持續(xù)擴大和網民的增加,使得電子商務成為快遞發(fā)展的新增長點,需求的不斷增長給快遞企業(yè)帶來了市場機會,這樣的機會給我國民營快遞企業(yè)提供了很好的發(fā)展空間。但民營快遞企業(yè)既要與國外快遞巨頭抗衡,同時也要面對以郵政EMS為代表的國有快遞企業(yè)的挑戰(zhàn)。信息技術的發(fā)展和市場競爭的加劇,使得今天的快遞企業(yè)正身處于一個信息產生、采集、整合、反饋與決策處理空前加速的時代。本書正是基于這樣的環(huán)境對我國的民營快遞企業(yè)進行的深入研究。書中對快遞產業(yè)、快遞服務、快遞產業(yè)鏈進行了介紹,對電子商務環(huán)境下快遞企業(yè)的商業(yè)模式及信息技術與快遞企業(yè)的關系等進行了深入的分析,在此基礎上提出了民營快遞企業(yè)應該如何選擇信息技術以促進企業(yè)競爭力提高的建議。 本書適合快遞企業(yè)管理人員、電子商務企業(yè)管理人員、物流專業(yè)學生、從事快遞研究的學者等閱讀。
		
	
  陳力,教授,雙學士,重慶郵電大學經濟管理學院教師,從事多年的教學工作,碩士生導師,主要研究方向是通信市場營銷和物流管理。 主持和承擔《3G運營中的客戶關系管理(CRM)》、《IPTV在我國的發(fā)展研究》、《重慶市電子信息制造業(yè)及軟件行業(yè)產業(yè)鏈現(xiàn)狀及對策研究》、《三網融合下網間互聯(lián)互通質量監(jiān)管機制研究》等省部級課題多項。出版《轉型時期的電信市場營銷》、《通信企業(yè)客戶服務管理》等著作。在期刊上發(fā)表《TPL參與的VMI供應鏈集成模式研究》、《電子商務企業(yè)逆向物流模式分析》、《短生命周期產品庫存控制研究現(xiàn)狀》等多篇論文。
	第一章 快遞產業(yè)
	第一節(jié) 快遞產業(yè)概述
	一 快遞概述
	二 快遞的分類與特征
	三 快遞產業(yè)與物流產業(yè)的關系
	四 快遞產業(yè)發(fā)展的影響因素
	第二節(jié) 中國快遞產業(yè)發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀
	一 中國快遞產業(yè)發(fā)展歷程
	二 中國快遞產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
	三 中國快遞產業(yè)存在的問題
	第三節(jié) 國際主要快遞企業(yè)
	一 聯(lián)邦快遞公司
	二 聯(lián)合包裹服務運送公司
	三 中外運敦豪
	四 天地物流快遞公司
	
	第二章 快遞服務
	第一節(jié) 快遞產業(yè)產品一一快遞服務
	一 快遞服務概述
	二 快遞服務的分類與特征
	三 快遞服務的作用
	第二節(jié) 快遞服務質量
	一 服務質量概述
	二 快遞服務質量
	第三節(jié) 快遞服務質量的評價
	一 快遞業(yè)顧客感知價值
	二 快遞業(yè)服務質量影響因素
	三 快遞服務質量差距模型
	第四節(jié) 快遞服務存在的問題
	一 ××快遞企業(yè)服務質量差距分析
	二 快遞服務存在的問題
	三 提高快遞服務質量的措施建議
	
	第三章 快遞服務市場
	第一節(jié) 快遞服務市場
	一 快遞服務需求
	二 快遞服務市場需求結構
	三 影響顧客對快遞服務需求的因素分析
	四 快遞服務市場的顧客忠誠
	第二節(jié) 快遞服務定價分析
	一 影響快遞服務定價的因素
	二 快遞服務定價的目標
	第三節(jié) 快遞服務市場的發(fā)展分析
	一 中國快遞服務市場的現(xiàn)狀
	二 中國快遞服務市場的發(fā)展問題
	
	第四章 基于電子商務環(huán)境的快遞產業(yè)
	第一節(jié) 電子商務概述
	一 電子商務定義
	二 電子商務分類
	三 電子商務發(fā)展背景及現(xiàn)狀
	四 電子商務發(fā)展的問題
	第二節(jié) 電子商務與快遞產業(yè)
	一 電子商務與快遞產業(yè)的關系 嚴
	二 電子商務對快遞產業(yè)的新要求
	三 電子商務與快遞產業(yè)融合發(fā)展
	第三節(jié) 電子商務快遞市場
	一 電子商務快遞市場定義及特征
	二 電子商務快遞市場規(guī)模及分布情況
	三 電子商務快遞市場的問題
	四 2014-2017年中國快遞行業(yè)預測分析
	
	第五章 電子商務快遞商業(yè)模式
	第一節(jié) 快遞產業(yè)鏈
	一 產業(yè)鏈概述
	二 產業(yè)鏈特征
	三 產業(yè)鏈分類與研究內容
	四 快遞服務的產業(yè)鏈
	第二節(jié) 快遞商業(yè)模式綜述
	一 商業(yè)模式含義
	二 商業(yè)模式的特征
	三 快遞業(yè)商業(yè)模式及分類
	
	第六章 信息技術與民營快遞
	第一節(jié) 影響快遞行業(yè)發(fā)展的新技術
	一 新技術的出現(xiàn)對快遞行業(yè)的影響
	二 快遞行業(yè)相關的新技術
	第二節(jié) 民營快遞的發(fā)展戰(zhàn)略
	一 民營快遞產生的背景
	二 2011-2013年民營快遞發(fā)展分析
	三 民營快遞企業(yè)SwoT分析
	四 民營快遞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
	第三節(jié) 民營快遞的創(chuàng)新應對
	一 快遞企業(yè)的制度創(chuàng)新
	二 快遞企業(yè)的技術創(chuàng)新
	三 快遞企業(yè)的管理創(chuàng)新
	四 以星晨急便為例
	五 快遞行業(yè)發(fā)展與電子商務平臺
	第四節(jié) 外資快遞企業(yè)對國內民營快遞企業(yè)的影響與借鑒
	一 FedEx的成功之一:精準的切入點與市場定位
	二 FedEx的成功之二:卓越的信息技術運用
	三 我國民營快遞企業(yè)發(fā)展建議
	四 基于快遞業(yè)務流程的民營快遞企業(yè)信息技術選擇
	參考文獻