電商客服的工作可不僅僅是為客戶(hù)解答問(wèn)題這么簡(jiǎn)單。電商客服需要考慮的深層次問(wèn)題包括：如何通過(guò)各種溝通技巧去了解客戶(hù)的真正需求？如何在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率的前提下提高成交率？如何以更加專(zhuān)業(yè)的方式處理客戶(hù)的異議？《電商客服快速成交實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)：高滿(mǎn)意度高好評(píng)率高轉(zhuǎn)化率高客單價(jià)》提供了這些問(wèn)題的答案。《電商客服快速成交實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)：

在世界經(jīng)濟(jì)全球化、流通國(guó)際化和世界產(chǎn)業(yè)控制權(quán)已經(jīng)從制造環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向流通環(huán)節(jié)的大趨勢(shì)下，為了提高利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源的能力，搶占產(chǎn)業(yè)控制權(quán)，助力“雙循環(huán)”新發(fā)展格局戰(zhàn)略的有力實(shí)施，必須大力實(shí)施流通企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略。全書(shū)在梳理流通企業(yè)國(guó)際化研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，主要論述了中國(guó)流通企業(yè)“走出去”的背景、中國(guó)流通企業(yè)“走出

《拼**開(kāi)店經(jīng)營(yíng)管理一冊(cè)通》作為一本***網(wǎng)上開(kāi)店運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通的全程指南，從實(shí)際拼**開(kāi)店的準(zhǔn)備講起，同時(shí)穿插了Z新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣思路和經(jīng)營(yíng)管理技巧，總結(jié)了很多拼**創(chuàng)業(yè)者在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題。《拼**開(kāi)店經(jīng)營(yíng)管理一冊(cè)通》把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)完-美地結(jié)合到一起，只需要一本書(shū)，可以解決網(wǎng)上開(kāi)店的所有問(wèn)題，真正

《零售業(yè)精益管理與過(guò)程控制——智慧零售助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》一書(shū)，從零售企業(yè)智慧化、圖解零售企業(yè)之精益管理、圖解零售企業(yè)之過(guò)程控制三個(gè)部分進(jìn)行了詳細(xì)的描述和講解。零售企業(yè)智慧化部分包括：智慧零售與新零售、傳統(tǒng)門(mén)店智慧化的途徑。圖解零售企業(yè)之精益管理部分包括：零售企業(yè)的精益管理、圖解精益管理之職位說(shuō)明書(shū)、圖解精益管理之賣(mài)

對(duì)于電商公司來(lái)說(shuō)，采購(gòu)很不容易，除了要找到好貨源，還要談出好價(jià)格。那么，電商公司如何才能做好采購(gòu)工作呢？《電商采購(gòu)實(shí)戰(zhàn)一本通電商選品成本把控物流倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈管理》從電商公司的實(shí)際工作出發(fā)，以采購(gòu)為核心，從基礎(chǔ)的市場(chǎng)調(diào)研切入，全面介紹了選品分析、成本控制、產(chǎn)品評(píng)估、供應(yīng)商管理、價(jià)格談判、簽署合同、物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)存控

本書(shū)借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和**研究成果，系統(tǒng)闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理。全書(shū)由導(dǎo)論、市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組合策略、展論5篇組成，具體包括概論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為、組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，業(yè)務(wù)模式和流程已變得越來(lái)越復(fù)雜，功能也越來(lái)越完善。但是，當(dāng)前電商企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上仍比較欠缺，財(cái)務(wù)部加班月結(jié)、手工臺(tái)賬仍比較普遍。那么，如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？《電商財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)：模塊架構(gòu)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)進(jìn)銷(xiāo)存核算中臺(tái)建設(shè)》作者提出了通過(guò)搭建電商財(cái)務(wù)系統(tǒng)來(lái)提高電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率。作者在介紹中小型電商

本書(shū)是安徽省“十三五”規(guī)劃教材省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目成果，以培養(yǎng)基于數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用能力為主要目標(biāo)，重點(diǎn)突出數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的基礎(chǔ)性和應(yīng)用性。站在企業(yè)數(shù)據(jù)全局的角度來(lái)思考結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求，梳理商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與應(yīng)用課程的知識(shí)點(diǎn)體系，按照“原理、方法、工具和應(yīng)用”的思想來(lái)組織大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)庫(kù)課程的內(nèi)容。全書(shū)共12章，內(nèi)容

本書(shū)在介紹銷(xiāo)售人員如何保持良好狀態(tài)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)介紹從相識(shí)到成交的四個(gè)步驟（客戶(hù)愿意和你說(shuō)話(huà)、客戶(hù)愿意聽(tīng)你說(shuō)事、客戶(hù)愿意聽(tīng)你介紹、客戶(hù)愿意向你購(gòu)買(mǎi)）以及在與客戶(hù)打交道的整個(gè)過(guò)程中保持融洽氛圍的具體技巧和方法，包括心錨的設(shè)定、快速建立可信度、激發(fā)客戶(hù)好奇心、良好的肢體運(yùn)用、同步客戶(hù)節(jié)奏、建立專(zhuān)業(yè)形象、形成長(zhǎng)期信任等，同時(shí)

本書(shū)以中國(guó)與共建一帶一路國(guó)家林產(chǎn)品貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展為主線(xiàn)，遵循從全局到局部再到個(gè)體的邏輯，分析了中國(guó)與共建國(guó)家林產(chǎn)品貿(mào)易現(xiàn)狀、特征，貿(mào)易摩擦和貿(mào)易便利化等貿(mào)易條件，以及未來(lái)潛力等，基于此探究中國(guó)林產(chǎn)品貿(mào)易在一帶一路倡議下全球價(jià)值鏈的攀升路徑，以及全球價(jià)值鏈分工下中國(guó)與共建國(guó)家林產(chǎn)品貿(mào)易隱含碳排放責(zé)任共擔(dān)和跨區(qū)域補(bǔ)償機(jī)制。