全書共9章，主要內(nèi)容包括初識網(wǎng)店客服、客服崗前知識準(zhǔn)備、使用客服溝通工具及后臺操作、客服售前服務(wù)、客服售中服務(wù)、客服售后服務(wù)、客服數(shù)據(jù)監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)分析、客戶關(guān)系管理、客服考核與績效管理等。

全書共分15章，主要介紹貨幣、貨幣的需求和供給、貨幣政策、利率、匯率、金融市場概況、一級市場和二級市場、貨幣市場和資本市場、證券、保險、金融衍生品、商業(yè)銀行、投資銀行、風(fēng)險管理、金融創(chuàng)新和發(fā)展等內(nèi)容。本書內(nèi)容實(shí)用、層次清晰，便于讀者學(xué)習(xí)和閱讀。 本書既可以作為高等院校本專科金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)的金融英語課程教材，也

《建筑施工會計(jì)真賬實(shí)操全流程演練第2版》共7章，內(nèi)容涵蓋了建筑施工企業(yè)常見的會計(jì)核算實(shí)務(wù)，分別是建筑施工企業(yè)會計(jì)概述、往來賬項(xiàng)的會計(jì)核算、材料物資的會計(jì)核算、固定資產(chǎn)的會計(jì)核算、成本費(fèi)用的會計(jì)核算、施工企業(yè)的收入、財務(wù)會計(jì)報告。按照建筑施工業(yè)務(wù)的階段流程，全面、準(zhǔn)確、深入地解讀了大量案例，還原了實(shí)務(wù)中的會計(jì)操作，條理分

結(jié)合我國不同地區(qū)實(shí)際情況，在引進(jìn)、吸收、學(xué)習(xí)、消化、分析、研究國內(nèi)外現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃的理論、內(nèi)容、方法和步驟進(jìn)行的歸納、集聚與梳理后，提煉出的具有中國特色的農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃基本理論和規(guī)劃理念，并以自身團(tuán)隊(duì)的25個規(guī)劃案例向讀者展示了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中的思路和方法。

本書從Python基礎(chǔ)入門講起，到應(yīng)用Python進(jìn)行科學(xué)計(jì)算、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)可視化、挖掘建�；�礎(chǔ)訓(xùn)練，再到利用Python進(jìn)行金融數(shù)據(jù)挖掘與量化投資實(shí)戰(zhàn)，深入淺出地介紹了如何使用Python進(jìn)行金融數(shù)據(jù)分析、挖掘和量化投資的全過程。 全書分三篇：基礎(chǔ)篇、案例篇和實(shí)訓(xùn)篇�；�礎(chǔ)篇（第1～6章）主要介紹Python基本知

本書對電子商務(wù)的相關(guān)知識進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)支持、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全與法律、電子支付、電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、移動電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)等內(nèi)容。本書在講解這些知識的同時，配以豐富的案例和二維碼擴(kuò)展資源，并且還提供了案例分析與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，以培養(yǎng)讀者的

本書根據(jù)我國新頒布、修訂的會計(jì)法及會計(jì)準(zhǔn)則、會計(jì)制度等編寫，共13章，具體內(nèi)容包括會計(jì)總論，會計(jì)核算基本理論與方法，會計(jì)科目、會計(jì)賬戶及借貸復(fù)式記賬法，常用會計(jì)科目及其在借貸復(fù)式記賬法中的應(yīng)用，借貸復(fù)式記賬法的應(yīng)用，會計(jì)憑證，會計(jì)賬簿，會計(jì)賬務(wù)處理程序，財務(wù)會計(jì)報告，財務(wù)報表的分析，會計(jì)工作組織，會計(jì)信息化發(fā)展概述及我

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《采購業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險管控工作手冊》闡述了采購計(jì)劃管控、采購預(yù)算管控、采購供應(yīng)商管控、采購招標(biāo)管控、采購價格與成本管控、采購談判管控、采購效率與績效管控、采購法務(wù)與合同管控等豐富的內(nèi)容，通過“風(fēng)險點(diǎn)+關(guān)鍵點(diǎn)+制度+流程+文案+表單”的結(jié)構(gòu)模式對其內(nèi)容進(jìn)行了完整地呈現(xiàn)，為企業(yè)的采購工作提供了立體化、系統(tǒng)性的解決方案�！恫少�

本書圍繞“全球買賣、本地送達(dá)”的中心主題，闡述跨境電商領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題，從不同視角對跨境電商的物流支撐進(jìn)行分解，偏重于跨境物流的實(shí)際運(yùn)作，兼有市場分析和運(yùn)營實(shí)務(wù)，尤其是講述科技應(yīng)用對物流的引領(lǐng)作用。本書共有九章：第1章介紹跨境電商物流市場。第2章講述跨境進(jìn)口物流渠道。第3章介紹出口直郵物流。第4章講述境外清關(guān)及配送。第5