本書沿服務業(yè)全球價值鏈分工理論—服務業(yè)增加值貿易核算原理—中國服務業(yè)增加值貿易核算—中國服務業(yè)全球價值鏈分工地位考察—中國服務業(yè)全球價值鏈分工地位影響因素實證檢驗，這一邏輯研究思路，采用經(jīng)濟合作與發(fā)展組織發(fā)布的2018年版投入產出表數(shù)據(jù)，通過對服務業(yè)總出口按“終需求”重新進行增加值分解，并建立“新GVCs地位指數(shù)”，對

本書借鑒和吸收了國內外客戶關系管理新的研究成果，著重闡述了客戶關系的建立、客戶關系的維護、客戶關系的挽救三大關鍵問題，并融入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能時代下客戶關系管理的新思想。具體內容包括：客戶關系管理概論、客戶的購買行為、選擇目標客戶、開發(fā)目標客戶、客戶信息管理、客戶分級管理、客戶溝通管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理

本書針對商務數(shù)據(jù)進行分析，目的是發(fā)現(xiàn)商務數(shù)據(jù)中蘊含的商機和商業(yè)價值。本書采用由易到難、循序漸進的方式介紹Excel常用的數(shù)據(jù)管理和分析計算方法，結合商務運營實例，幫助讀者快速掌握商務數(shù)據(jù)的分析和處理方法。全書共12章，主要內容包括商務數(shù)據(jù)分析基礎，商務數(shù)據(jù)的獲取與數(shù)據(jù)清洗，商務數(shù)據(jù)分析計算，商務數(shù)據(jù)排序、篩選和分類匯總

隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營方式更趨靈活，資本運營形式更多樣，經(jīng)濟責任制深化，這對企業(yè)內部審計力度與有效性，以及內部審計人員的專業(yè)素質的要求越來越高。 本書結合大量實操案例，深入地介紹了內部審計的實施方法、實施步驟、審計技巧和注意事項，并且提供了大量行之有效的表格和審計工具，幫助企業(yè)提高內部審計效率，降低企業(yè)經(jīng)營風

很多企業(yè)在對員工進行績效考核時都會發(fā)現(xiàn)，明明員工的畢業(yè)院校、學歷、專業(yè)都相同，筆試與面試成績相差無幾，但是他們的績效水平卻差別很大。這就說明一個問題：高學歷并不能帶來高績效，具備相關能力并不等于“勝任”。 勝任力模型是一種常用的人力資源管理工具，基于勝任力模型的人力資源管理體系能夠以能力發(fā)展為核心，將組織愿景、價值觀念

數(shù)字化變革已經(jīng)成為諸多企業(yè)發(fā)展的必由之路，道阻且長，須因企制宜、久久為功。傳統(tǒng)企業(yè)推進數(shù)字化須看大勢、造窄門，敏捷共創(chuàng)，以知行合一的方式重構數(shù)字化轉型與創(chuàng)新的知識體系和行動體系。本書創(chuàng)新性地提出了數(shù)字化黃金圈框架，通過系統(tǒng)性的思考和體系化的設計，為傳統(tǒng)企業(yè)將數(shù)字化的夢想藍圖轉化為落地舉措提供了實操框架和行動指南。全書共

2021被稱為元宇宙元年。這一概念吸納了信息革命（5G/6G)、互聯(lián)網(wǎng)革命（Web3.0）、人工智能革命，以及VR、AR、MR，特別是游戲引擎在內的虛擬現(xiàn)實技術革命的成果，向人類展現(xiàn)出構建與傳統(tǒng)物理世界平行的全息數(shù)字世界的可能性。元宇宙不僅是一個技術生態(tài)，更是一個重要的社會問題。在這一歷史轉折點，如何學習歷史，把握機遇

工欲善其事，必先利其器。對于企業(yè)人力資源管理者來說，如果都擁有工作的利器裝有許多專業(yè)工具的工具箱，在管理過程中就可以胸有成竹，方便快捷地解決所遇到的各種問題。本書中收集、整理了人力資源管理常用的83個管理工具，并對這些管理工具進行了詳細系統(tǒng)的分析說明。本書內容豐富全面，涵蓋了人力資源管理的整個過程。每一項管理工具從內容

本書稿從企業(yè)常用的管理制度入手，詳解了制度寫作的規(guī)范、要求和特點，并依據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段特征，給出了不同的制度解決方案，以相應的例文為示范。全書詳略得當，例文充分，適合企業(yè)制度起草者參考閱讀。

本書以培養(yǎng)讀者的跨境電子商務物流技能為目標,從不同角度介紹了跨境電子商務物流的概念及相關政策,解析了跨境電子商務物流的相關模式,并著重闡述了如何通過物流活動助力跨境電子商務的發(fā)展。本書堅持以應用為目的,以必需、夠用為度,以“產教融合”為指導思想,并將學生職業(yè)能力培養(yǎng)和價值塑造貫穿始終。全書共8章,每章都設有本章導入、學