《物業(yè)服務(wù)案例全解析》一書(shū)由客戶服務(wù)篇（業(yè)主委員會(huì)管理、二次裝修管理和鄰里糾紛調(diào)解），安保服務(wù)篇（物業(yè)小區(qū)治安管理、物業(yè)小區(qū)消防管理、物業(yè)小區(qū)出入管理、物業(yè)小區(qū)車(chē)輛管理和物業(yè)小區(qū)高空墜物管理），設(shè)施設(shè)備篇（設(shè)施設(shè)備管理和停水停電管理），綠化保潔篇（物業(yè)綠化管理和物業(yè)保潔管理），以及日常管理篇（人力資源管理、突發(fā)事件處理

《物業(yè)全程品質(zhì)管控實(shí)施手冊(cè)》一書(shū)由物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量概述、建立ISO9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系的文件化），物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化概述、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作），分項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制（客戶服務(wù)質(zhì)量控制、保安服務(wù)質(zhì)量控制、工程維保服務(wù)質(zhì)量控制、設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量控制、保潔服務(wù)質(zhì)量控制、綠化服務(wù)質(zhì)量控制、外

《物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案：治安·消防·車(chē)輛管理》一書(shū)由物業(yè)治安管理（構(gòu)建安全防范體系、物業(yè)區(qū)域出入管理和物業(yè)巡邏管理），物業(yè)消防管理（構(gòu)建消防安全體系、進(jìn)行消防安全宣傳和開(kāi)展消防安全檢查），物業(yè)車(chē)輛管理（建立智慧車(chē)輛管理系統(tǒng)和停車(chē)場(chǎng)管理）和物業(yè)應(yīng)急管理（建立應(yīng)急管理系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制和物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)

本書(shū)基于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)這個(gè)大背景，緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容變現(xiàn)而寫(xiě)，目的是指導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者對(duì)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)有全面、深刻、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。 本書(shū)按照內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的基本邏輯來(lái)寫(xiě)，對(duì)多個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講解。全書(shū)共8章，第1章闡述內(nèi)容經(jīng)濟(jì)的賺錢(qián)效應(yīng)和發(fā)展趨勢(shì)；第2章介紹內(nèi)容變現(xiàn)的具體形式；第3～7章分別從內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、圖文內(nèi)容創(chuàng)作技巧、視頻內(nèi)容創(chuàng)

本書(shū)對(duì)質(zhì)量文化的概念和意義進(jìn)行了介紹，闡述了質(zhì)量文化建設(shè)的兩個(gè)維度——追求卓越與引領(lǐng)創(chuàng)新；通過(guò)對(duì)質(zhì)量與合規(guī)、質(zhì)量與客戶、質(zhì)量與創(chuàng)新、質(zhì)量與效率、質(zhì)量與工匠精神的闡述，明確追求質(zhì)量卓越與創(chuàng)新的思維和方法、工匠精神與質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略的連接。本書(shū)旨在引導(dǎo)學(xué)生對(duì)人生目標(biāo)進(jìn)行思考，激發(fā)學(xué)生的自驅(qū)力，從而設(shè)立高質(zhì)量的人生目標(biāo)；引

本書(shū)以新零售為背景，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位的技能進(jìn)行了剖析，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位的操作流程進(jìn)行了闡述，對(duì)常見(jiàn)的各種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景進(jìn)行了復(fù)盤(pán)，對(duì)常見(jiàn)疑難問(wèn)題進(jìn)行了解讀。本書(shū)主要內(nèi)容包括：社群運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、社交電商、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、電話銷(xiāo)售、客戶管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃等方面的知識(shí)，書(shū)中以案例的形式介紹了相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，案例式教學(xué)能吸引讀者更好地閱讀本書(shū)

本書(shū)融入了PingCAP公司在開(kāi)源領(lǐng)域的七年探索經(jīng)驗(yàn)，以及在分布式數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域的研究成果，對(duì)開(kāi)源的歷史發(fā)展、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的變遷演進(jìn)、TiDB的框架設(shè)計(jì)、應(yīng)用實(shí)踐以及開(kāi)源與商業(yè)化的連接進(jìn)行了深入剖析。 開(kāi)篇首先以PingCAP公司的創(chuàng)業(yè)故事為主線，講述公司為何選擇開(kāi)源作為核心戰(zhàn)略，以及主要產(chǎn)品TiDB的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)和國(guó)際化歷

一般情況下，企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的，與這20%的客戶的交易，就是我們所說(shuō)的大單。維護(hù)好大單客戶，將大客戶培養(yǎng)為企業(yè)的長(zhǎng)期資源，可以為企業(yè)爭(zhēng)取更穩(wěn)定的利潤(rùn)。《大單銷(xiāo)售：超級(jí)用戶成交手記》從售前準(zhǔn)備、開(kāi)發(fā)客戶、建立信任、調(diào)動(dòng)需求、介紹產(chǎn)品、推進(jìn)項(xiàng)目、解除反對(duì)、成交、轉(zhuǎn)介紹、售后服務(wù)這些方面對(duì)大單成交進(jìn)行了具

好口才是電商主播要掌握的基本技能，好口才和話術(shù)也是主播能力、智慧和情商的綜合體現(xiàn)，已經(jīng)成為一個(gè)帶貨主播立足的重要條件。直播帶貨從會(huì)說(shuō)話開(kāi)始。 本書(shū)共分為9章，第1章綜合闡述好口才對(duì)直播帶貨的重要性；第2章介紹了直播間推銷(xiāo)產(chǎn)品的階段性安排、訓(xùn)練重點(diǎn)、訓(xùn)練步驟，以及如何撰寫(xiě)直播策劃案；第3～8章分別從直播開(kāi)場(chǎng)、商品推介、

《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》系統(tǒng)地講解了建設(shè)工程項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)。全書(shū)共有9個(gè)單元，系統(tǒng)地論述了建設(shè)工程項(xiàng)目管理概述、建設(shè)工程項(xiàng)目組織與管理、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制、建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制、建設(shè)工程項(xiàng)目成本控制、建設(shè)工程項(xiàng)目職業(yè)健康安全管理、建設(shè)工程項(xiàng)目環(huán)境與綠色施工管理、建設(shè)工程項(xiàng)目合同與合同管理、建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理等內(nèi)容。