本書(shū)是“客戶(hù)體驗(yàn)叢書(shū)”的第二本，重點(diǎn)聚焦客戶(hù)旅程專(zhuān)題，主要包括四部分：第一部分主要介紹客戶(hù)旅程的核心概念和客戶(hù)旅程管理的總體框架；第二部分主要對(duì)客戶(hù)旅程管理中的核心主題進(jìn)行深入介紹，尤其是關(guān)于客戶(hù)旅程地圖的繪制和客戶(hù)旅程分析；第三部分主要介紹客戶(hù)旅程在各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用方法和案例，從文化建設(shè)、客戶(hù)洞察、品牌和營(yíng)銷(xiāo)，到整

美孚石油公司曾是世界第一家托拉斯企業(yè)，在近代世界上有著舉足輕重的影響，自晚清進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，被梁?jiǎn)⒊�稱(chēng)為”巨靈“。但是大有大的難處。作為一家企業(yè)，美孚石油雖然保有相當(dāng)高的自主性，但不僅常常受到美國(guó)政府的掣肘，還要受到貿(mào)易進(jìn)口國(guó)、投資東道國(guó)政府的節(jié)制。在國(guó)際政治風(fēng)云變幻以及中國(guó)形勢(shì)不斷變化的背景下，美孚石油公司在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)

執(zhí)行決定企業(yè)的命運(yùn)，執(zhí)行的目的在于全面落地戰(zhàn)略，更好地創(chuàng)造成果，把事情做成，把事情做好。 《數(shù)字化執(zhí)行力》一書(shū)圍繞“成果”這一目標(biāo)主線，探討如何用好“數(shù)字化”這一工具，踏實(shí)做好執(zhí)行，站穩(wěn)基本盤(pán)，打下根據(jù)地，為圖謀遠(yuǎn)大發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不斷反哺戰(zhàn)略規(guī)劃，逐步明晰戰(zhàn)略方向。 本書(shū)基于橫縱高立體框架，講述了以客戶(hù)為中心拉通價(jià)

本書(shū)從禮儀、溝通、巡查及社區(qū)文化建設(shè)等多個(gè)方面介紹了物業(yè)管家的工作內(nèi)容，同時(shí)，對(duì)于物業(yè)管理費(fèi)用催繳、客戶(hù)投訴處理等問(wèn)題給出了實(shí)用的解決方案，并配有多個(gè)實(shí)戰(zhàn)范本。

本研究以主要經(jīng)濟(jì)體的數(shù)字科技創(chuàng)新為研究對(duì)象，通過(guò)比較主要經(jīng)濟(jì)體數(shù)字科技的發(fā)展戰(zhàn)略與治理體系，分析主要經(jīng)濟(jì)體對(duì)內(nèi)與對(duì)外數(shù)字科技治理機(jī)制的聯(lián)動(dòng)規(guī)律；整合應(yīng)用歷史學(xué)實(shí)證研究的檔案考據(jù)方法、政策科學(xué)研究的內(nèi)容分析法及經(jīng)濟(jì)學(xué)的博弈論分析方法，從數(shù)字科技發(fā)展的維度，關(guān)注主要經(jīng)濟(jì)體對(duì)內(nèi)科技治理與對(duì)外國(guó)際互動(dòng)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。研究結(jié)果表明，

本書(shū)對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)和推廣進(jìn)行了深入講解，并分享資深店主的成功經(jīng)驗(yàn)。本書(shū)共12章，主要內(nèi)容包括網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣基本知識(shí)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)第一步、網(wǎng)店商品發(fā)布與店鋪管理、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工具的運(yùn)用、網(wǎng)店交易管理、網(wǎng)店客服與售后服務(wù)、網(wǎng)店物流與包裝管理、在淘寶站內(nèi)免費(fèi)推廣網(wǎng)店、淘寶付費(fèi)推廣、在淘寶站外推廣、生意參謀數(shù)據(jù)分析、掌握網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)技巧打造爆

本書(shū)是上海市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)聯(lián)合工賦諸葛會(huì)專(zhuān)家組，就全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)具有世界影響力的國(guó)際數(shù)字之都的一次總結(jié)。本書(shū)以認(rèn)知、技術(shù)，系統(tǒng)、生態(tài)4個(gè)板塊，40余個(gè)優(yōu)秀案例，全面系統(tǒng)地展現(xiàn)了2022年上海市在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的深入實(shí)踐和創(chuàng)新成果。

本書(shū)依據(jù)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的要求，針對(duì)職業(yè)院校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，采用項(xiàng)目任務(wù)體例形式，介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。本書(shū)共分為6個(gè)項(xiàng)目，包括走近市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、分析市場(chǎng)環(huán)境、確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及實(shí)施新媒體營(yíng)銷(xiāo)。

本書(shū)在對(duì)企業(yè)金融化、影子銀行、非金融企業(yè)影子銀行化和貨幣政策傳導(dǎo)等方面的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和對(duì)貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制理論與非金融企業(yè)影子銀行化發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，分專(zhuān)題依次從利率渠道、信貸渠道、金融加速器效應(yīng)、托賓Q效應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)渠道等方面,對(duì)非金融企業(yè)影子銀行化如何影響貨幣政策傳導(dǎo)進(jìn)行了深入研究。研究發(fā)現(xiàn):非金融企業(yè)影

本書(shū)從Aigc（生成式Ai）的行業(yè)應(yīng)用著手，創(chuàng)造性的提出了虛擬數(shù)字人的\"四態(tài)”屬性（靜態(tài)，動(dòng)態(tài)，智態(tài)，感態(tài)），對(duì)虛擬數(shù)字人的行業(yè)典型應(yīng)用做了行業(yè)賽道分類(lèi)延伸介紹。我們所說(shuō)的\"虛擬人生”，是從生產(chǎn)力實(shí)踐的角度出發(fā)的，這不是人工智能生產(chǎn)力的表現(xiàn)。我們要做的，就是盡可能地多去接觸和了解人工智能的前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)，掌握一兩種駕