本書內(nèi)容包括：傾聽比說話更重要、傾聽是智慧的體現(xiàn)、光用耳朵還遠遠不夠、傾聽會有意外的收獲、傾聽是為了更好地溝通、傾聽是建立人際關(guān)系的基石、傾聽也要講技巧、傾聽的核心是忘卻自己、跟孩子溝通從傾聽開始、會傾聽才是好的領(lǐng)導、表現(xiàn)比表達更重要。

無論是正式的商務(wù)活動、交際應(yīng)酬，還是非正式的聚會、活動，越來越多的場合需要我們公開講話，包括祝酒辭、自我推薦、發(fā)表意見、主持會議、商務(wù)談判、競聘競選、獲獎感言、現(xiàn)場主持等。這不僅需要發(fā)表自己的意見、觀點，表達喜怒哀樂，還需要用語言打動別人。換句話說，一個人駕馭語言的能力很大程度上決定了他取得的成就，所以，場景致辭和即興發(fā)言就是展現(xiàn)個人魅力和能力的重要標準。