\"智能客服依托人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，既可為顧客提供高效、快捷、精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，又能幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)進(jìn)而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。智能客服的市場(chǎng)規(guī)模和行業(yè)覆蓋面急劇擴(kuò)大，深刻改變著人類(lèi)社會(huì)的生活與工作方式。本書(shū)在總結(jié)借鑒前人成果的基礎(chǔ)上，利用一手實(shí)地?cái)?shù)據(jù)及前沿分析方法，從多個(gè)維度對(duì)智能客服做了全面、細(xì)致的探討。本書(shū)在“智能客服篇”，沿顧客旅程的脈絡(luò)，呈現(xiàn)在預(yù)購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)后三個(gè)階段，智能客服需要具備的雙元導(dǎo)向、能力和任務(wù)；強(qiáng)調(diào)智能客服的雙元特性在提升服務(wù)效率的同時(shí)，也增強(qiáng)了用戶(hù)體

近代西方文化東來(lái)與中國(guó)本土文化磨合，產(chǎn)生中國(guó)文化的變遷，而有現(xiàn)代化和傳統(tǒng)主義的沖突。在古代中國(guó)也曾發(fā)生過(guò)從宗法封建制到中央集權(quán)專(zhuān)制統(tǒng)治和從井田制到公田制的轉(zhuǎn)變，也曾發(fā)生過(guò)文化變遷。代表保守周制文武之道的是儒家，主張尊君法治新制的是法家。面對(duì)“禮崩樂(lè)壞”的混亂，儒家主張“克己復(fù)禮”，以恢復(fù)宗法封建制結(jié)束亂局；法家則主張“嚴(yán)刑峻法”“不別親疏，不殊貴賤，一斷于法”的新制，才能結(jié)束亂局，建立新秩序。從而有“變古”與“法古”之爭(zhēng)。隨著爭(zhēng)論理論的深入，除了歷史論、社會(huì)論和人性論外，還深入至形而上學(xué)，形成百

全要素生產(chǎn)率是提升企業(yè)和地區(qū)內(nèi)生增長(zhǎng)的核心，是提高我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。傳統(tǒng)依賴(lài)廉價(jià)勞動(dòng)力和普通機(jī)械自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)內(nèi)生增長(zhǎng)需求，而人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)則可以發(fā)揮持久穩(wěn)定的驅(qū)動(dòng)力作用。本書(shū)旨在從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面，深入探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升企業(yè)全要素生產(chǎn)率的具體路徑和機(jī)制。 在理論層面，本書(shū)構(gòu)建了數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響企業(yè)全要素生產(chǎn)率的分析框架，建立了政府、企業(yè)和居民三部門(mén)一般均衡模型，并根據(jù)數(shù)理模型推導(dǎo)出數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何通過(guò)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)和要素錯(cuò)配作用于企業(yè)全要素生產(chǎn)率。在實(shí)踐層面，

本書(shū)以制度環(huán)境這一外生變量作為探討的邏輯起點(diǎn)，考察了混合所有制改革、市場(chǎng)化進(jìn)程、數(shù)字化進(jìn)程、地方政府環(huán)保戰(zhàn)略、企業(yè)前瞻化戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部控制等宏觀、中觀、微觀的各種制度環(huán)境對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響。書(shū)中所討論的社會(huì)責(zé)任除了企業(yè)的總體社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況以外，還包括企業(yè)創(chuàng)新責(zé)任、慈善捐贈(zèng)責(zé)任以及環(huán)境社會(huì)責(zé)任等具體維度。此外，本書(shū)以更具社會(huì)屬性也是政府更有可能進(jìn)行合作治理的環(huán)境社會(huì)責(zé)任為例，通過(guò)建立政府、企業(yè)和第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的三方演化博弈模型，探討了博弈模型的各種穩(wěn)定策略和影響機(jī)制，并通過(guò)仿真分析驗(yàn)證結(jié)論的有

我國(guó)海外高質(zhì)量技術(shù)技能人才是創(chuàng)造新質(zhì)生產(chǎn)力的戰(zhàn)略人才，整合海外高技能移民可以推動(dòng)和賦能我國(guó)新質(zhì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展。在人才流動(dòng)和國(guó)際女性移民的背景下，本書(shū)以海外中國(guó)女性白領(lǐng)為案例，基于社會(huì)適應(yīng)的“實(shí)踐-空間”理論和嵌入理論，結(jié)合女性白領(lǐng)的性別特征和流動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，借助“主體-實(shí)踐(多維嵌人)”的研究框架，以海外中國(guó)女性白領(lǐng)的社會(huì)適應(yīng)過(guò)程和適應(yīng)程度為核心研究問(wèn)題，探討海外中國(guó)女性白領(lǐng)在適應(yīng)社會(huì)時(shí)所表現(xiàn)出的實(shí)踐方式，并試圖解釋其社會(huì)適應(yīng)模式選擇的行動(dòng)邏輯，在理論層面，本研究拓寬了女性移民的驅(qū)動(dòng)力的非經(jīng)濟(jì)因素的

本書(shū)以雅礱江下游梯級(jí)水庫(kù)群為例，開(kāi)展中長(zhǎng)期徑流預(yù)報(bào)、梯級(jí)水庫(kù)群多目標(biāo)優(yōu)化調(diào)度、徑流預(yù)報(bào)不確定性下的調(diào)度風(fēng)險(xiǎn)分析及多屬性決策研究，主要的研究成果包括:(1)提出了基于“量-型”耦合相似的多維混沌預(yù)測(cè)方法，將多源數(shù)據(jù)相似性度量融入多維混沌相空間重構(gòu)，提升了中長(zhǎng)期徑流預(yù)測(cè)精度。(2)建立了基于多策略融合的多目標(biāo)蝴蝶優(yōu)化算法，通過(guò)改進(jìn)種群初始化、算法參數(shù)、進(jìn)化方程和變異策略，提高了水庫(kù)群多目標(biāo)優(yōu)化調(diào)度模型的求解效率。(3)構(gòu)建了預(yù)報(bào)不確定性下的水庫(kù)群多屬性決策方法，充分利用風(fēng)險(xiǎn)均值和區(qū)間數(shù)信息，實(shí)現(xiàn)調(diào)度

影響國(guó)際原油市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)的因素復(fù)雜且龐大，其中涉及供給、需求、庫(kù)存、金融市場(chǎng)、宏觀經(jīng)濟(jì)、地緣政治風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)指標(biāo)等，然而大多研究一般僅僅考慮單一或極個(gè)別維度的因素或指標(biāo)，尚未有研究將交易情緒、權(quán)威言論和關(guān)鍵事件整合納入預(yù)測(cè)體系，構(gòu)建一個(gè)信息豐富全面的指標(biāo)集。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，原油市場(chǎng)逐步呈現(xiàn)出新的結(jié)構(gòu)特征，過(guò)于簡(jiǎn)單的供需基本面因素已經(jīng)不足以解釋原油市場(chǎng)的復(fù)雜性，新的影響因素對(duì)國(guó)際原油市場(chǎng)的影響和沖擊逐漸凸顯�！秶�(guó)際原油價(jià)格波動(dòng)及預(yù)測(cè)方法》構(gòu)建了涵蓋供給、需求、交易情緒、權(quán)威言論、關(guān)鍵事件和金融等六個(gè)

《閱讀是富養(yǎng)自己最好的方式》是一本教你通過(guò)閱讀緩解焦慮、獲得成長(zhǎng)的圖書(shū)。本書(shū)中，作者通過(guò)閱讀的作用、不同人群如何用閱讀富養(yǎng)自己、如何輕松做到高效閱讀、深度閱讀必須掌握的幾個(gè)方法、如何閱讀不同類(lèi)型的書(shū)、如何拆解一本書(shū)以及如何養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣七個(gè)篇章，結(jié)合自己的閱讀經(jīng)驗(yàn)，深入淺出地和讀者分享閱讀的具體方法，切實(shí)幫助讀者解決閱讀中的種種難題，旨在幫助更多的人學(xué)會(huì)閱讀，并且從閱讀中找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的獨(dú)特路徑，真正讓閱讀富養(yǎng)我們的一生。

《老女孩：另一種生活方式》是一部融合個(gè)人敘事、流行文化及社會(huì)學(xué)研究的紀(jì)實(shí)文學(xué)類(lèi)作品。作者從個(gè)人經(jīng)歷和歷史社會(huì)現(xiàn)象出發(fā)，展現(xiàn)了社會(huì)對(duì)女性尤其是單身女性的偏見(jiàn)和限制，描繪了單身女性在孤獨(dú)與自由、愛(ài)情與獨(dú)立、自我實(shí)現(xiàn)與社會(huì)期待之間的掙扎和覺(jué)醒。作者廣泛引用流行文化中的老女孩形象以及哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和文學(xué)的理論、典故，以立體、多面的形式呈現(xiàn)單身女性的問(wèn)題。通過(guò)細(xì)膩的心理描寫(xiě)和深刻的社會(huì)洞察，本書(shū)對(duì)老女孩的形象、隱私、權(quán)利、財(cái)務(wù)、生育、情緒、欲望、愛(ài)情和自我成長(zhǎng)等主題加以探討，鼓勵(lì)讀者超越傳統(tǒng)角色的束

正德帝身后無(wú)子，由興藩世子朱厚熜繼皇帝位，是為嘉靖帝，文武百官請(qǐng)其入繼大宗，作為嗣子，改認(rèn)堂伯弘治帝為父，而稱(chēng)生父為叔，自此引發(fā)震動(dòng)朝堂長(zhǎng)達(dá)二十四年的大禮議。 為追尊其生父母，嘉靖帝不惜以武力鎮(zhèn)壓伏闕抗議的言官群體，導(dǎo)致左順門(mén)血案；編纂《明倫大典》，構(gòu)建皇權(quán)正當(dāng)性的理論文本；編造罪名以阻塞言路，扼殺士人為王者師的政治理想；不斷變更國(guó)家禮法，名為恢復(fù)祖制，實(shí)為提高生父的政治地位，鞏固自身皇權(quán)；又為操控群臣，大張閣權(quán)，幾易首輔，朝廷政治風(fēng)氣日下，為黨爭(zhēng)愈演愈烈創(chuàng)造了條件。 本書(shū)通過(guò)大禮議事件，研究明