在現(xiàn)代服務業(yè)的升級發(fā)展過程中，服務創(chuàng)新是最重要的驅(qū)動因素之一�！斗�務創(chuàng)新與服務業(yè)的升級發(fā)展》從對服務創(chuàng)新的概念、特點、類型、內(nèi)容、服務業(yè)創(chuàng)新與制造業(yè)創(chuàng)新的異同，以及衡量服務創(chuàng)新的方法的系統(tǒng)分析入手，深入研究現(xiàn)代服務業(yè)的升級發(fā)展規(guī)律，從提高服務業(yè)的價值創(chuàng)造能力、優(yōu)化服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)組織、推進服務業(yè)的全球化發(fā)展等角度

這是一本由著名職業(yè)經(jīng)理人徐風云先生撰寫的營銷隨筆集，涉及大客戶營銷、品牌推廣、團隊拓展、工作與生活等方方面面。與那些夸夸其談、飄乎云端的所謂營銷“專家”不同，徐風云有著極其豐富的營銷實踐經(jīng)驗。《營銷徐談》最大的特點就是接地氣，用語質(zhì)樸卻道盡精髓，可說是“深入虎穴”而“得虎子”，又可謂是“入得其中，出乎其上”，故能字字珠

本書主要介紹了傳統(tǒng)營銷、車展營銷、巡展營銷、大客戶營銷、網(wǎng)絡營銷、廣告營銷、假日促銷、跨界營銷八種汽車4S店常見的銷售運營模式以及相關(guān)案例，其中的大量案例可以適當修改后加以運用，是一本即學即用的實戰(zhàn)型工具書。本書可供汽車4S店從業(yè)人員及營銷策劃人員使用和借鑒，也可供有志于從事汽車4S店營銷方面的相關(guān)人士參考。

《2014現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略報告》依托重大專項，深入調(diào)研現(xiàn)代服務業(yè)多個行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，為現(xiàn)代服務業(yè)各領(lǐng)域深入實施提供戰(zhàn)略建議。戰(zhàn)略報告計劃每年出版一次，緊跟國際前沿，并結(jié)合中國特色，整理出符合我國發(fā)展的趨勢建議�！�2014現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略報告》的著者來自國內(nèi)頂尖高校、中科院、各行業(yè)龍頭企業(yè)，內(nèi)容高屋建瓴，同

《30分鐘玩轉(zhuǎn)視頻營銷（全彩）》以一個媒介推手的身份系統(tǒng)介紹視頻營銷，重點介紹了視頻營銷在網(wǎng)站運營、產(chǎn)品運營和品牌運營過程中的作用，全書分為五個部分，分別為：視頻營銷基本概況、視頻的創(chuàng)意與制造、視頻的上傳與優(yōu)化、視頻的推廣與營銷、視頻的評估與檢測。<br>《30分鐘玩轉(zhuǎn)視頻營銷（全彩）》不僅適合于網(wǎng)絡營銷人

重磅推薦：《互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么：移動浪潮下的新商業(yè)邏輯》（O2O微信電商時代，首本最接地氣最具實操價值的互聯(lián)網(wǎng)思維力作！B座12樓30個案例非凡解讀：企業(yè)重構(gòu)商業(yè)模式，個人轉(zhuǎn)換思維？正和島劉東華力薦�。�《電商內(nèi)幕》——傳統(tǒng)企業(yè)進入電商的必修課（2014最不可錯過的傳統(tǒng)企業(yè)做電商的實戰(zhàn)顧問圖書�。�◆《子道說：電商不難》

《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的價值創(chuàng)造——移動商務客戶價值創(chuàng)造機制研究》借鑒已有理論研究，圍繞"移動商務的客戶價值創(chuàng)造機制"這一基本問題，深入討論移動商務的價值主張是什么？如何創(chuàng)造客戶價值？如何帶來客戶忠誠？等三個子問題。本研究通過定性分析與定量分析結(jié)合的方法，綜合運用文獻研究、案例研究、統(tǒng)計研究等多種研究方法，以及數(shù)理統(tǒng)計工具，

無論對于公司還是整個國家來說，低估這場媒體革命帶來的影響或者小覷發(fā)展中科技破舊立新的力量都將是危險的。隨著科技及互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，微博、微信等新型社會化媒體平臺潛移默化地改變了我們溝通及信息傳遞的方式。人們將不再相信廣告，只相信與自己同一陣營的消費者。未來，廣告的形式將由泛推送式過渡為精準集客式。在這里，人人都是消費者

本書主要包括汽車4S店經(jīng)理崗位認知、日常運作與管理、經(jīng)營計劃的制定、業(yè)務運作與管理、內(nèi)部運作與管理、成本控制與風險管控管理、個人能力提升計劃等七個方面，全面系統(tǒng)地介紹了汽車4S店經(jīng)理所必須掌握的基本知識。本書中所提供的大量實戰(zhàn)范本，可以作為汽車4S店經(jīng)理的手邊工具，并再根據(jù)本店的實際狀況進行一些個性化的修改，運用到管理

隨著電子商務的不斷發(fā)展，越來越多的人將創(chuàng)業(yè)的目光瞄準了網(wǎng)絡開店，尤其是一些年輕人更是視其為就業(yè)的另一條出路。雖然近年來在網(wǎng)上開店的創(chuàng)業(yè)者越來越多，但是很多店主的收入并不是很高。相對于一些月入過萬的店家，還存在著許多“新店開了幾天沒多少流量”、“每天流量幾百卻沒有一個成交”的店家。為什么有些人能夠月入過萬，而自己的網(wǎng)店成

電子商務的業(yè)態(tài)，正在從以個人賣家掌控主流向企業(yè)電商主導市場的格局迅速轉(zhuǎn)換。作為一個企業(yè)，如何做好電子商務？如何高效引流實現(xiàn)銷量突破的目標？如何讓電商運營的基業(yè)長青？《觸電密碼——企業(yè)電商之路的道與術(shù)》是國內(nèi)首本針對企業(yè)電商運營進行著述的深度力作，作者是一位電子商務專家，書籍內(nèi)容從思路到戰(zhàn)略、從策略到執(zhí)行、從方法到技術(shù)，

《數(shù)字營銷戰(zhàn)役：網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)全解碼》通過對數(shù)字營銷的實戰(zhàn)案例分析，剖析時下最火的微博、微信等營銷方式，解密數(shù)字營銷。從備戰(zhàn)、突圍、實戰(zhàn)、以及戰(zhàn)績四個方面分析數(shù)字營銷的特點和注意事項。將理論與實踐相結(jié)合，更加具體、透徹地表述出來。《數(shù)字營銷戰(zhàn)役：網(wǎng)絡整合營銷實戰(zhàn)全解碼》內(nèi)容豐富、語言淺顯易懂、結(jié)構(gòu)清晰，每篇文章以觀點

本書針對現(xiàn)有的O2O服務組合市場決策和管理方法單一的問題進行了研究，首先建立了面向多視角的O2O網(wǎng)上服務資源本體模型；然后分析了O2O服務組合資源均衡優(yōu)化的基本框架，建立了O2O服務組合QoS指標體系，提出了面向協(xié)同的O2O服務組合市場決策模型；最后提出了O2O服務組合協(xié)同管理方法和O2O服務組合智能推薦方法。本書在推

《好銷售先要做減法(你非改不可的16個壞習慣)》講述的是那些在過去的工作中有助于你成功的方式方法在未來可能不再奏效�！翱蛻粝Ｍ�你改變的16個銷售壞習慣”——這就是我們所要討論的成功之道，不是努力做什么，而是在銷售中停止做什么將變得更加有效。 《好銷售先要做減法(你非改不可的16個壞習慣)》的三位作者(唐·布朗、比爾·

本書從商務鏈的角度切入，采用多級分層抽樣的方法，收集居民的網(wǎng)上網(wǎng)下欺詐和消費數(shù)據(jù)。然后對網(wǎng)上網(wǎng)下交易欺詐水平進行測量和比較分析，并從商務鏈視角研究欺詐的分布特征，采用案例分析、問卷調(diào)查和專家訪談等方法進行研究，結(jié)合商務欺詐與商務鏈的理論，構(gòu)造出針對目標的商務欺詐的測度工具，解決了電子商務發(fā)展中的“網(wǎng)上網(wǎng)下的欺詐水平評價

《轉(zhuǎn)折點：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)法則》是一本自媒體內(nèi)容的精華合集。作者許維，曾經(jīng)的媒體人，現(xiàn)在的銷售人，也是自媒體人的先頭代表�！掇D(zhuǎn)折點：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)法則》包括商業(yè)邏輯、互聯(lián)網(wǎng)、微信、媒體、電子商務、創(chuàng)業(yè)心得、學無止境和附錄8個部分，60篇精彩文章，分享了作者6年在媒體和電商業(yè)的前線奮斗中對互聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)的思考。每

《飯店英語》以飯店服務職業(yè)培訓為宗旨，將實用性、靈活性的理念融入到具體職業(yè)技能訓練，特點是注重飯店環(huán)境下工作語言情景的導入，讓學生在了解崗位主要流程、工作內(nèi)容、工作職責、相關(guān)知識、文化背景和職業(yè)操守的同時，達到能運用英語自如應對飯店服務工作的目的。《飯店英語》遵循了當代德國職業(yè)教育的理念，采用“教、學、做”一體化的教學

在信息相對封閉和資源相對稀缺的工業(yè)時代，機器思維（工業(yè)思維）下的“成功學”與“科學管理”大行其道。然而一夜之間，底特律宣告破產(chǎn)，諾基亞被收購……一批批巨頭轟然倒下，三維世界對二維世界正式下了戰(zhàn)書。從蒸汽機到互聯(lián)網(wǎng)決不僅僅是一次技術(shù)的進步，更是一次商業(yè)的進化，是一場思維的革命。2014年恰恰就是互聯(lián)網(wǎng)思維的元年。資深風險

完善后的第三版教材由“營銷策劃基礎(chǔ)篇”、“營銷策劃方法篇”、“營銷戰(zhàn)略與營銷管理策劃篇”、“戰(zhàn)術(shù)營銷策劃篇”、“策劃書和策劃人”五大層次共18章構(gòu)成。與第二版相比，完善后的第三版，在“營銷策劃基礎(chǔ)篇”中，將“第二章營銷策劃的常見誤區(qū)”并合到第一章，增加了第二章營銷策劃的主要理論；在“戰(zhàn)術(shù)營銷策劃篇”中，將原第“16章公

《市場營銷學/21世紀高等院校教材》以問題先導、理論奠基、應用厚重為原則，以營銷的基本管理程序為線索，以營銷戰(zhàn)略和營銷組合要素為軸心，力求生動、易懂、連貫和直觀，系統(tǒng)而實際地反映市場營銷的思想、內(nèi)容和方法。為使《市場營銷學》具有較強的可讀性，并能達到激發(fā)學生思考的目的，每章以案例引出主要內(nèi)容和值得思考的問題�！妒袌鰻I銷