本書以理實一體化為導向，主要分為兩大部分。第一部分為項目一—描述一次完整的商務談判的過程，包括商務談判準備、商務談判開局、商務談判磋商、商務談判結(jié)束和商務談判簽約及執(zhí)行等五個任務的內(nèi)容。第二部分為項目二—不同類型商務談判的主要內(nèi)容，主要包括產(chǎn)品買賣談判、技術轉(zhuǎn)讓談判、服務交易談判、招商談判和國際商務談判等五種類型商務談

本書全面介紹了商品流通企業(yè)的會計實務，內(nèi)容包括商品流通企業(yè)會計實務的基本理論知識，商品流通企業(yè)日常經(jīng)濟業(yè)務和資產(chǎn)的會計實務，商品流通企業(yè)的收入、費用、利潤、應交稅費的會計實務和財務報表的編制。本次修訂在保持前五版基本框架的前提下，根據(jù)目前會計制度和稅法精神，進行了比較大的修改，更注重理論與實際的結(jié)合，語言更精練，更適應

為了便于學生理解和掌握，本書將電子商務業(yè)務化繁為簡，由難變易，并依據(jù)企業(yè)崗位對學生理論與技能的需求，結(jié)合學生的認知規(guī)律對課程進行了重構(gòu)。本書共設計了七個項目，每個項目下根據(jù)工作過程內(nèi)容劃分為2～4個學習任務，同時設計了學習任務單和學習任務考核單；此外，每個學習任務單學習情景（學習氛圍）、環(huán)境需求（完成任務的條件）、任務

全書分為七個項目，包括認識連鎖企業(yè)客戶服務與管理、連鎖企業(yè)客戶接待咨詢、連鎖企業(yè)客戶信息管理、連鎖企業(yè)客戶開發(fā)與管理、連鎖企業(yè)客戶投訴處理和連鎖企業(yè)客戶關系維護與管理，每個項目通過問題引入任務導讀，以明確本項目的知識目標和能力目標，每個項目再細分為若干個任務，并以案例導入知識探究案例分析為編寫模式，提高了學生對知識點的

本書圍繞推銷職業(yè)活動的典型工作過程，將其中的典型工作任務加以整理、歸納和整合，作為教材內(nèi)容的主干，并增加了一些有關推銷的新理論、新成果和推銷實戰(zhàn)的內(nèi)容。全書分為7個學習情境、14個工作任務，并附有綜合模擬演練，充分體現(xiàn)了內(nèi)容的職業(yè)性。本書適合高職高專院校、成人教育高等院校、本科院校的二級職業(yè)技術學院等的市場營銷類專業(yè)使

本書內(nèi)容主要包括認識商務溝通、商務活動中常用的溝通工具、商務活動中常用的溝通方式、商務溝通的程序及各階段的策略、認識商務談判、商務談判的程序及各階段的策略、商務合同的簽訂及履行七個基本項目。每個項目均設計安排了問題引入、任務導讀、學習目標、案例導入、知識探究、小案例、知識鏈接、案例評析、拓展練習、答疑解惑、項目小結(jié)、實

《餐飲服務與管理制度?流程?表格》一書，包含了餐飲管理的四大模塊，包括崗位、制度、流程、表格。每個模塊都涵蓋了餐飲企業(yè)服務與管理的各個方面，如運營、營銷、采購、廚房管理、人力資源管理、財務管理、餐飲服務、安全衛(wèi)生管理等。并附以大量實際案例。《餐飲服務與管理制度?流程?表格》一書理念新穎、更加實用，可操作性很強，是一套不

在經(jīng)濟新常態(tài)與大數(shù)據(jù)時代背景下，多感官廣告井噴式發(fā)展，漸成廣告的新主流。多感官廣告的重要基礎是聯(lián)覺，聯(lián)覺多見于廣告創(chuàng)意中，同時也是心理學研究的前沿熱點之一�！禕R》本書以平面廣告為例，采用實驗方法，細致深入地分析了廣告聯(lián)覺與美感領域諸多重要命題，厘清了關鍵概念的理論紛爭，總結(jié)了聯(lián)覺研究的**進展，量化了廣告聯(lián)覺與美感的

《餐飲運營與管理》一書，從餐飲品牌管理、餐飲營銷推廣、餐飲采購管理、餐飲企業(yè)“五常法”管理、餐飲質(zhì)量管理、餐廳食品安全控制、餐廳運營安全管理七個方面對餐飲企業(yè)的運營與管理做了深入淺出的講解和分析。并附以大量實際案例。 《餐飲運營與管理》一書理念新穎、更加實用，可操作性很強，是一套不可多得的餐飲企業(yè)管理與操作實務讀本，

《餐飲成本控制與核算》一書，從細微處入手，首先對餐飲企業(yè)成本控制進行了整體概述，使得讀者對餐飲業(yè)的成本組成、分類、特征及處理的對策有一個全面的了解。再逐一分項介紹各項成本，諸如采購成本、餐廳廚房成本、存貨成本、銷售服務成本、餐廳其他成本的控制方法、步驟、策略和細節(jié)。最后從財務角度出發(fā)，闡述了餐飲企業(yè)成本核算的方法。并附

《餐飲運營與管理》一書，從餐飲品牌管理、餐飲營銷推廣、餐飲采購管理、餐飲企業(yè)“五常法”管理、餐飲質(zhì)量管理、餐廳食品安全控制、餐廳運營安全管理七個方面對餐飲企業(yè)的運營與管理做了深入淺出的講解和分析。并附以大量實際案例。 《餐飲運營與管理》一書理念新穎、更加實用，可操作性很強，是一套不可多得的餐飲企業(yè)管理

《餐飲營銷與促銷》一書，首先從整體、宏觀的角度介紹了餐飲企業(yè)營銷計劃和餐飲營銷活動策劃的內(nèi)容，再從具體的營銷渠道和方法著手介紹了餐飲企業(yè)網(wǎng)絡營銷、廣告營銷、節(jié)假日營銷、品牌營銷，以及菜單營銷、店內(nèi)營銷、跨界營銷的操作要領、步驟和細節(jié)。并附以大量實際案例。 《餐飲營銷與促銷》一書理念新穎、更加實用，可操作性很強，是一套

本書主要介紹了人力資源管理、店面綜合管理、市場營銷管理、客戶服務管理四個方面的內(nèi)容。本書淺顯易懂，突出實用性和專業(yè)性，具有很強的參考價值。 本書適用于汽車4S店、汽車美容店、汽車維修店等相關人員閱讀，也可供汽車后市場的其他終端服務門店的從業(yè)者參考。

本書主要介紹了服務顧問應有的能力、服務顧問必備的專業(yè)知識、汽車維修保養(yǎng)服務、客戶關系管理、客戶抱怨處理五個方面的內(nèi)容。本書淺顯易懂，突出實用性和專業(yè)性，具有很強的參考價值。 本書適用于汽車4S店、汽車美容店、汽車維修店等相關人員閱讀，也可供汽車后市場的其他終端服務門店的從業(yè)者參考。

《汽車終端服務店班組現(xiàn)場管理》一書以汽車終端服務店創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)、上崗培訓為主線，詳細介紹了汽車終端服務店班組崗位設置，汽車終端服務店班組作業(yè)管理，汽車終端服務店班組績效管理等相關內(nèi)容�？晒┫嚓P從業(yè)人員及創(chuàng)業(yè)人員學習參考使用。

本教材在汲取國內(nèi)外秘書實務研究成果的基礎上，從商務秘書的基本工作技能入手，注意將商務秘書實務內(nèi)容的科學性、系統(tǒng)性和可操作性相互結(jié)合。本書克服了我國秘書實務教材普遍存在的內(nèi)容更新慢、操作性不強、框架陳舊、案例教學弱等缺陷，廣泛借鑒西方發(fā)達國家秘書教材重操作、重步驟、重程序的有益經(jīng)驗，注重將案例教學、工作實務教學、情景模擬

本書共設計了6個*的移動商務技能實訓項目，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的做中學的理念和教學做一體化的教學方式。另外，本書還介紹了目前移動商務企業(yè)典型職業(yè)崗位的職責與要求，以幫助學生明確課程的目的性和方向性。本書主要有以下幾個方面的特色：（1）產(chǎn)教結(jié)合。本書設計了基于企業(yè)移動商務典型崗位的項目訓練，直接培養(yǎng)學生的移動商務崗位技能。

企業(yè)生存，有著一些必然要素：資本、品牌、人力、產(chǎn)品、市場、商業(yè)模式、技術、貿(mào)易等，但決定企業(yè)成敗的因素，首推商業(yè)模式。商業(yè)模式是一個企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯。本書著眼于如何構(gòu)建企業(yè)的整個商業(yè)模式，幫助讀者了解設定商業(yè)模式的每個構(gòu)成要素，諸如客戶選擇、價值獲取、關鍵資源、關鍵流程和盈利模式等。*重要的是，分析了許多成功企業(yè)

簡介本教材重構(gòu)了連鎖經(jīng)營與管理課程體系，打破了章節(jié)界限，進行了課程整合，尤其注重理論知識與實踐技能的整合。教材按照典型的職業(yè)工作過程構(gòu)建學習領域?qū)W習情境，形成圍繞工作過程的新型教學項目。全書共分十四個項目，內(nèi)容涉及連鎖經(jīng)營概述，連鎖經(jīng)經(jīng)營內(nèi)涵，連鎖企業(yè)管理組織、戰(zhàn)略管理、商品采購管理、信息管理、人力資源管理、財務管理、

本書依照職業(yè)崗位的工作過程，將能力目標和知識目標合理地分配到各個項目任務中去完成。主要包括認知電子商務網(wǎng)站、學會使用電子商務網(wǎng)頁建設工具、利用工具創(chuàng)建網(wǎng)頁和站點、搭建網(wǎng)頁框架、添加網(wǎng)頁元素、美化網(wǎng)頁、發(fā)布網(wǎng)頁、推廣網(wǎng)站以及掌握動態(tài)網(wǎng)站建設的基礎知識。內(nèi)容圍繞電子商務網(wǎng)站建設的知識和技能層層展開，循序漸進、步步提升，很好