本書分前后篇�！扒捌�”主要論述了在新的時(shí)代背景下打造品牌、實(shí)施營銷，打造出企業(yè)的“品牌營銷體系”的過程，并指出了把企業(yè)導(dǎo)向“價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)集群”和“多品牌產(chǎn)業(yè)集群”方向，最終成就“品牌營銷文化產(chǎn)業(yè)集群”式的集團(tuán)規(guī)模級企業(yè)的方向等內(nèi)容。“后篇”結(jié)合自媒體興起的背景和平臺形式，提出“PPSI品牌營銷概論”，并從平臺、

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展賦予了服務(wù)科學(xué)研究許多新的問題�！峨娮由虅�(wù)服務(wù)設(shè)計(jì)與管理》嘗試以B2C電子商務(wù)為研究對象，對服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系、從用戶體驗(yàn)角度提高滿意度、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)過程能力、基于流程的服務(wù)質(zhì)量管理、基于網(wǎng)絡(luò)口碑的服務(wù)質(zhì)量管理、顧客累積滿意度動態(tài)變化模型、基于前景理論構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策模型、服務(wù)

無論環(huán)境與市場如何變化，核心依舊是：賺誰的錢？通過什么渠道賺錢？只是，現(xiàn)在的營銷早已不再是傳統(tǒng)的營銷體系。想占領(lǐng)市場，先轉(zhuǎn)變觀念要想不被競爭淘汰，就要與時(shí)俱進(jìn)，不斷優(yōu)化，打通全渠道。通過驅(qū)動銷售鏈條快速反應(yīng)、線上線下相連敲開新市場，實(shí)現(xiàn)全渠道階段管理、連接一切，從此不為銷售而銷售，讓用戶不再說NO，用更有競爭力的全渠道

全書共分12個(gè)項(xiàng)目。主要闡述了電子商務(wù)物流的概念、特點(diǎn)和內(nèi)容，電子商務(wù)物流系統(tǒng)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)物流技術(shù)、電子商務(wù)物流配送及配送中心、供應(yīng)鏈管理及供應(yīng)鏈管理方法、電子商務(wù)物流服務(wù)與成本管理、城市物流和國際物流以及電子商務(wù)物流信息管理等，并探討了中國電子商務(wù)物流的發(fā)展歷程、特點(diǎn)及發(fā)展對策和趨勢。每個(gè)項(xiàng)目*后均附

本書立足于門店管理崗位對門店運(yùn)營管理的理論知識和應(yīng)用能力的需要，針對高職高專人才的特點(diǎn)和人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生技能為主線，結(jié)合門店實(shí)際經(jīng)營中各環(huán)節(jié)操作實(shí)務(wù)，選取具有代表性、典型性的工作情景設(shè)計(jì)相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，介紹崗位所必需的日常管理、員工管理、理貨管理、收銀管理、商品管理等知識和技能，使

本教材具有以下特色： （1）注重結(jié)構(gòu)體系的科學(xué)性。本教材按照消費(fèi)者行為學(xué)研究基本框架進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，涵蓋了消費(fèi)者行為學(xué)的基本知識點(diǎn)，除介紹和闡述消費(fèi)者行為學(xué)的理論知識外，還設(shè)置了學(xué)習(xí)目標(biāo)引導(dǎo)案例延伸閱讀互聯(lián)網(wǎng)思考題案例分析實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)等欄目，體系科學(xué)，結(jié)構(gòu)完整，突出理論性、趣味性和實(shí)踐性，有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對

本教材具有如下特色： 1．重塑教材架構(gòu)，力求突出應(yīng)用 營銷策劃課程的開設(shè)一般是在大學(xué)二年級或者大學(xué)三年級階段，其學(xué)習(xí)對象是已經(jīng)具備一定的市場營銷基本知識、正需要進(jìn)一步提升市場營銷實(shí)戰(zhàn)水平的學(xué)生。如果以經(jīng)典的STP4PS理論應(yīng)對這些學(xué)生的需求，則教材的實(shí)用性會受到限制�；�于此，本教材緊緊抓住了賣給誰賣什么怎么賣等營銷策劃

本書在汲取國內(nèi)外推銷著作各自特色的基礎(chǔ)上，形成了自己的特點(diǎn)：*，明確了若干關(guān)鍵概念。推銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科。對于任何一門學(xué)科而言，概念是其*基本的元素。本書理清了推銷學(xué)中的若干重要概念。例如，眾所周知，推銷的對象是顧客，整個(gè)推銷過程都離不開顧客�？墒�，在推銷的不同階段，推銷人員面對的分別是什么樣的顧客？

本書是在第七版的基礎(chǔ)上編寫而成，由于教學(xué)和實(shí)際工作需要，本書從原來按《小企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》編寫改為按照《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》編寫，因此，編寫內(nèi)容也隨之進(jìn)行大的調(diào)整。同時(shí)營業(yè)稅改增值稅，流通企業(yè)會計(jì)核算隨之改變；還增加了不同銷售業(yè)態(tài)的商品核算，主要對聯(lián)營、連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)核算進(jìn)行講解；*后財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告一章增加了所有者權(quán)益變動表的內(nèi)容；

很多有過銷售經(jīng)歷的人都有這樣一種感慨：做好銷售不容易。的確，銷售是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性的工作。做銷售之前，銷售人員就要學(xué)會努力說服自己、戰(zhàn)勝自己，并且要有勇有謀地應(yīng)對陌生的客戶群；說它具有復(fù)雜性，則體現(xiàn)在它匯集了營銷學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際交往學(xué)等眾多學(xué)科的知識，這些常令很多銷售新手頭疼不已。本書特意為銷售人