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客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是一種優(yōu)選的管理理念、創(chuàng)新的技術手段和具體的商業(yè)機制，是企業(yè)在市場營銷過程中，以客戶滿意和客戶忠誠為導向，以現代信息技術為手段，以客戶細分、客戶溝通、客戶關懷及客戶服務等為內容，以長期合作共贏為目標，積極主動開展的各項商業(yè)互動與社會交往

企業(yè)戰(zhàn)略管理——規(guī)劃理論、流程、方法與實踐（第3版）從應用型本科教學的實際需要出發(fā)，堅持理論與實踐相結合的原則，在教材體例上充分考慮案例教學和模擬演練的需要，每章開頭設有引入案例，正文穿插個案研究、專論摘要，并安排課程級項目貫穿全書，突出應用型特色。企業(yè)戰(zhàn)略管理——規(guī)劃理論、流程、方法與實踐（第3版）共分為五篇：第一篇

基于以往關于社會資本的研究，本書剖析了社會資本在企業(yè)不同成長階段發(fā)揮的具體作用，即社會資本構建的動因。接著從個體特征的視角解釋了在企業(yè)社會資本的構建過程中，企業(yè)家社會地位對其的作用機制。然后分析了社會資本對企業(yè)社會責任投資決策的影響機理。最后進一步的對社會資本、社會責任投資決策及雇員離職率之間的關系進行了探討。本書為我

本書詳細介紹了企業(yè)用工關系的類型，講解了用工關系和社會保險的關系，重點介紹了各種靈活用工方式的定義、特點，以及薪酬發(fā)放和個稅繳納的方式，目的在于幫助企業(yè)管理者合法合規(guī)地聘用各種類型的員工，從而降低用人成本，提升經營效益。

本書分為九章，內容在整體上主要從企業(yè)人的自我認識、自我價值觀的建立，以及個人行動力和領導力等四個方面來展開。在前兩個部分，本書強調開發(fā)潛意識的必要性，并在這個基礎上提出，對于企業(yè)人的自我發(fā)展來說，自我認識需要從日常工作中學習、反思之中進行，重點是學會有效思考。本書的后兩個部分則在前面的基礎上，從企業(yè)人的個人行動到企業(yè)人

本書以客戶關系的建立為邏輯主線，從理念、過程和支撐體系三個方面展開。首先解釋客戶關系管理興起的背景和發(fā)展趨勢，深入剖析客戶關系管理的內涵，進而探索客戶關系管理的理論基礎，并介紹客戶關系管理系統的基本構成和功能。這一部分旨在幫助讀者理解客戶關系管理基本概念，把握客戶關系管理的脈絡與實質。其次，在理解核心理念的基礎上，系統

新三板市場是完善我國多層次資本市場的重要環(huán)節(jié)，是服務中小企業(yè)的重要平臺。而中關村新三板企業(yè)是新三板市場的重要組成部分，分析中關村新三板企業(yè)的整體情況，有助于把握新三板市場脈搏。本書基于對中關村新三板企業(yè)的公開數據及協會走訪調研情況，從盈利能力、償債能力、營運能力、創(chuàng)新能力等多角度進行系統分析并客觀呈現中關村新三板企業(yè)的

本書對2019～2020年貴州國有企業(yè)履行社會責任進行全面系統梳理，提出加強國有企業(yè)履行社會責任的對策建議；從經濟發(fā)展、生態(tài)建設、黨建引領助推脫貧攻堅等方面，闡釋主要做法、取得的成效、存在的問題及對策建議；選擇貴陽、遵義作為樣本分析，指出其履行社會責任的困境與問題，分析提出貴陽市、遵義市國有企業(yè)履行社會責任的對策建議；

《Project2019企業(yè)項目管理實踐》全面介紹了Project2019的使用方法，不僅包括Project的基本操作，還包括如何使用Project實現項目進度計劃編制、項目資源計劃編制、項目成本計劃編制、項目計劃信息發(fā)布、創(chuàng)建項目計劃階段報表、多項目計劃編制、關鍵路徑分析、項目執(zhí)行、時間表管理、項目監(jiān)控與溝通、項目變