本書是零售業(yè)從業(yè)者必讀的一本書。它不是一本定義新零售的書，而是一本教你如何應對新時代、新零售的書，一本教你如何應對消費升級的書。本書的素材是怡秒優(yōu)品創(chuàng)始人朱朋虎先生為自己的連鎖店訂制的內(nèi)訓教學課程，并經(jīng)過多輪實戰(zhàn)，備受零售業(yè)從業(yè)者歡迎。跟著本書的教程走，一切關于銷售的焦慮感都將化為烏有！

《市場營銷學》自2013年8月出版以來，深得各方好評。本書是在第二版的基礎上修訂的，深入淺出、形象生動地闡述了市場營銷學的基本原理和實務，切合企業(yè)對市場營銷人才技能和素質(zhì)的實際需求，且適應高職高專和應用型本科院校對市場營銷類人才培養(yǎng)的需求。這次修訂除部分經(jīng)典案例外，其余全部選用今年國內(nèi)營銷實踐中的實戰(zhàn)案例，并設計了相應

本書以跨境電商客服崗位為基礎，以交流與溝通理論為切入點，系統(tǒng)全面介紹了跨境電商客服人員在與客戶交流全過程中所涉及到的溝通與服務的相關知識。本書遵循以應用為目的，以實用為主，夠用為度的基本原則，結合豐富的案例和真實的語料，系統(tǒng)介紹了客服的基礎知識、售前、售中及售后溝通與客服，跨境電商中易出現(xiàn)的糾紛處理以及糾紛案例等內(nèi)容，

本書根據(jù)連鎖零售企業(yè)門店營運的主要工作內(nèi)容編寫，在項目課程開發(fā)理論的指導下設計了戰(zhàn)略篇、組織篇、營運篇、物流篇、信息篇、安全篇和網(wǎng)店篇等7篇、27個學習型項目。以連鎖零售企業(yè)門店（大賣場、百貨商店、購物中心、專營店和便利店等四種主要的實體店業(yè)態(tài)和網(wǎng)店）經(jīng)營管理必備的理論知識和崗位技能為主線，以實用技能訓練為核心，以大量

電子商務實務是一門綜合性很強的課程，本書是以學生專業(yè)知識拓展和實踐能力培養(yǎng)為目標，通過具體的工作任務，電子商務相關的基礎知識和實務操作，全書內(nèi)容包括走近電子商務、互聯(lián)網(wǎng)知識與工具、體驗電子商務交易模式、電子商務安全及支付、網(wǎng)絡營銷實踐、電子商務物流六個項目，18個子任務。

本書全面論述跨境電子商務,從國際貿(mào)易和電子商務的基本理論出發(fā)，對國際貿(mào)易與電子商務的關系、跨境電子商務的概念與發(fā)展策略、跨境電子商務技術基礎、國際市場的網(wǎng)絡開拓、國際電子支付、電子通關、跨境電子商務物流、跨境電子商務法律規(guī)范等問題進行了深入的探討。本書觀點新穎、材料翔實，力求在闡述跨境電子商務理論體系的同時，對實際應用

本書是Miller和Heiman兩位專家自己開發(fā)的銷售工具和方法，已經(jīng)運用了30多年，創(chuàng)新地提出了銷售人員應該擺脫一直不停展示產(chǎn)品的銷售方式，應該以客戶的概念出發(fā)，與客戶平等對話，風險共擔，爭取雙贏。這樣才能真正解決客戶的表面的和潛在的需求，獲得長久的雙贏效果。書中包含圖表、方法，包含實際的例子。*后一章還回答了作者積

在我們生命中的每時每刻，無論是平凡場合還是重要時刻，以及我們所做的每件事中，他人的行為對我們所做的每件事都有著巨大的影響，雖然我們并未意識到這點。即使是陌生人，也會對我們的判斷和決策產(chǎn)生驚人的影響。不過，社會影響不一定總會讓我們?nèi)嗽埔嘣啤Ｓ袝r我們會從眾或是模仿周圍的人，有時我們則會標新立異，刻意避開其他人的某種選擇或某

這是一本由淺入深從淘寶開店零基礎到精通運營的全實戰(zhàn)案例操作配套圖文詳解的書，全部看完后，您將從一竅不通到能獨立運營并打造一個賺錢的店鋪。如果您已經(jīng)開店，這本書能給您帶來更多全新的店鋪運營思路和方法！全書共七篇：*篇淘寶開店準備教您打一場有準備的仗；第二篇內(nèi)功修煉實戰(zhàn)教您發(fā)布寶貝、優(yōu)化寶貝，讓您贏在起跑線；第三篇淘寶店鋪

《門店布局與商品陳列》內(nèi)容包括三篇五個項目，項目一門店外部設計，包括門店命名、店面設計、櫥窗設計、門店出入庫設計。項目二門店內(nèi)部設計，包括通道設計、設施布局。項目三商品配置規(guī)劃，包括商品結構與分類、商品配置表、商品組合、磁石理論。項目四門店商品陳列，包括商品常用陳列方法、商品分類陳列。項目五門店環(huán)境設計包括門店裝潢、門