本書由河南省商務(wù)廳主持、河南省商業(yè)經(jīng)濟研究所組織編撰，系統(tǒng)總結(jié)了2020年及十三五時期河南省商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展成就，全面分析了2020年河南商務(wù)運行態(tài)勢，科學(xué)研判2021年及十四五時期河南商務(wù)發(fā)展走勢，研究探討商務(wù)領(lǐng)域的理論和實踐問題，資料翔實、內(nèi)容豐富，系統(tǒng)性強，時效性突出。書中采用總報告、主題報告、分報告、專題報告、案

數(shù)字商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟在商務(wù)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，也是數(shù)字經(jīng)濟活躍、集中的表現(xiàn)形式。本書圍繞數(shù)字商務(wù)、流通數(shù)字化、貿(mào)易數(shù)字化三大主題展開，重點闡述了我國數(shù)字商務(wù)發(fā)展的背景意義、現(xiàn)狀特征及機遇挑戰(zhàn)，深入研討了市、百貨等國內(nèi)流通行業(yè)及對易領(lǐng)域數(shù)字化發(fā)展情況，深刻剖析了相關(guān)行業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式和數(shù)字化創(chuàng)新案例。

本書主要針對高職高專學(xué)生的特點，以服務(wù)禮儀意識引導(dǎo)、禮儀素養(yǎng)培養(yǎng)為主線，以汽車服務(wù)行業(yè)為主介紹了服務(wù)行業(yè)中的禮儀規(guī)范，具體介紹了儀容、儀表服飾、儀態(tài)、語言、通信等方面的行業(yè)規(guī)范，幫助讀者全面了解服務(wù)禮儀，提升個人形象和企業(yè)形象。在編寫過程中，注意汽車專業(yè)的學(xué)生對汽車服務(wù)禮儀、規(guī)范的理解和掌握，從而全面提高汽車服務(wù)能力，

數(shù)字經(jīng)濟的出現(xiàn)與發(fā)展推動了汽車產(chǎn)業(yè)進一步升級客戶服務(wù)戰(zhàn)略，打造管理智能化、服務(wù)人性化、品質(zhì)專業(yè)化的服務(wù)。汽車售后服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新和智能化管理對汽車專業(yè)人才提出了新的要求。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，每次交互行為都可以被記錄、被分析、被追蹤。這就要求汽車售后服務(wù)人才要有數(shù)字營銷意識和技能，適應(yīng)業(yè)態(tài)的升級。數(shù)字營銷既包含所有數(shù)字時代的新

本書以汽車整車銷售職業(yè)活動為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生汽車銷售能力為核心，以汽車整車銷售關(guān)鍵能力訓(xùn)練為重點，以汽車銷售流程為主線，系統(tǒng)的介紹了汽車銷售的原理與技巧，并涉及到了目前迅速發(fā)展的汽車電話銷售、汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的相關(guān)內(nèi)容，主要包括認識汽車銷售、客戶開發(fā)與售前準備、客戶接待、需求分析、展車介紹、試乘試駕、異議處理、報價成交、新

本書是我國著名禮儀專家金正昆教授所主編的一部專供各類高等職業(yè)院校、成人教育與繼續(xù)教育院校在校學(xué)生使用的商務(wù)禮儀教材。它運用大量生動而具體的案例，從公共禮儀、往來禮儀、涉外禮儀、語言禮儀、形象禮儀等方面對現(xiàn)代商務(wù)人員所應(yīng)該掌握的基本禮儀規(guī)范進行了全面而系統(tǒng)的介紹。兼具權(quán)威性、規(guī)范性、技巧性、操作型與時效性，是本書的一大特

隨著數(shù)字化時代的到來，企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的模式不斷進化，由拼質(zhì)量、拼價格到拼價值。企業(yè)與客戶之間的關(guān)系已由單純的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值共生的關(guān)系。 成功的銷售人員懂得通過為客戶創(chuàng)造價值來獲得持久的競爭力，這也是他們即便不打價格戰(zhàn)也能拿到更多訂單和提高復(fù)購率的秘訣所在�！对鲋典N售：為客戶創(chuàng)造價值的解決方案（第4版）》從增值銷

掌握與運用商務(wù)禮儀是提升個人和企業(yè)競爭力的現(xiàn)實需要。本書以商務(wù)交往需求為導(dǎo)向，以商務(wù)情景為切入點，以解析點和訓(xùn)練點為載體，與現(xiàn)實商務(wù)活動緊密接軌，向讀者全面講解職業(yè)形象禮儀、辦公室日常工作禮儀、商務(wù)會面禮儀、商務(wù)交往禮儀、特定商務(wù)活動禮儀、商務(wù)宴請禮儀和涉外商務(wù)禮儀等知識，幫助讀者全面提升個人形象，并更好地展示企業(yè)形象

全書共十四章，主要介紹市場營銷學(xué)的產(chǎn)生以及我國食品工業(yè)與食品營銷的特點；重點闡述食品企業(yè)進入市場的營銷戰(zhàn)略；針對食品企業(yè)如何開展形象營銷與國際市場營銷對食品企業(yè)營銷的四大基本策略進行系統(tǒng)講述，并融入最新的食品營銷理念，對有機食品與綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷進行闡述。本書重點突出食品行業(yè)形勢和食品營銷的新變化，每章引用案例、專欄

《直播引流與推廣從入門到精通》主要介紹直播引流和推廣的實戰(zhàn)技巧。本書分兩大模塊進行講解。直播引流篇主要介紹了直播間吸粉的技巧、直播文案引流技巧，還分平臺介紹了引流技巧；直播推廣篇先總結(jié)了直播推廣的技巧，然后分別介紹了直播營銷推廣技巧、直播內(nèi)容推廣技巧、直播產(chǎn)品推廣技巧以及直播活動推廣技巧。本書適合直播文案運營策劃者、新