本書以戰(zhàn)略視角、前沿的評介和百科全書式的框架構成為特色,側重于各種關鍵的戰(zhàn)略性問題,對新興的電子零售業(yè)態(tài)、零售的全球化趨勢,以及在零售實踐中日益重要的財務分析、運作和店面管理等方面均給予了全面、詳細的論述。此外,本書每章設置了一個富有特色的小欄目——“零售視角”,將概念與零售商的活動、決策聯(lián)系起來,以易于讀者理解。
本書以培養(yǎng)高技能型人才為目標;內容充實、針對性強,注重理論聯(lián)系實際,注重網絡客戶關系管理的創(chuàng)新性和操作性。本書內容主要包括:網絡客戶關系管理的基礎知識、網絡客戶的分析與定位、網絡客戶的選擇和開發(fā)、網絡客戶信息管理、網絡客戶的信用與價值管理、網絡客戶滿意與網絡客戶忠誠、網絡客戶投訴與流失管理、網絡客戶關系管理手段、網絡客
本書從汽車美容店店長應具備的基本素質展開講解,既包含了關于汽車美容技術的分析和實例介紹,又涵蓋了關于汽車美容店的經營技巧,主要內容有崗位設計、賣場商機、促銷方法、人員管理、顧客分析和駐店管理案例等,從業(yè)人員通過閱讀本書能將自我塑造成既懂技術叉懂管理的高級復合人才,成為真正的金牌店長。
本書是國外為流行的市場調研教材之一,兩位作者均為國際知名的市場調研專家,既有很高的理論水平,又有豐富的實踐經驗。本書特色鮮明、語言生動,以“進行真實的市場調研”為宗旨,從管理者使用或購買市場調研信息的角度介紹市場調研的思想,內容涵蓋市場調研在管理決策中的作用、調研方案的設計、利用統(tǒng)計工具對數(shù)據(jù)資料進行分析,以及市場調研
本書系統(tǒng)地介紹了網上商城經營的基本方法及業(yè)務操作流程,內容主要包括:網上商城基礎知識、網上商城經營準備、網上商城開設、網上商城數(shù)據(jù)管理、網上商城常見營銷方式、網上商城經營行業(yè)實例、網上商城配套支持、網上商城產品管理、網上商城流程管理、網上商城客戶管理、網上商城呼叫中心管理、網上商城品牌管理。每個單元的教學內容后面都安排
《高職國際商務(跨境電子商務)專業(yè)教學標準/高職院?缇畴娚獭笆濉币(guī)劃教材》共有六個部分。第1部分是國際商務(跨境電子商務)專業(yè)教學標準調研報告,調研跨境電商行業(yè)人力資源狀況及人才需求,歸納院校培養(yǎng)相關人才現(xiàn)狀,提出高職國際商務(跨境電子商務)專業(yè)教學標準建設基本思路。第二部分是跨境電商崗位及職業(yè)能力標準,列出跨境
本書對移動互聯(lián)網時代如何重新定義流量價值,及流量變現(xiàn)的邏輯過程做了詳細介紹。同時結合大量企業(yè)的實操案例,對流量開發(fā)的方法論進行了全景化展現(xiàn)。對于企業(yè)家來說,熟悉和了解移動互聯(lián)網流量的重要性,其根本意義是構建新型商業(yè)模式,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略升級發(fā)展。本書從流量紅利入手,創(chuàng)新性提出“OAO即時電商”概念,通過對橫向收入和縱向收
隨著以比特幣(Bitcoin)為代表的數(shù)字貨幣的崛起,其底層支撐架構——區(qū)塊鏈(Blockchain)憑借去中心化信用、數(shù)據(jù)不可篡改等特點,吸引了多國政府部門、金融機構及互聯(lián)網巨頭公司的廣泛關注,逐漸成為當前學術界和產業(yè)界的熱點課題。本書首先簡要介紹了密碼學、P2P網絡、數(shù)據(jù)庫等區(qū)塊鏈技術的基礎知識,然后詳細介紹了比特
本書內容包括市場營銷在組織社會中的作用,戰(zhàn)略規(guī)劃及市場營銷過程,市場營銷環(huán)境,消費者市場及消費者購買行為,商業(yè)市場及商業(yè)購買者行為,市場細分、目標市場選擇及進行市場定位,產品及服務戰(zhàn)略,新產品開發(fā)及產品生命周期戰(zhàn)咯,產品定價:定價考慮及戰(zhàn)略,銷售渠道及后勤管理,零售與批發(fā),整合營銷傳播戰(zhàn)略,廣告、促銷及公共關系,人員銷
本書涵蓋了“餐飲服務與管理”課程八個單元的內容,包括餐廳及餐飲服務的概念、餐飲服務技能、中餐服務、西餐服務、酒水知識與酒吧服務、餐廳員工管理、餐飲服務質量和安全管理、餐飲設備用品安全管理等,分基礎知識、案例分析和單元測試等板塊闡述,理論與實務緊密結合。本書最后收集了55例突發(fā)事件的處理問答,并且在對歷年高考題進行分析整