《民航乘務(wù)服務(wù)禮儀》一書是中國航協(xié)民航乘務(wù)員服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)系列教材之一，是一本對學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀具有指導(dǎo)性、遵循性、職業(yè)性和可操作性的全面塑造乘務(wù)員禮儀文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)教材。《民航乘務(wù)服務(wù)禮儀》一書從禮儀的基礎(chǔ)理論到實(shí)操練習(xí)課程，詳細(xì)地分析、闡述了禮儀在社會、人際交往和服務(wù)中的作用及要求，使學(xué)生可以遵循禮儀規(guī)范和禮儀習(xí)俗

本書介紹航空物流整個過程，其中包括航空運(yùn)輸基礎(chǔ)知識、航空貨運(yùn)站概況、航空貨物運(yùn)輸出口操作實(shí)務(wù)、艙位控制、貨物配載、貨物載重平衡、貨物中轉(zhuǎn)與查詢等內(nèi)容。

本書主要介紹注射成型過程中所涉及的注射成型機(jī)、注射成型模具和注射成型工藝三部分內(nèi)容。全書共分為六章：第一章主要介紹塑料制品生產(chǎn)過程、塑料注塑件的工藝特性分析和注射成型制品生產(chǎn)特點(diǎn)；第二章主要介紹常用注射成型機(jī)的注射成型系統(tǒng)、合模系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，還簡介了注射成型機(jī)的安裝、調(diào)試及安全生產(chǎn)；第三章主要介紹注射成型模的組成以及

《機(jī)場旅客服務(wù)（運(yùn)輸專業(yè)）》是為民航旅客運(yùn)輸專業(yè)的學(xué)生編寫的一本專業(yè)教材，也可以作為民航機(jī)場工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)用書。其編寫主旨是依據(jù)國際旅客運(yùn)輸通行的工作規(guī)則，全面介紹國際機(jī)場各方面工作的要求和業(yè)務(wù)規(guī)范。

《民航國際旅客運(yùn)輸（運(yùn)輸專業(yè)）》既是民航旅客運(yùn)輸專業(yè)的一部核心專業(yè)教材，也可用于民航相關(guān)崗位及代理人培訓(xùn)的專業(yè)用書。《民航國際旅客運(yùn)輸（運(yùn)輸專業(yè)）》編寫宗旨是依據(jù)民航國際旅客運(yùn)輸流程，全面規(guī)范地介紹民航國際旅客客票銷售、民航國際旅客乘機(jī)及登機(jī)手續(xù)、民航國際旅客行李運(yùn)輸規(guī)則、民航國際旅客到達(dá)處理等操作規(guī)程。以國際航空運(yùn)輸

《民航國內(nèi)客票銷售操作實(shí)務(wù)》從國內(nèi)客票銷售崗位日常工作流程著手，將民航國內(nèi)客票銷售崗位人員銷售工作分為銷售準(zhǔn)備工作、銷售工作、售后管理工作三個部分，并以銷售工作實(shí)例為載體，深入講授客票銷售人員如何使用eTerm計算機(jī)訂座系統(tǒng)完成客票銷售工作。著力展現(xiàn)民航國內(nèi)客票銷售崗位人員實(shí)踐工作流程、任務(wù)完成過程，注重在銷售中講授如

隨著國際交流的日益頻繁，世界旅游業(yè)、民航業(yè)蓬勃發(fā)展，但空乘人員就業(yè)仍面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)，職場競爭激烈。本書以實(shí)用為原則，匯集航空乘務(wù)員、旅游服務(wù)人員面試英語常見問題和挑戰(zhàn)性難題500余例，并由一線專家給出精準(zhǔn)專業(yè)的回答。本書分為17個單元，包括見面寒暄、個人情況、家庭與婚姻、教育背景、職業(yè)問題、品德與個性、興趣與愛好、飛行

《民航服務(wù)心理學(xué)：理論案例實(shí)訓(xùn)一體化教程》分為四大篇13個學(xué)習(xí)項(xiàng)目。認(rèn)知篇“走進(jìn)心的世界”，引導(dǎo)學(xué)生揭開神秘的心理世界，展開對民航服務(wù)的初步認(rèn)識，包括“項(xiàng)目1走進(jìn)人的心理”和“項(xiàng)目2認(rèn)識民航服務(wù)”兩個項(xiàng)目；服務(wù)篇“服務(wù)從心開始”，從服務(wù)角度分析旅客的心理活動規(guī)律，包括“項(xiàng)目3民航旅客的知覺分析”、“項(xiàng)目4民航旅客的情緒

書稿主要全面系統(tǒng)地介紹了航空服務(wù)禮儀的相關(guān)知識，主要內(nèi)容有第一章航空服務(wù)概論；第二章航空服務(wù)需以禮相待；第三章恰當(dāng)?shù)暮娇辗��?wù)儀容；第四章優(yōu)雅的航空服務(wù)儀態(tài)；第五章非凡的航空服務(wù)儀表；第六章航空服務(wù)中的必備禮儀；第七章航空人員溝通技巧；第八章航空服務(wù)中涉外禮儀介紹。內(nèi)容圖文并茂形象生動、介紹詳盡，作為教材類圖書很有實(shí)用價

《安檢儀器使用與維護(hù)》涉及實(shí)際安檢工作中多種安檢儀器的基本原理、基本操作、注意事項(xiàng)以及儀器維護(hù)等內(nèi)容�！栋矙z儀器使用與維護(hù)》共設(shè)有六個章節(jié)：第一章手持金屬探測器；第二章金屬武器探測門：第三章X射線安全檢查設(shè)備；第四章痕量爆炸物安全檢查設(shè)備；第五章車底違禁物品安全檢查系統(tǒng)：第六章國際安檢設(shè)備介紹。