《餐飲管理案例集》共有兩個篇章，第一篇為餐飲行業(yè)發(fā)展趨勢分析，第二篇為具體的案例集，包括傳統(tǒng)餐飲案例分析和創(chuàng)新餐飲案例分析，該書是一本關于餐飲行業(yè)案例分析的、信息量非常豐富的研究著作。

《連鎖藥店執(zhí)業(yè)藥師基礎訓練手冊》旨在提升連鎖藥店執(zhí)業(yè)藥師的執(zhí)業(yè)能力、用藥安全管理能力、顧客專業(yè)服務水平。本手冊圍繞連鎖藥店執(zhí)業(yè)藥師在零售藥店的業(yè)務活動，包括處方調劑、用藥指導、藥物治療管理、慢病管理、藥事照護、藥品不良反應監(jiān)測、健康宣教等，分為緒論篇、藥品和藥品管理篇、基礎理論篇、商品基礎知識篇、常見疾病與藥物治療篇。

隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)實體零售商受到巨大沖擊，該如何進行調整以適應快速變化的市場環(huán)境？《顧客為何而來：零售商如何通過差異化贏得顧客》重點探討以下問題：1.實體零售商如何通過差異化來形成自身獨特的價值，贏得顧客。2.從定位、商品、定價策略、服務、營銷手段等多方面具體闡述重要的差異化要素以及可采取的措施。3.講解如何

《營銷原來這么簡單2》中收錄了619種營銷策略、568個營銷案例、76種營銷理論、18種電商模式、15種營銷觀念，并且用經(jīng)典案例加以詮釋，告訴讀者在實踐中怎樣靈活運用并生發(fā)出更牛的營銷方案，獲得更好的營銷效果。

對于營銷人員來說，要想出眾，獲得成功，就必須注意細節(jié)，掌握商務禮儀。營銷人員商務禮儀就是在營銷工作中應遵循的商務行為規(guī)范和溝通技巧，使和客戶的往來專業(yè)化、細節(jié)化。掌握了營銷人員商務禮儀，就掌握了競爭優(yōu)勢。否則，就有可能失去客戶。禮儀是智者的遠慮，強者的謀略。營銷人員商務禮儀就是要告訴大家怎樣更好地和客戶打交道，從而在交

商務禮儀作為一個人或單位提升軟實力、競爭力的重要能力，在內外往來中確實能起到無可替代的作用。無論是形象修飾還是穿衣打扮，無論是見面寒暄還是邀約往來，無論是日常交往還是慶典儀式，無論是內部同事還是商務伙伴……熟悉商務禮儀，深諳交往藝術，不僅可以塑造黃金印象，還能贏得他人好感和尊重，從而打造出良好人際關系；反之，不是被認為

★“啪”地一聲，最后一個窗口也關上了。用這位企業(yè)家的話說：她關上的不是窗口，而是他對這個城市的希望。連窗口部門的工作人員都這樣，那該地的投資環(huán)境究竟如何，實在讓人擔心。所以，作為服務人員來說，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。完全可以說：服務就是營銷力，禮儀就是競爭力。本書

在《母嬰·中國互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的實體逆襲》一書中，作者堅守媒體人的底線和良知，堅持行業(yè)媒體的內容原創(chuàng)和尊重事實，真實地展現(xiàn)了母嬰行業(yè)人士的風采和事跡，并多角度地介紹了母嬰行業(yè)的實體經(jīng)營之道。書中人物雖不是國際巨頭，也未入世界一線，但都在自己的領域中有情懷、有原則地做出了務實的創(chuàng)舉，為行業(yè)健康發(fā)展做出了突出的貢

《電子商務創(chuàng)業(yè)教程跟著案例學創(chuàng)業(yè)》*部分以案例引導的形式將學生引入教學知識點。同學們將跟隨著李新同學，從對創(chuàng)業(yè)的一無所知到迷茫到對創(chuàng)業(yè)項目、政策的不解到專家予以解答，從而學到創(chuàng)業(yè)所需的基礎知識。第二部分將以5個不同行業(yè)加入電子商務，詳細的學生真實創(chuàng)業(yè)案例來讓同學逐步了解到創(chuàng)業(yè)過程中的冬季、過程、辛酸等真實過程。第三部分

本書通過介紹年節(jié)料理、甜點、農(nóng)副產(chǎn)品、減價商品的銷售要點，及拍攝食品照片的技巧、集客/待客/增加客流的技巧，向讀者全面展示了食品網(wǎng)店提高銷售額的方法。對新店和老店如何增加銷售額、如何爭取回頭客都起到了教材指導作用。本書將上述內容分成77小節(jié)，并逐一簡明易懂地加以介紹說明。無論是剛開業(yè)正處于摸索階段的新店，還是正在為銷售