本書內(nèi)容系統(tǒng)精練、通俗易懂，面向廣大電力客戶服務(wù)中心員工，突出普及性、可讀性、實用性。《95598知識庫應(yīng)用指導手冊》包括系統(tǒng)應(yīng)用指導和通用、費控、現(xiàn)場服務(wù)、運檢四大場景，分專業(yè)闡述了面對客戶各種訴求場景時，如何有效規(guī)范地與客戶溝通，解答重難點訴求。

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根據(jù)我國電力工程技術(shù)發(fā)展的需要，電力規(guī)劃設(shè)計總院受*****委托在2016年水平限額設(shè)計參考造價指標基礎(chǔ)上，依據(jù)2017年度火電工程初步設(shè)計及施工圖資料，采用*****2013年8月發(fā)布的《火力發(fā)電工程建設(shè)預算編制與計算規(guī)定》（2013年版）、《電力建設(shè)工程概算定額》（2013年版）以及2017年設(shè)備、材料（北京地區(qū)）

電力規(guī)劃設(shè)計總院受國家能源局委托，依據(jù)2017年度電網(wǎng)工程初步設(shè)計及施工圖資料，采用2013年國家能源局頒發(fā)的《電網(wǎng)工程建設(shè)預算編制與計算規(guī)定》《電力建設(shè)工程概算定額》《電力建設(shè)工程預算定額》（2013年版）以及2017年設(shè)備、材料（北京地區(qū)）價格，部分單價采用市場工程量清單參考單價，編制了常規(guī)送電工程、光纖通信工程和

經(jīng)過十多年的大規(guī)模發(fā)展，中國風電發(fā)展迅速，取得了驕人的成績。目前風電場的運營過程中，也暴露出一些管理上的疏漏、設(shè)備質(zhì)量問題導致的運行異常和事故，以及一些人身傷害事故等。本書總結(jié)了基層風電企業(yè)的人身傷亡事故、誤操作事故、設(shè)備事故、交通事故共計60多起，分析了事故原因，提出了防范措施。

本書介紹了一萬多家汽車工業(yè)企事業(yè)單位簡況，包括地址、郵編、電話、傳真等，特別是根據(jù)產(chǎn)品采購的需要，編輯了各種相關(guān)索引，為各界人士全面了解中國汽車工業(yè)企事業(yè)單位，提供了汽車行業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)、采購訂貨的第一手資料。

本書客觀反映了2017年度中國客車行業(yè)的發(fā)展狀況，記錄了行業(yè)發(fā)展軌跡，盤點了行業(yè)發(fā)展重大事項，展示了行業(yè)發(fā)展成就。