本教材在編寫(xiě)邏輯與知識(shí)結(jié)構(gòu)上更適合空乘專(zhuān)業(yè)教學(xué)與就業(yè)的特點(diǎn)。本教材共分９章，包括民用航空概況、民航乘務(wù)員概述、民航乘務(wù)工作概況、民航乘務(wù)安全管理、民航乘務(wù)服務(wù)管理、民航乘務(wù)職業(yè)規(guī)范、民航乘務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行及航空公司介紹等。對(duì)民航發(fā)展歷史、成就，民航服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，民航與民航乘務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之間的關(guān)聯(lián)介紹，對(duì)于培
張丹平*的《全球競(jìng)爭(zhēng)視角下民航業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理綜合體系研究》從*前沿理論與民航企業(yè)的成功實(shí)踐入手，以客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系作為研究的邏輯起點(diǎn)，在對(duì)客戶(hù)、客戶(hù)關(guān)系的內(nèi)涵和分類(lèi)（類(lèi)型）進(jìn)行剖析的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)系進(jìn)行解讀，并對(duì)民用航空業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵、構(gòu)成、特征、作用及相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了符合行業(yè)特點(diǎn)的詮釋?zhuān)瑸槲覈?guó)
本書(shū)從乘務(wù)工作歷史沿革，乘務(wù)員的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)，客艙安全風(fēng)險(xiǎn)管控，客艙安全事件處置等方面全面闡述了客艙安全的內(nèi)涵與外延，對(duì)于提升客艙乘務(wù)員安全服務(wù)意識(shí)和技能，加強(qiáng)客艙安全管理水平具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
《空乘地勤英語(yǔ)一本通應(yīng)試+工作》是一本兼具考試用與職場(chǎng)實(shí)用的民航服務(wù)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)書(shū)，除了著重于空乘人員和地勤人員每天工作可以用到的英文單詞、短語(yǔ)、句型和情境會(huì)話，《空乘地勤英語(yǔ)一本通應(yīng)試+工作》還包含招考資訊、自傳履歷求職信范本、�？济嬖囶}練習(xí)、機(jī)艙廣播詞范例等，并特別收錄有國(guó)際城市、機(jī)場(chǎng)、航空公司代碼中英文對(duì)照、使用旅游
《空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)系列教材:航空公共管理》分為三個(gè)層面，一是介紹了航空公共管理的理論基礎(chǔ)及知識(shí)體系的內(nèi)涵與特征；二是系統(tǒng)介紹了航空公共管理的基本內(nèi)容，包括航空公共關(guān)系、航空公共政策與規(guī)制、航空公共信息、航空公共服務(wù)質(zhì)量、航空公共安全、航空公共危機(jī)、航空公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)等；三是探討了航空公共管理的創(chuàng)新，包括航空區(qū)域合作、空港園、航空
客艙服務(wù)
民航貨物運(yùn)輸
《空乘人員化妝技巧與形象塑造》從出版至今已經(jīng)走過(guò)了六個(gè)年頭，其間我們得到了許多來(lái)自一線的授課老師的教學(xué)反饋意見(jiàn)。根據(jù)這些反饋意見(jiàn)及行業(yè)相關(guān)專(zhuān)家的建議，同時(shí)結(jié)合編*者的教學(xué)實(shí)踐體會(huì)，我們?cè)鴮?duì)本書(shū)進(jìn)行過(guò)第2版修訂。李勤主編的《空乘人員化妝技巧與形象塑造(附光盤(pán)第3版全國(guó)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材)》這次第3版修訂以第2版修訂內(nèi)容
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