本書以淘寶、天貓平臺為例，系統(tǒng)介紹了網(wǎng)店運營與推廣的相關理論知識及實操技術，包括店鋪開設、店鋪裝修、客服管理、物流設置、運營推廣、打造爆款以及店鋪診斷分析等，能夠幫助讀者學會從開店到運營店鋪的整個過程。本書附有配套的教學PPT、題庫、教學視頻、教學補充案例、教學設計等相關資源。同時，為了幫助初學者及時地解決學習過程中遇

所謂新零售，其核心是“數(shù)字驅動+場景重構”�！皵�(shù)字驅動論”是當前的主流觀點，強調數(shù)字化改造零售要素——“人、貨、場”。而本書認為，一切用數(shù)字裝裱的企業(yè)難以形成核心競爭力，因為消費者不會為“數(shù)字化”買單。因此，本書提出了不同觀點，即“場景重構論”，從以貨為中心轉向以用戶為中心，建立新場景、新體驗、新產品。重構場景迎合消費

《網(wǎng)絡營銷（第2版）》針對電子商務與網(wǎng)絡營銷日新月異的發(fā)展形勢，基于Web2.0，力求充分體現(xiàn)前沿性、規(guī)范性和先進性；突破國內外原有的網(wǎng)絡營銷教材的邏輯體系與知識內容，創(chuàng)造性地構建網(wǎng)絡營銷基礎與戰(zhàn)略、網(wǎng)絡消費者理論、網(wǎng)絡營銷組合、社會化媒體營銷與網(wǎng)絡營銷技術和工具五大模塊。全書共5篇，18章。其內容涵蓋了網(wǎng)絡營銷理論知

《跨境電商操作實務》從分析跨境電商概念、特征、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢出發(fā)，對比了主流跨境平臺速賣通、eBay、Wish、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等平臺運營模式及特點，并以最適合新手入門的速賣通為主要講解平臺，由淺入深介紹了跨境電商產品發(fā)布、國際物流與支付、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、客服等各個環(huán)節(jié)的基礎知識和操作技能技巧，最后以免費注冊的敦煌網(wǎng)

《飯店督導管理》是作者基于多年的教學實踐基礎編寫而成。《飯店督導管理》以飯店督導的主要職責及核心職業(yè)能力要求為主線，依據(jù)職業(yè)能力要求選擇教材內容，以期幫助未來的督導盡快適應工作要求。《飯店督導管理》較為全面地介紹和闡釋了飯店督導管理工作所涉及的各方面知識、技巧、能力和素質要求，既包括飯店督導在實際工作中要用到的理論基礎

《共享經濟》一書共九章，包括：什么是共享經濟、共享經濟的構成要素、特征、盈利模式、應用領域、案例解析以及未來挑戰(zhàn)等內容。希望通過閱讀本書，讓讀者對共享經濟有一個詳細、清晰、理智的理解，避免因一時的沖動導致創(chuàng)業(yè)失敗。當然，由于本人水平有限，書中難免有不足之處，敬請各位前輩、同仁、讀者批評指正。

口才作為銷售人員的營銷利劍，往往能提升銷售人員業(yè)績。銷售口才，不僅關乎銷售員本身，更關乎企業(yè)和顧客的利益�！朵N售口才與實用技巧》針對銷售員在銷售過程中的贊美、提問、傾聽、寒暄、報價、引導等諸多方面作了詳細的闡述，深入淺出地論證了口才對于銷售人員的重要性。本書通過日常銷售案例及理論分析，總結出成功銷售人員必備的銷售口才技

《零售服務業(yè)英語，看這本就夠（第2版）》包含了熱情迎客、服裝飾品、日常用品、藝術賞玩、各色食品、商場服務六章，每章又根據(jù)購買商品的不同或提供服務的類型分若干單元。每單元分基礎詞匯實用金句經典對話和知識加油站四部分。從商品零售的各個部門的場景出發(fā)，可謂是細致入微，深入全面。

那些銷售精英之所以能夠成功，其中一個主要原因就是他們能夠洞悉客戶的心理，并懂得運用相關的心理學技巧來處理銷售中的各種問題。在銷售中誰掌握了客戶的心理，誰將是*后的贏家！隱藏在銷售活動背后的是客戶深層的各種心理，銷售人員不僅要洞悉客戶的心理，了解客戶的愿望，還要學會用心理策略贏得客戶的心，以達到銷售的目的�！朵N售中的心理

《商務談判與禮儀》一書是講述商務談判實用的方法和技巧的教材，主要內容包括商務談判的概述，商務談判的過程、工具，商務談判的策略，商務談判的溝通、語言、價格技巧，商務談判障礙的排除，商務談判的心理，商務談判的組織，個人禮儀、社交禮儀和商務禮儀等。