本書通過對(duì)全球旅游規(guī)劃研究1900多種最新文獻(xiàn)的梳理，結(jié)合作者自身親自參與主持的著名旅游城市和旅游區(qū)的規(guī)劃實(shí)踐，提煉出了完整的旅游規(guī)劃理論體系。在旅游市場(chǎng)分析、旅游資源評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，進(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇開發(fā)，并布局于空間結(jié)構(gòu)之中，面向消費(fèi)者進(jìn)行目的地營(yíng)銷規(guī)劃，同時(shí)從出行、接待、服務(wù)、景區(qū)等方面為游客的到來做好準(zhǔn)備，最后，針對(duì)

《上海城區(qū)交通圖》主要反映道路交通、居民新村、旅游景點(diǎn)等內(nèi)容，采用等比例不變形的表示方法�！渡虾Ｊ腥珗D》概略地表示了上海的行政區(qū)劃、主要道路及部分旅游景點(diǎn)。因圖面載負(fù)有限，部分道路與公交未在圖內(nèi)表示。

一、指導(dǎo)思想本教材以后現(xiàn)代主義教育理論為指導(dǎo)，解構(gòu)傳統(tǒng)的課程學(xué)科體系，以涉外導(dǎo)游職業(yè)崗位行動(dòng)領(lǐng)域?yàn)檫壿嫽�點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境；運(yùn)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，設(shè)計(jì)教學(xué)過程、組織教學(xué)實(shí)施，從而最終達(dá)到涉外導(dǎo)游素質(zhì)的自我養(yǎng)成和涉外導(dǎo)游能力的自主建構(gòu)之目的。二、主要特點(diǎn)本教材主要具有以下特點(diǎn)：1．教學(xué)理念的先進(jìn)性以后現(xiàn)代主義教育

本書分為15個(gè)部分，包括門市科學(xué)選址、門市形象設(shè)計(jì)、人員咨詢服務(wù)、電話咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、旅游產(chǎn)品介紹、旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)、旅游產(chǎn)品促銷、解讀旅游合同、簽訂旅游合同、變更旅游合同、客戶異議及投訴處理、客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、門市人員的培訓(xùn)與管理。

本書包括五個(gè)部分，即：地陪導(dǎo)游服務(wù)、全陪導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游講解技能、導(dǎo)游帶團(tuán)技能、導(dǎo)游應(yīng)變技能。全書旨在讓學(xué)生從整體上對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的流程有初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的各崗位工作要求基本熟悉。

本書以詳今略古為宗旨,以翔實(shí)的史料真實(shí)客觀地記述了公路交通部門,在發(fā)展公路事業(yè)的各個(gè)歷史階段所做出的杰出貢獻(xiàn),謳歌了公路人“拓荒�！薄ⅰ颁伮肥�”的大無畏精神,使人們能夠全面系統(tǒng)地了解歷史,借鑒當(dāng)今,吸取前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),創(chuàng)造更加宏偉的業(yè)績(jī)。

本書內(nèi)容包括：航空市場(chǎng)發(fā)展的回顧與服務(wù)營(yíng)銷的產(chǎn)生；航空市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理念；航空市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷的思維——市場(chǎng)分析與分析市場(chǎng)；航空市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)過程的管理等。

本書共八章，介紹了“中國(guó)民用航空的萌芽與初步發(fā)展(1919-1945)”、“第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束前后快速崛起的中國(guó)民用航空(1945-1949)”、“新中國(guó)民航事業(yè)的創(chuàng)立與初步發(fā)展(1949-1958)”等內(nèi)容。

本書記述了作者對(duì)民航改革與發(fā)展的基本認(rèn)識(shí)，共收錄了56篇文章，分為“發(fā)展篇”、“改革篇”、“管理篇”、“企業(yè)篇”四個(gè)部分。

本書在定量研究航空運(yùn)輸業(yè)正外部性的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)外已有的研究成果和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)對(duì)航空運(yùn)輸業(yè)環(huán)境外部成本的估算方法和環(huán)境外部成本的治理理論、方法和實(shí)踐進(jìn)行深入、系統(tǒng)研究。