該書以以常見的投訴案例及典型工作場景為核心，結合服務工作規(guī)范、業(yè)務流程解析、參考應答話術、服務風險點辨識及規(guī)避辦法等內容，更便于服務人員進行記憶。

本書收集整理了包括轉基因產品在內的生物能源新品種、新成果、新案例,對地球植物大規(guī)模發(fā)展與生物質能源成為人類基礎能源所引發(fā)的第四次產業(yè)及其對人類生態(tài)經濟、文化、社會形態(tài)的影響做出了預測。

本書是我國第一部完整的關于醫(yī)療器械行業(yè)海量數(shù)據(jù)結構化、模塊化的報告，對我國現(xiàn)階段醫(yī)療器械市場、使用、管理等情況進行了數(shù)據(jù)挖掘、分布式處理等，提出了諸多具有創(chuàng)新性的觀點和主張，同時對國外的行業(yè)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)及先進經驗進行對標研究，數(shù)據(jù)翔實，形式新穎，工具性強，可讀性高，具有一定收藏性、指導性，具有較高的出版價值。本書的出

中國系列叢書之一，聚焦中國燦爛的紡織文明成果、紡織技術發(fā)展、紡織服飾文化傳承、紡織經濟貿易、紡織國粹、絲路文化等選題，以紡織工業(yè)發(fā)展為著眼點，展現(xiàn)東華人為紡織工業(yè)發(fā)展奮斗歷程，通過專業(yè)知識導向與價值導向相融合，感受大師風范，培養(yǎng)學生國際視野、家國情懷。

本書主要內容包括綜述篇、大事記、改革開放40年、行業(yè)篇、企業(yè)篇、市場篇、調研篇、統(tǒng)計資料和標準篇9個欄目，集中反映了2018年工程機械行業(yè)的發(fā)展情況，詳細記載了挖掘機械、鏟土運輸機械、工程起重機、工業(yè)車輛、筑養(yǎng)路機械、鑿巖機械與氣動工具、樁工機械、掘進機械、市政與環(huán)衛(wèi)機械、裝修與高空作業(yè)機械、觀光車、工程機械配套件等分

本書以《中國統(tǒng)計年鑒》《北京統(tǒng)計年鑒》等公布的基礎數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立投入產出模型研究FDI對中國制造業(yè)市場結構以及對北京制造業(yè)結構競爭力的影響，運用CGE可計算一般均衡模型分析FDI對北京制造業(yè)綜合競爭力的影響，本書的研究成果將為有關決策部門制定外資政策、產業(yè)政策提供重要的參考依據(jù)。

全書共分為六章。第一章介紹世界紡織工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展脈絡，研究了世界紡織工業(yè)的發(fā)展方向和趨勢。第二章介紹中國紡織工業(yè)的發(fā)展與地位，全方位地分析了中國紡織工業(yè)的特征。第三章分析了發(fā)達經濟體、新興經濟提的紡織產業(yè)國際競爭優(yōu)勢，總結了中國紡織工業(yè)的競爭優(yōu)勢，并提出保持國際競爭優(yōu)勢的建議。第四章對中國紡織工業(yè)面臨的新形勢與新變

本書內容側重電力企業(yè)基層創(chuàng)新工作，主要內容包括管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、QC小組活動、五小創(chuàng)新、青年創(chuàng)新五類。每部分都備有相應的比賽和獎項，針對性地為員工講述創(chuàng)新定義、選題方向、實施流程、編制要求、技巧方法、評審標準等內容，引導員工在重點領域尋求突破，在焦點難點上攻城拔寨，在研發(fā)成果和轉化應用上力爭實現(xiàn)更多突破。本書可供電力

目錄1數(shù)字化培訓管理的基本內容1.1數(shù)字化相關理論1.2數(shù)字化培訓管理的定義及特征1.3數(shù)字化培訓管理的主要內容2數(shù)字化培訓實施2.1培訓目標數(shù)字化2.2數(shù)字化資源2.3培訓要素的數(shù)字化2.4數(shù)字化培訓全過程管理2.5數(shù)字化培訓與人力資源其他模塊的對接3數(shù)字化培訓管理實例3.1數(shù)字化培訓在復合型人才培養(yǎng)中的應用3.2數(shù)

本報告全面分析了2018年全國電力發(fā)展的基本情況，全書共分十個部分，分別從發(fā)展環(huán)境、需求分析、電源發(fā)展、電網發(fā)展、供需形勢、電力技術、電力經濟、電力改革、政策解讀、行業(yè)熱點等多個方面對電力行業(yè)發(fā)展進行了全面梳理、分析研判和趨勢展望。