本書通過對全球旅游規(guī)劃研究1900多種最新文獻的梳理，結合作者自身親自參與主持的著名旅游城市和旅游區(qū)的規(guī)劃實踐，提煉出了完整的旅游規(guī)劃理論體系。在旅游市場分析、旅游資源評價基礎上，進行旅游產品選擇開發(fā)，并布局于空間結構之中，面向消費者進行目的地營銷規(guī)劃，同時從出行、接待、服務、景區(qū)等方面為游客的到來做好準備，最后，針對

《上海城區(qū)交通圖》主要反映道路交通、居民新村、旅游景點等內容，采用等比例不變形的表示方法�！渡虾Ｊ腥珗D》概略地表示了上海的行政區(qū)劃、主要道路及部分旅游景點。因圖面載負有限，部分道路與公交未在圖內表示。

一、指導思想本教材以后現(xiàn)代主義教育理論為指導，解構傳統(tǒng)的課程學科體系，以涉外導游職業(yè)崗位行動領域為邏輯基點，創(chuàng)設學習領域和學習情境；運用建構主義學習理論，設計教學過程、組織教學實施，從而最終達到涉外導游素質的自我養(yǎng)成和涉外導游能力的自主建構之目的。二、主要特點本教材主要具有以下特點：1．教學理念的先進性以后現(xiàn)代主義教育

本書分為15個部分，包括門市科學選址、門市形象設計、人員咨詢服務、電話咨詢服務、網絡咨詢服務、旅游產品介紹、旅游產品報價、旅游產品促銷、解讀旅游合同、簽訂旅游合同、變更旅游合同、客戶異議及投訴處理、客戶信息管理、客戶關系維護、門市人員的培訓與管理。

本書包括五個部分，即：地陪導游服務、全陪導游服務、導游講解技能、導游帶團技能、導游應變技能。全書旨在讓學生從整體上對導游服務的流程有初步的認識，對導游服務的各崗位工作要求基本熟悉。

本書以詳今略古為宗旨,以翔實的史料真實客觀地記述了公路交通部門,在發(fā)展公路事業(yè)的各個歷史階段所做出的杰出貢獻,謳歌了公路人“拓荒�！�、“鋪路石”的大無畏精神,使人們能夠全面系統(tǒng)地了解歷史,借鑒當今,吸取前人的經驗教訓,創(chuàng)造更加宏偉的業(yè)績。

本書內容包括：航空市場發(fā)展的回顧與服務營銷的產生；航空市場營銷的核心理念；航空市場服務營銷的思維——市場分析與分析市場；航空市場服務營銷活動過程的管理等。

本書共八章，介紹了“中國民用航空的萌芽與初步發(fā)展(1919-1945)”、“第二次世界大戰(zhàn)結束前后快速崛起的中國民用航空(1945-1949)”、“新中國民航事業(yè)的創(chuàng)立與初步發(fā)展(1949-1958)”等內容。

本書記述了作者對民航改革與發(fā)展的基本認識，共收錄了56篇文章，分為“發(fā)展篇”、“改革篇”、“管理篇”、“企業(yè)篇”四個部分。

本書在定量研究航空運輸業(yè)正外部性的基礎上，借鑒國外已有的研究成果和實踐的經驗，重點對航空運輸業(yè)環(huán)境外部成本的估算方法和環(huán)境外部成本的治理理論、方法和實踐進行深入、系統(tǒng)研究。