本書主要介紹各種商務交往中需要掌握的禮儀規(guī)范。在裝束禮儀、儀式禮儀、會務禮儀、酬世禮儀等方面，它具體明確了講規(guī)范、講形象、講溝通的商務人員應如何“有所為”與“有所不為”。本書不僅有助于讀者了解商務禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且也有助于其內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。第六版除完善明顯的不足之處，作者本著重在刪繁就簡、講究字

本書采用第一人稱創(chuàng)作，以作者本人的職業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)典廣告案例，包括七章精彩內(nèi)容，主要內(nèi)容包括：人生感悟、廣告的發(fā)展歷程、品牌、創(chuàng)意、廣告公司、職業(yè)管理和結(jié)尾。

《做一單成一單：優(yōu)秀銷售人員必須掌握的說話技巧》從發(fā)掘潛在客戶、營銷跟進、推銷、說服、談判、議價、簽單、售后服務等銷售全流程、各環(huán)節(jié)入手，全面解析成功簽單過程中你要具有的“說”的技巧。作者根據(jù)多年來的實踐經(jīng)驗，總結(jié)出在銷售的各個環(huán)節(jié)中，銷售人員與客戶有效溝通的實用技巧，這些技巧可以幫你快速掌握其中的秘訣并應用在工作實踐

本書全方位闡釋了現(xiàn)代銷售的細節(jié)、方法、技巧、法則。內(nèi)容包括服務原則與規(guī)范化、客戶心理分析、接近不同客戶的技巧、如何處理客戶異議、促成交易的語言技巧等。本書的重點在于解決銷售過程中的實際問題，強調(diào)如何做、怎么做，將銷售涉及的所有細節(jié)各個擊破，助你成交每一單。

抖音運營的痛點、難點是引流和變現(xiàn)，本書專為解決這些問題而寫。作者結(jié)合多年的自媒體運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，總結(jié)了以抖音為主的“抖商”運營中的引流和變現(xiàn)技巧，通過運營模式、吸粉引流、商業(yè)變現(xiàn)等專題，為讀者詳細講解抖商運營與變現(xiàn)的方法。運營模式篇包括“抖商”的基本概念和平臺、思維轉(zhuǎn)型、賬號運營以及內(nèi)容制作，這是成為“抖商”的基礎；吸粉

本書以客房服務職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以客房服務與管理的各個業(yè)務模塊和工作項目為主線，全面、系統(tǒng)地介紹了客房基礎知識、客房產(chǎn)品設計、清潔保養(yǎng)管理、客房對客服務、洗衣房服務與管理、客房督導管理等內(nèi)容。教材內(nèi)容上，注重理論與實踐的結(jié)合，體現(xiàn)與時俱進。采用浙江君瀾酒店集團服務和管理流程，內(nèi)容簡潔、實用性強。

《飯店服務實用英語（第2版）》特點：緊貼飯店行業(yè)實際，量身打造實訓教材中外專家聯(lián)袂編寫，語言地道內(nèi)容專業(yè)情景設置豐富多樣，囊括崗位核心用語錄音掃碼即聽即練，實用附錄超值附贈

隨著拼多多、蜜芽、貝店、達令家、小米有品推手、海爾順逛、小紅書等社交電商平臺的崛起，很多人意識到了社交新零售的到來，社交零售會成為社交電商的新風口。本書從社交電商的崛起入手，從社交電商平臺、產(chǎn)品輸出、引流裂變、社群運營、視頻直播、扎心文案、活動促銷、信任機制、團隊裂變、IP塑造和品牌推廣等幾個方面對社交電商和新零售進行

《金鑰匙操作實務》為金鑰匙五本核心教材之一，其內(nèi)容包括金鑰匙服務要求、金鑰匙操作實務、金鑰匙服務技巧、金鑰匙操作系統(tǒng)等�！督痂�匙操作實務》緊扣金鑰匙服務理念，挖掘金鑰匙服務內(nèi)涵，總結(jié)金鑰匙操作規(guī)范，體現(xiàn)金鑰匙服務要求，提煉金鑰匙服務技巧，精選金鑰匙服務案例，源于實踐但高于實踐，注重應用而偏向?qū)崙?zhàn)，講方法、講步驟，有總結(jié)

本書詳細介紹了在銷售人員陌生拜訪過程中與客戶溝通交往的各種方法與技巧，適合各行各業(yè)戰(zhàn)斗在一線的銷售人員、銷售培訓師，以及打算進入銷售行業(yè)工作或者對銷售感興趣的讀者閱讀參考。