電商公司不斷地通過服務(wù)升級，為消費(fèi)者帶來了良好的用戶體驗(yàn)。提到用戶體驗(yàn)，一定離不開一個(gè)崗位，那就是“電商客服”。本書針對客服工作的所有重點(diǎn)內(nèi)容展開講述，力圖將零基礎(chǔ)客服人員培養(yǎng)為優(yōu)質(zhì)客服人員。 《電商客服經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)工作手冊》通過細(xì)化電商客服部各崗位的工作事項(xiàng)，從電商客服經(jīng)理的視角，詳細(xì)介紹了電商客服管理工作中應(yīng)掌握的各項(xiàng)

隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，電商運(yùn)營已成為電商企業(yè)中常見且重要的崗位。電商企業(yè)的運(yùn)營經(jīng)理通過有效的活動(dòng)運(yùn)營，可以實(shí)現(xiàn)用戶的拉新、促活與留存，以及產(chǎn)品的定位和銷售。 《電商運(yùn)營經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)工作手冊》通過多方位細(xì)化電商運(yùn)營部各崗位的工作事項(xiàng)，從電商運(yùn)營經(jīng)理的視角，詳細(xì)介紹了電商運(yùn)營管理工作中應(yīng)掌握的各項(xiàng)技能，內(nèi)容涉及品類選擇管理、

本書系統(tǒng)介紹了國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易政策和國際貿(mào)易實(shí)踐等三大板塊的內(nèi)容，其體系完整，內(nèi)容充實(shí)，信息量豐富，數(shù)據(jù)求新，案例鮮活，緊扣外貿(mào)現(xiàn)實(shí)，可讀性強(qiáng)。在理論的介紹方面強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)性和系統(tǒng)性，在政策和實(shí)踐的介紹方面注重實(shí)用性和前沿性。在體例和排版設(shè)計(jì)方面力求科學(xué)合理、突出重點(diǎn)。同時(shí)，習(xí)題類型多樣，主觀題和客觀題兼顧，不僅可以

《生鮮超市開店運(yùn)營一本通（實(shí)戰(zhàn)圖解版）》一書由社區(qū)生鮮店的商機(jī)導(dǎo)入，內(nèi)容涵蓋了開店前期籌備、開業(yè)形象塑造、商品品質(zhì)管控、門店日常管理、門店業(yè)務(wù)拓展等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，可以讓讀者掌握更全面的生鮮超市前沿知識。本書注重實(shí)操，完全去理論化，內(nèi)容簡潔實(shí)用，同時(shí)板塊設(shè)置精巧、結(jié)構(gòu)清晰明確。既可作為專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校零售專業(yè)等的培訓(xùn)

本書是一部系統(tǒng)的電子商務(wù)運(yùn)營教程，以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向，以現(xiàn)代教學(xué)理念為指導(dǎo)，從故事引導(dǎo)開始，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)法展開，從企業(yè)崗位需求出發(fā)反向設(shè)計(jì)，詳細(xì)介紹電子商務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)理論、操作方法和一般規(guī)律，并提供相應(yīng)的實(shí)踐引導(dǎo)，反映當(dāng)前從事電子商務(wù)運(yùn)營所需的最新核心知識與技能。主要內(nèi)容包括電子商務(wù)運(yùn)營基礎(chǔ)、電子商務(wù)運(yùn)營前的準(zhǔn)備、電商平

近年來，跨境電商發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，尤其是在全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及國內(nèi)大循環(huán)的政策背景下，各方資本及勢力紛紛加入，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。亞馬遜成為備受全球賣家青睞的跨境電商平臺之一。而隨著行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和賣家數(shù)量的激增，加之平臺規(guī)則的頻繁變動(dòng)，賣家朋友們在店鋪運(yùn)營中屢屢碰壁，不知所措，于是想要尋求更多的書籍及文章來答疑解惑。

本書綜合運(yùn)用心理學(xué)和市場營銷學(xué)的理論方法，闡述現(xiàn)代銷售心理學(xué)的基本理論和銷售心理策略。全書共9個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目一項(xiàng)目四以心理學(xué)理論知識做鋪墊，著重介紹和分析消費(fèi)者的心理現(xiàn)象；項(xiàng)目五項(xiàng)目八著重介紹消費(fèi)者行為和影響消費(fèi)者行為的因素；項(xiàng)目九著重介紹銷售人員心理和銷售關(guān)系。書中插入大量與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的圖表、心理學(xué)小常識和心理測

本書作者結(jié)合多年電商與短視頻運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以抖音為主的短視頻電商引流、推廣和變現(xiàn)的技巧，通過抖音電商基礎(chǔ)知識、內(nèi)容打造、運(yùn)營推廣、賣貨變現(xiàn)4大版塊，為讀者詳細(xì)解讀了抖音電商開店與運(yùn)營的基本技巧和方法。 本書內(nèi)容全面、豐富、實(shí)用，共分為12章。第1章講解了抖音電商基礎(chǔ)知識，以及開店方法；第2章講解了如何創(chuàng)建抖音賬號，以

教材，叢書立意旨在對傳統(tǒng)廣告學(xué)理論及課程體系進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的數(shù)字化、計(jì)算化改造和提升，不僅涵蓋程序化購買、個(gè)性化推送等新興的實(shí)踐模式的詳盡介紹，而且還包括計(jì)算廣告視角的通論、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、文案、效果評估、案例等內(nèi)容。本叢書立足當(dāng)下，分析目前的計(jì)算廣告學(xué)界與業(yè)界現(xiàn)狀，并從多角度引導(dǎo)讀者思考，并立足高遠(yuǎn)，展望未來。本書主

教材，《商務(wù)禮儀與溝通技巧》內(nèi)容涵蓋了商務(wù)活動(dòng)中的服飾、儀容禮儀，商務(wù)舉止、儀態(tài)禮儀，商務(wù)會(huì)談禮儀，商務(wù)拜訪位次禮儀以及商務(wù)通信禮儀，商務(wù)餐飲、饋贈(zèng)禮儀，商務(wù)社交聚會(huì)禮儀等諸多方面的知識。力求從不同的角度將商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的行為規(guī)范和禮儀語言清晰地呈現(xiàn)在學(xué)生的面前，提供給他們具體實(shí)用的禮儀指導(dǎo)。溝通技巧中的傾聽技巧、