本書(shū)為職業(yè)院校民航運(yùn)輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的新型實(shí)用性教材，講述了民航服務(wù)與溝通中溝通認(rèn)知、親和力、知人力、表述力、促成力、異議化解力、常用溝通方式等內(nèi)容。全書(shū)體系新穎，案例豐富，內(nèi)容實(shí)用，可幫助讀者掌握民航服務(wù)溝通的基本技能，切實(shí)解決民航服務(wù)工作中溝通問(wèn)題。本書(shū)既可作為高職高專(zhuān)、中職、大學(xué)本科經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課

《民航基礎(chǔ)知識(shí)》根據(jù)空中乘務(wù)和航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)“十二五”規(guī)劃教材出版要求，針對(duì)高職、高專(zhuān)院校而編寫(xiě)。本書(shū)介紹了民航基礎(chǔ)知識(shí)的相關(guān)理論與實(shí)踐，全書(shū)共分七章，包括緒論、民用飛機(jī)基本知識(shí)、民用機(jī)場(chǎng)基本知識(shí)、國(guó)內(nèi)國(guó)際主要航空運(yùn)輸企業(yè)、航空地理知識(shí)、民航運(yùn)輸組織基本知識(shí)、民航法律知識(shí)，以及附錄等。本書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中結(jié)合了中國(guó)民航業(yè)的實(shí)際

本書(shū)共分為六章，主要內(nèi)容包括：總論；旅游業(yè)關(guān)聯(lián)交易與財(cái)務(wù)判斷；旅游業(yè)的并購(gòu)及其案例分析；旅游業(yè)資產(chǎn)剝離及財(cái)務(wù)分割等。

《中國(guó)體育旅游健身模式》是國(guó)內(nèi)一本系統(tǒng)闡述大眾體育旅游與健身方法的教科書(shū)。它匯集了作者和國(guó)內(nèi)近20年來(lái)有關(guān)大眾體育旅游健身問(wèn)題的研究心得和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。它的內(nèi)容十分豐富，主要包括：體育旅游概述；旅游途中健身法；旅游等候中健身法；旅游賓館飯店健身法；步行旅游健身法；登山旅游健身法；騎車(chē)旅游健身法；園林、海濱、江河湖畔旅游健身

在中國(guó)民航局的支持下，中國(guó)民航報(bào)社組織精干記者隊(duì)伍赴美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、日本、新加坡、韓國(guó)、阿聯(lián)酋、澳大利亞等，對(duì)政府管理部門(mén)和知名航空公司、機(jī)場(chǎng)、航空器制造企業(yè)等進(jìn)行了實(shí)地采訪，從新聞?dòng)浾叩囊暯牵�感知、感受這些世界先進(jìn)航空運(yùn)輸和企業(yè)在宏觀政策、市場(chǎng)監(jiān)管、安全服務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理方面的情況，通過(guò)較系統(tǒng)深入地調(diào)查研究，歸納

本書(shū)共分八章，第一章主要講述導(dǎo)游服務(wù)概述，第二章是導(dǎo)游的產(chǎn)生與發(fā)展，第三章主要闡述導(dǎo)游服務(wù)程序，第四章是導(dǎo)游帶團(tuán)技能，第五章主要介紹導(dǎo)游講解，第六章是游客個(gè)別要求的處理，第七章是常見(jiàn)問(wèn)題與事故的預(yù)防與處理，第八章主要介紹導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/四川省教育廳“十二五”規(guī)劃教材》是四川省教育廳“十二五”規(guī)劃教材，本著系統(tǒng)、全面、實(shí)用的編寫(xiě)原則，注重理論體系的完整性和內(nèi)容的時(shí)代性，并吸收了國(guó)內(nèi)外旅游營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的最新研究成果。本教材具有以下特點(diǎn)：案例引導(dǎo)、注重啟發(fā)。每章開(kāi)篇前都先導(dǎo)人一個(gè)典型案例，提出問(wèn)題，引發(fā)學(xué)生思考，喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。體例新

《中國(guó)旅游評(píng)論（2013）》切實(shí)調(diào)針對(duì)旅游業(yè)重大實(shí)踐問(wèn)題的理論研究能力、讓人文精神引導(dǎo)旅行服務(wù)的科技創(chuàng)新、以技術(shù)創(chuàng)新打造精益服務(wù)、促進(jìn)智慧旅游、對(duì)旅游體驗(yàn)“硬核”學(xué)術(shù)第五的質(zhì)疑、升級(jí)旅游學(xué)科的地位。

本書(shū)內(nèi)容是我近些年在各地講座的集萃，為了能讓更多的朋友與我一起分享，特將這些年來(lái)的所感、所悟、所講整理出來(lái)，以期為中國(guó)旅游的發(fā)展奉上一些個(gè)人思考�！稌�(shū)香*：劉鋒講旅游》分為十講，內(nèi)容涉及怎樣把握旅游本質(zhì)、怎樣研判旅游大勢(shì)、怎樣做好旅游規(guī)劃、怎樣做好旅游營(yíng)銷(xiāo)、怎樣做好旅游投資、怎樣做好智慧旅游、怎樣做好旅游地產(chǎn)、怎樣當(dāng)

《國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程改革成果教材：國(guó)際貨運(yùn)代理》是國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程改革成果教材，由浙江省教育廳職成教教研室依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案組織編寫(xiě)�！秶�(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程改革成果教材：國(guó)際貨運(yùn)代理》采用項(xiàng)目任務(wù)組織教學(xué)單元，適合采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)法，每個(gè)任務(wù)由任務(wù)情境、工作任務(wù)、操作實(shí)施、知識(shí)加油站、拓展提