本書內(nèi)容包括：客艙服務(wù)技能概述、客艙服務(wù)技能要素分析與基礎(chǔ)訓(xùn)練、空中乘務(wù)的工作程序、客艙安全與旅客管理、客艙中的應(yīng)急處置、客艙服務(wù)模擬訓(xùn)練等。

民航運輸?shù)姆��?wù)屬性客觀上要求民航服務(wù)必須以有效的服務(wù)系統(tǒng)與高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì)來適應(yīng)民航運輸?shù)母咚侔l(fā)展的需要。本教材主要內(nèi)容包括民航服務(wù)認知、民航服務(wù)基本原理、民航服務(wù)目標(biāo)與思想、民航服務(wù)設(shè)計、民航服務(wù)系統(tǒng)運行與控制、民航服務(wù)補救、民航空乘服務(wù)、機場地勤服務(wù)、民航服務(wù)的發(fā)展分析等，教材案例豐富，通俗易懂，深入淺出，并就民航

《航空運輸管理》分為10章，分別從民航運輸管理體系、民航運輸生產(chǎn)組織與管理、民航運輸市場與管理、航空運輸、臨空經(jīng)濟區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、收益管理、民用航空安全管理、民航運輸質(zhì)量管理、國際航空運輸管理共10個方面，介紹航空運輸管理中的主要問題。每章內(nèi)容均由本章要點、學(xué)習(xí)目的、案例導(dǎo)入、內(nèi)容介紹、案例分析和復(fù)習(xí)與思考六個部分構(gòu)成，結(jié)

本書是“中原發(fā)展研究院智庫叢書”之一。鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)是中國航空港經(jīng)濟發(fā)展先行區(qū)，它是以河南省鄭州市新鄭國際機場附近的新鄭綜合保稅區(qū)（即鄭州航空港區(qū)）為核心的航空經(jīng)濟體和航空都市區(qū)，是鄭州市朝著國際航空物流中心、國際化陸港城市、國際性的綜合物流區(qū)、高端制造業(yè)基地和服務(wù)業(yè)基地方向發(fā)展的主要載體。在國務(wù)院《中原經(jīng)濟

《空乘專業(yè)形體訓(xùn)練與形象設(shè)計/空中乘務(wù)專業(yè)系列教材》在總結(jié)空乘專業(yè)形體訓(xùn)練與形象設(shè)計研究與實踐成果的基礎(chǔ)上，綜合分析了空乘專業(yè)對形體和形象的具體要求、美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)需要，構(gòu)建了空乘專業(yè)形體訓(xùn)練和形象設(shè)計的知識體系與訓(xùn)練系統(tǒng)。全書分上下兩篇共計七章。第一章闡釋了空乘專業(yè)形體訓(xùn)練和儀態(tài)訓(xùn)練的基礎(chǔ)知識，旨在為整體內(nèi)容逐步推進

本書共分八章，內(nèi)容包括：通用航空管理規(guī)定、通用航空法律法規(guī)體系、通用航空安全管理的影響因素、通用航空機場建設(shè)與管理、通用航空的安全管理等。

本書以民航貨運銷售業(yè)務(wù)操作流程為主線，理論與實踐密切結(jié)合，以學(xué)生為主體，體現(xiàn)“做學(xué)一體”理念，培養(yǎng)學(xué)生具備民航貨運銷售各崗位的基本職業(yè)能力。本書遵循以工作任務(wù)和職業(yè)能力的體現(xiàn)為原則，主要內(nèi)容包括：學(xué)前準(zhǔn)備、民航國內(nèi)貨運銷售實務(wù)、民航國內(nèi)特種貨物運輸規(guī)則、民航國內(nèi)貨物不正常運輸處理及賠付，以及國內(nèi)航空貨物運價表、常用飛機

本書包括“理論基礎(chǔ)篇”和“操作技能篇”兩大部分。理論基礎(chǔ)篇涵蓋了對機場場務(wù)員初級、中級、高級、技師及高級技師鑒定的理論知識要求；技能篇涵蓋了對機場場務(wù)員初級、中級、高級、技師及高級技師技能考核知識及操作要求。

本書共分十章，內(nèi)容包括：航空公司運行資格審定、航空公司運行控制系統(tǒng)組織機構(gòu)與運行控制人員、航空公司運行計劃管理、航空器的運行管理、飛行簽派機構(gòu)及簽派員管理等。

本書主要內(nèi)容是2017年《民航管理》雜志的專欄文章精選，包括民航高層觀點、全球民航視野、中國民航縱覽、國家重點工程——北京新機場建設(shè)、機場群與城市群、民航數(shù)據(jù)分享多個專題。