正如書名《創(chuàng)造回頭客的35個開關》一樣，這位作者真喜屋實行的另一本書叫《讓顧客口口相傳的35個開關》，兩本書都借用了一個大家熟悉的“開關”，來形象生動地解釋了餐飲人需要掌握的經(jīng)營技巧。家電都有開關。同樣，商家招攬回頭客也同樣需要開關（技巧），如果商家不像按下電源開關那樣“觸發(fā)”技巧，只是盲目努力和祈禱，是不會有回頭客的

一個酗酒負債女孩是如何走向極簡生活的？一年購物禁令，重度消費者的自我救贖《福布斯》、《衛(wèi)報》、《環(huán)球郵報》、雅虎網(wǎng)站、加拿大廣播公司等媒體紛紛報道拒絕購物陷阱，清空不良習慣，去繁從簡，極簡生活。作者曾是一個嗜酒成性、消費無度的城市女孩，卻最終變身為滴酒不沾的理性消費者。她通過個人博客記錄自己實現(xiàn)從負債走向擁有不錯的存款

本書系統(tǒng)性地對高技術服務業(yè)創(chuàng)新的機理、績效及其提升策略展開了深入的研究。首先探討了包括創(chuàng)新主體構成及作用機理、驅(qū)動力機理、實現(xiàn)機理及支撐機制在內(nèi)的高技術服務業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在機理。其次采用數(shù)據(jù)包絡分析法，測度了湖南省高技術服務業(yè)及其子行業(yè)的創(chuàng)新效率，并依據(jù)測度結果獲得了相關管理啟示。然后通過構建影響創(chuàng)新績效的概念模型，提出若

本書通過解析營銷大師們的各種不同類型的爆款文案，教你如何深入分析用戶心理，并輕松掌握“洞察人性、抓住眼球、直擊痛點、刺激購買”的廣告文案寫作技巧，向潛在客戶提供針對性的產(chǎn)品信息，運用簡短、精準的語言抓住消費者的心，使其自愿成為購買者。本書濃縮了文案寫作的精髓，全面、實用、有效，結合一字千金的創(chuàng)意廣告，點石成金的案例分析

本書共十七章，分為四個部分：第一部分（第一章）為導論部分，著重闡明服務營銷學的學科性質(zhì)、研究對象、服務營銷學產(chǎn)生的緣起，與市場營銷學的聯(lián)系與區(qū)別等。第二部分（第二章至第六章）為分析規(guī)劃部分，分析服務業(yè)、服務市場、服務消費行為、服務理念創(chuàng)新、服務市場定位和服務營銷規(guī)劃等。第三部分（第七章至第十四章）為營銷策略部分，著重闡

本書自2012年出版后被多次重印，根據(jù)市場需要和營銷策劃發(fā)展趨勢，我們除主要作者外又整合了學有專長的同仁，在原書基礎上重新修訂編寫，新增添了微營銷策劃和新興專題領域的營銷策劃等內(nèi)容。同時，繼續(xù)保留原書的整體框架體系。本書適合營銷專業(yè)和其他管理類專業(yè)高年級學生使用，也適合正在從事營銷策劃工作的從業(yè)人員使用。

“華與華方法”的只言片語在營銷界流傳已廣，“超級符號”“品牌寄生”等詞匯也被越來越多的營銷人知道、理解和應用，但作為本土營銷界成體系的營銷思想，十余年來，“華U盤傳播。從產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品命名、產(chǎn)品包裝，到品牌傳播、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略，“華與華方法”深入到中國本土企業(yè)營銷的各個層面；從日化、藥品、食品、文具、電器、家居建材

作為主要的消費群體，女性具有極強的購買力。打造人氣餐飲店的關鍵在于吸引更多的女性顧客光臨本店，使其成為�？汀Ｅ�性顧客增加意味著女性同伴、男性、兒童、老人顧客就會增加，進而擴大店鋪口碑，提升經(jīng)營業(yè)績。女性富于感性，容易受到色彩的影響。因此，餐飲店要招徠女性顧客，必須靈活運用色彩牢牢抓住女性顧客的心。因為色彩既能讓人食欲大

這本書很有意思。當餐飲經(jīng)營者都在發(fā)愁客源的時候，它卻在提要打造顧客支持型的餐飲店，得到顧客支持？癡心妄想吧！顧客都不來店里吃飯，怎么支持？但你回想一下，2008年5月12日當知道四川汶川地震后，你是不是有一種“必須得去災區(qū)”的迫切心情，要去支持那些需要幫助的震區(qū)同胞。本書作者久保正英同樣經(jīng)歷了發(fā)生在2011年3月11日

口碑營銷越來越重要。但對于餐飲人來說，對口碑有誤解的人也出乎意料得多，“只要提供好吃的食物，顧客就會為你宣傳口碑”，“只要有好的商品和服務，顧客就會為你宣傳口碑”，至今還是有很多人對此深信不疑。但這其實只是一廂情愿。那么，什么時候會產(chǎn)生口碑呢？很重要的是在“質(zhì)量之外”的那部分。如果注意不到這一點，無論等到什么時候都不會