本書通過150＋銷售場景，讓讀者通過25小時(shí)，掌握80%的銷售技巧，超越80%的普通銷售。本書共十五講，讓讀者掌握銷售的5大流程，學(xué)會開場白的3種方法，和客戶溝通的150多種場景，問出好的背景問題，了解跟進(jìn)客戶的3個(gè)階段，讓自己和自己的信息變得有價(jià)值，放大客戶痛點(diǎn)，塑造3種場景，學(xué)會產(chǎn)品介紹5步驟，處理客戶的7種異議，

本教材以數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營及管理流程為主線，在介紹數(shù)字產(chǎn)品企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、市場特點(diǎn)、生產(chǎn)流程和定價(jià)機(jī)制的基礎(chǔ)上，以用戶需求為核心進(jìn)行運(yùn)營策劃，從內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營幾個(gè)方面來介紹數(shù)字產(chǎn)品運(yùn)營管理過程中需要的各方面知識。本教材希望給從事數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)營工作的相關(guān)人員打開一扇窗戶，通過這扇窗戶，使其

本書主要內(nèi)容本書主要介紹12個(gè)經(jīng)典數(shù)據(jù)分析模型在零售企業(yè)的決策應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)，著重介紹企業(yè)不同的業(yè)務(wù)場景會遇見的運(yùn)營問題，針對不同的問題怎樣選擇分析模型，怎么分析？模型結(jié)果如何落地？?基礎(chǔ)部分第1～4章，內(nèi)容相對簡單。第1章是基礎(chǔ)內(nèi)容，打基石的部分，這是考慮到有些讀者對數(shù)據(jù)分析應(yīng)用或者利用數(shù)據(jù)可視化洞察業(yè)務(wù)具有入門的需求。第

自媒體時(shí)代，人人都需要文案能力。本書從文案創(chuàng)作策略、技巧、心法等方面，以作者多年一線廣告文案實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷為樣板，結(jié)合創(chuàng)作實(shí)操細(xì)節(jié)，呈現(xiàn)文案寫作的全過程。全書兼顧策略與技巧、創(chuàng)意與文法、案例與實(shí)操等多元思考，對文案新手極具參考價(jià)值，使其快速入門，寫出秒贊的精彩文案。全書分三篇：寫文案應(yīng)該從哪兒下手、不同類型文案應(yīng)該怎么寫、做

本書緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流，深度剖析新媒體平臺營銷推廣的有效方法及實(shí)戰(zhàn)技巧。本書共分為12章，主要內(nèi)容包括：新媒體營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷新時(shí)代；營銷策略，做好新媒體營銷的方法論；數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)思維驅(qū)動(dòng)營銷；短視頻營銷，持續(xù)增粉的制勝秘決；直播營銷，讓流量低成本快速轉(zhuǎn)化；音頻營銷，深度挖掘聲音價(jià)值；微信公眾號營銷，開展社會化營銷

面對競爭日益激烈的消費(fèi)市場，如何擴(kuò)大影響力將產(chǎn)品賣出去？ 面對不斷涌出的各類新媒體平臺，如何有效利用且進(jìn)行裂變傳播？ 面對接連不斷的熱點(diǎn)新聞，如何巧妙連接借為己用？ 在新媒體的戰(zhàn)場上，小公司如何揚(yáng)長避短地制造營銷大事件，用土槍土炮贏過4A公司的精良裝備？ 作為不懂為

本書針對普通高等院校應(yīng)用型本科經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)“市場營銷學(xué)”課程課時(shí)較少的特點(diǎn)，在保持學(xué)科理論體系盡可能系統(tǒng)、完整的基礎(chǔ)上，以企業(yè)市場營銷管理過程為基本主線，深入淺出、簡明扼要地闡述了市場營銷學(xué)的基本理論。本書內(nèi)容包括：市場營銷總論，市場營銷環(huán)境分析，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理，購買行為分析，目標(biāo)市場戰(zhàn)略，

如今，上微信、刷抖音等幾乎成為人們生活中必不可少的事情。微信、抖音、快手、嗶哩嗶哩（B站）等新媒體平臺已成為眾多企業(yè)獲取流量的戰(zhàn)場，企業(yè)對新媒體運(yùn)營人才的需求也呈現(xiàn)出較大缺口。然而，無論是企業(yè)還是想要進(jìn)入或者已經(jīng)從事新媒體行業(yè)工作的人，可能對什么是新媒體，以及新媒體運(yùn)營者主要做哪些工作、應(yīng)該具備什么能力、如何做好市場定

本書根據(jù)現(xiàn)代商務(wù)場景下管理與技術(shù)工作的基本需求，重新劃分了商務(wù)軟件的應(yīng)用水平，并依此對常見商務(wù)場景下Office2016版的文檔表格處理、幻燈片設(shè)計(jì)制作、辦公繪圖、桌面出版應(yīng)用等軟件從基礎(chǔ)操作、進(jìn)階操作和典型商務(wù)文件實(shí)例引導(dǎo)操作三個(gè)層次進(jìn)行介紹。全書共7章，分別為商務(wù)軟件簡介、Word應(yīng)用實(shí)訓(xùn)、Excel應(yīng)用實(shí)訓(xùn)、Po

本書自2008年出版以來，已經(jīng)多次再版和重印。根據(jù)服務(wù)營銷學(xué)的發(fā)展和專業(yè)教學(xué)的需要，我們又做了此次修訂。修訂后的第五版保留了第四版原有的框架體系和特色，增強(qiáng)了其嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。一方面，在構(gòu)建本書的框架體系時(shí)，按照服務(wù)營銷內(nèi)在的聯(lián)系和順序，把全書13章的內(nèi)容分為有機(jī)的四個(gè)部分：部分（第1～2章），從整體和基礎(chǔ)的角度，主要