本書分7章，展示了航空運輸服務的基本概念、作業(yè)鏈條與服務主體，并介紹了航空運輸業(yè)發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀。

《旅游公共關系（旅游類旅游管理專業(yè)第2版）》從旅游公關職業(yè)出發(fā)，根據(jù)旅游組織的公關工作任務來設計學習情境，結合每個學習情境的能力目標，設置相應的工作任務，每項工作任務都是按照任務導入、任務分析、任務實施的步驟來進行，在任務實施過程中基于工作過程系統(tǒng)化的思路來完成相應的工作任務，并學習相關的工作過程知識，后通過情境模擬與

膠濟鐵路，又稱膠濟線，東起青島，西止?jié)�南，始建�?899年，1904年建成通車�！秷D說膠濟鐵路故事（下）》揭示了膠濟鐵路的發(fā)展歷程，從它的誕生、修建以及由此引發(fā)的一系列重要歷史事件，都對中國近代歷史產(chǎn)生了深遠的影響，與政治、經(jīng)濟、軍事、科技、文化、人民生活都有密不可分的聯(lián)系。膠濟鐵路是一部大書，一部跨越晚清、北洋、民國

張佑印編*的《中國海洋旅游市場特征機制及目的地響應研究》在分析海洋旅游市場與其他市場研究的異同點的基礎上，結合國內外研究進展，凝練出海洋旅游市場研究的基本理論框架、研究方法及核心內容，并以我國現(xiàn)實海洋旅游市場和潛在海洋旅游市場為切入點，借助網(wǎng)絡調研、取現(xiàn)場攔訪、深度訪談以及網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖等方法獲取有效數(shù)據(jù)，運用對比分析、模

隨著中國民用航空飛行校驗工作的不斷發(fā)展、飛行校驗規(guī)范的不斷完善，中國民用航空飛行校驗中心作為亞洲大飛行校驗機構，特別是不斷提升能力、擴展服務的飛行校驗機構，應擁有自己的飛行校驗手冊，通過手冊對飛行校驗活動的每個環(huán)節(jié)、每個步驟進行具體指導，可使飛行校驗工作具可操作性和規(guī)范性。在這樣的工作思路指導下，中國民用航空飛行校驗中

《民航適航與維修英語聽說教程》課程內容：聽力課文選材力求新穎，與時俱進，內容涉及機型、空中安全與適航、維修檢查、事故預防、系統(tǒng)排故、防冰系統(tǒng)、輪胎與壓力、飛機地面服務、機坪與機庫安全、維修人員疲勞風險管理；口語部分包括問候與介紹、談論天氣、時間與日期、預約見面、致謝與致歉、提出建議與提供幫助、打電話、表達見解、問路、談

《民航服務禮儀（空乘專業(yè)）》從基本的禮儀切入，系統(tǒng)地介紹了從事民航服務的禮儀基礎、民航乘務員客艙服務禮儀、民航地面服務禮儀、民航服務人員求職禮儀、民航服務人員禮儀修養(yǎng)等相關內容，基本涵蓋了民航服務崗位對民航服務人員的基本要求，對規(guī)范民航服務人員的行為舉止有重要的指導作用。全書堅持精簡、實用的原則，注重理論與實踐的結合，

本書分為三編。上編：導游服務理論，闡述導游服務的基本理論；中編：導游服務實務，著重講授關于導游服務的基本能力，地陪、全陪、海外領隊的服務程序和規(guī)范等；下編：導游服務知識，介紹了與導游服務相關的如出入境知識、國際與外事禮儀知識、國際金融知識等。

本書共十章，主要內容包括：旅行社與管理概述；旅行社設立與組織結構；旅行社產(chǎn)品設計與開發(fā)；旅行社的采購管理；旅行社的營銷管理；旅行社的接待管理；旅行社的發(fā)團管理；旅行社人力資源管理等。

本書共分為九章，主要內容包括：交通需求管理概述、基于家庭出行決策行為的交通需求預測相關理論、交通需求非集計預測研究綜述、基于家庭出行決策行為的交通需求預測研究框架等。