本書從民用航空危險(xiǎn)品運(yùn)輸概述、托運(yùn)方的危險(xiǎn)品運(yùn)輸工作、承運(yùn)方的危險(xiǎn)品工作、特殊危險(xiǎn)品的運(yùn)輸、應(yīng)急處置五個(gè)方面闡述了危險(xiǎn)品航空運(yùn)輸中的各個(gè)業(yè)務(wù)流程。

本書分為總則、分則兩篇，包括文明旅游概述、規(guī)范總體說明、引導(dǎo)的要求和內(nèi)容、旅游各環(huán)節(jié)引導(dǎo)工作指南、特殊/突發(fā)情況下的引導(dǎo)等內(nèi)容。

本書主要闡述政府如何管理旅游業(yè)，著重介紹了不同類型政府和組織的管理政策，以及政府管理與旅游行業(yè)的關(guān)系。

本書運(yùn)用了從文獻(xiàn)到訪談、從單點(diǎn)到多點(diǎn)、從觀察到體驗(yàn)等多種方法，在長期的文獻(xiàn)梳理及十?dāng)?shù)次的跟團(tuán)基礎(chǔ)上，以導(dǎo)游的角色了解感知，以人類學(xué)的角度思考分析，生動(dòng)描述了導(dǎo)游的生存現(xiàn)狀，深入披露導(dǎo)游行業(yè)中旅行社、游客、司機(jī)以及其他相關(guān)方面的內(nèi)情，探究導(dǎo)游失控行為發(fā)生的根源，為讀者真實(shí)地呈現(xiàn)出導(dǎo)游的無奈。指出導(dǎo)游在面對(duì)生存困境的現(xiàn)實(shí)時(shí)

本書分為九個(gè)部分，內(nèi)容包括：我國鐵路投融資歷史沿革與社會(huì)經(jīng)濟(jì)屬性的再認(rèn)識(shí)、鐵路投融資模式借鑒、我國鐵路PPP融資模式創(chuàng)新、PPP+實(shí)施保障體系、PPP+利益共享機(jī)制、PPP+補(bǔ)償機(jī)制等。

本書圍繞民航服務(wù)中的人際溝通技巧，闡述了與旅客有效的溝通方式、客艙服務(wù)溝通、異議化解力、投訴應(yīng)對(duì)、人際風(fēng)格溝通技巧以及有聲語言、態(tài)勢(shì)語言在民航工作中的運(yùn)用等內(nèi)容。

本書對(duì)民航服務(wù)禮儀的定義、特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并敘述了民航服務(wù)個(gè)性化的具體內(nèi)容，包括禮儀概述、民航服務(wù)概述、民航服務(wù)人員舉止禮儀的修煉、民航服務(wù)人員待人接物禮儀的鍛造等。

本書介紹了貴州概況、貴州旅游業(yè)、貴陽市旅游業(yè)、遵義市旅游業(yè)、安順市旅游業(yè)、黔南布依族苗族自治州旅游業(yè)、黔東南苗族侗族自治州旅游業(yè)、銅仁市旅游業(yè)等內(nèi)容。

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《旅游客源國概況》，本書的內(nèi)容體系設(shè)計(jì)為：法律原理編，內(nèi)容包括：證券的概念、證券法的調(diào)整范圍、證券法的基本原則、證券法的產(chǎn)生與發(fā)展；法律行為編，內(nèi)容包括：證券發(fā)行制度、證券上市制度、證券交易制度、上市公司收購制度；法律主體編，內(nèi)容包括：證券發(fā)行人與投資者、證券中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、證券市場(chǎng)監(jiān)管組織；法律責(zé)任編，內(nèi)容包括：證券法