本教材基于跨境電商零售出口工作流程，分為跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外消費者習(xí)慣調(diào)研操作、數(shù)據(jù)化選品和視覺設(shè)計操作、跨境產(chǎn)品刊登和發(fā)布操作、跨境店鋪運營及推廣操作、訂單處理操作、客戶維護(hù)操作八個學(xué)習(xí)情境。每個學(xué)習(xí)情境都包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作項目、操作示范、知識鏈接和能力實訓(xùn)五部分內(nèi)容。每個學(xué)習(xí)情境都依據(jù)學(xué)習(xí)目

融資已經(jīng)是當(dāng)下最熱門的話題之一，怎樣才能讓投資者選擇創(chuàng)業(yè)者的項目成了必須思考的問題，備受業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。隨著融資的困難與日俱增，投資者對于商業(yè)計劃書的要求也越來越高，部分創(chuàng)業(yè)者急需相關(guān)指導(dǎo)。《商業(yè)計劃書：從0開始高效融資》立足于創(chuàng)業(yè)者的需求，以幫助創(chuàng)業(yè)者順利融資為目的。本書從企業(yè)與產(chǎn)品、商業(yè)模式、行業(yè)市場、產(chǎn)品規(guī)劃、競爭

從萬維網(wǎng)誕生至今的30多年中，不同階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)進(jìn)行了重塑；因人工智能技術(shù)而生發(fā)出的智能經(jīng)濟(jì)新形態(tài)，為經(jīng)濟(jì)社會帶來了深刻的改變；區(qū)塊鏈技術(shù)也在賦能經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新……數(shù)字技術(shù)正在引發(fā)全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，共同推動人類社會向數(shù)字世界邁進(jìn)。 在這樣的環(huán)境下，數(shù)字商業(yè)進(jìn)化的路徑可歸納為四條：升維、變道、刷新、深潛。升維

全書共十個模塊，主要內(nèi)容包括客房及職業(yè)認(rèn)知；清潔器具、清潔劑的認(rèn)知與使用；客房清潔與保養(yǎng)；客房對客服務(wù)；公共區(qū)域的清潔與保養(yǎng)；布草房業(yè)務(wù)；客房服務(wù)質(zhì)量管理；客房物資管理；客房安全管理；客房員工管理。主要突出了對學(xué)生四個方面能力的培養(yǎng)，即動手能力、語言能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力和基層管理能力。

本書通過剖析十余個已經(jīng)或正在完成營銷案例，聚集十余個不同維度的爆點的操盤者、親歷者、策劃者、觀察家的親身講述、縱深思考，清晰呈現(xiàn)企業(yè)爆品營銷案例的養(yǎng)成、路徑、演進(jìn)、秘訣和法則，以及過程中的挫折、陷阱、試錯、反思、抉擇。其中，眾多營銷案例背后的故事和運營方法都是首次對外披露。我們不只是希望完成一本書，而是希望在這個瞬息萬

本書主要講述了商界人士個人禮儀、商務(wù)會面禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)交談禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)聚會禮儀、商務(wù)會務(wù)禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)辦公禮儀。

本書以市場營銷具體工作過程為導(dǎo)向，將內(nèi)容分為十個項目：認(rèn)識市場營銷、市場營銷環(huán)境分析、市場營銷調(diào)研、消費者購買行為分析、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的營銷新熱點。每個項目的專業(yè)陳述，無不充分體現(xiàn)了高等院校的特色和教學(xué)改革需要，系統(tǒng)性、實用性是其基本特征。為了增加讀者的實踐經(jīng)

本書每個項目的“職業(yè)知識”、“職業(yè)能力”、“職業(yè)素養(yǎng)”的具體內(nèi)容更加貼近企業(yè)實際。90%以上的案例都是2011年～2013年的典型案例，案例具有鮮明的時代特征，能緊隨時代發(fā)展的節(jié)拍，文字短小精悍，案例后配有思考題，便于同學(xué)們閱讀、思考。根據(jù)時代發(fā)展的需要，增加大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、職業(yè)定位、電子商務(wù)、信用卡等新知識，并增加了不少

本教材可供本科及高職高專的酒店管理專業(yè)學(xué)生使用，在理論和實踐層面系統(tǒng)分析了顧客管理的主要內(nèi)容，涵蓋顧客服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、溝通技巧、員工的激勵措施、自我領(lǐng)導(dǎo)力提升、顧客維護(hù)與滿意度評估等方面，涉及廣泛的顧客服務(wù)管理知識的應(yīng)用領(lǐng)域，為學(xué)生和讀者提供了維持及提高顧客滿意度和業(yè)務(wù)關(guān)系的各種理論知識和實戰(zhàn)技能。

《深圳餐飲產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2019）》堅持理論前沿，關(guān)注行業(yè)熱點，追求實踐價值的宗旨，力求多視角、全方位、立體式地展示深圳餐飲業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、動態(tài)及趨勢。